Автор: Димитър Цонев

Аз съм Димитър Цонев и съм независим уеб стратег и анализатор — изследвам какво се е променило в дигиталния свят и как то дава отражения на бизнеса, както и за начини, по които да се подобри използването на новите технологии.

Също така съм дигитален футурист — следя за новите тенденции и начините, по които те ще окажат или вече оказват влияние на бизнеса и отделните потребители.

Повече за мен можете да прочетете на тази страница, а можете да се свържете с мен по някой от следните начини.

Categories
Социални медии и мрежи

Anonymous: Операция Facebook

Снимка на маската на Гай Фокс
Снимка: 顔なし от Flickr, някои права запазени

[Обновяване]: Оказва се, че Anonymous са се отказали от намерението си, тъй като не действат срещу хората. Видеото предизвика доста голям (негативен) отзвук сред потребителите и не срещна разбиране и подкрепа.

Едва ли има останал уеб потребител, който да не е чул новината – хакерската група Anonymous има нова цел: Facebook.

В YouTube се показа кратко клипче, озаглавено „Message from Anonymous: Operation Facebook, Nov 5 2011“ (Съобщение от Anonymous: Операция Facebook, 5 ноември 2011)

Видеото

Заб.: публикацията продължава след видеото

Във видеото модулиран глас обявява, че „средата за комуникация, която всички вие толкова много обичате, ще бъде унищожена… Ако сте хактивист или човек, който просто иска да защити свободата на информацията, трябва да се присъедините към каузата и да убием Facebook в името на неприкосновеност на личните данни… Facebook продава вашата информация на държавни агенции… Всичко, което правите на Facebook остава там, независимо от вашите настройки за поверителност, а изтриването на сметката ви е невъзможно… Facebook знае повече за вас, отколкото вашето семейство… Не са в безопасност от тях или което и да е правителство.“

Според видеото, Anonymous ще започнат своята операция срещу Facebook на 5 ноември 2011.

„Замислете се и се подгответе за ден, който ще остане в историята“, казва гласът от видеото. „Това е нашият свят. Ние съществуваме без националност, без религия. Ние имаме правото да не бъдем наглеждани, да не бъдем дебнати и да не бъдем използвани за печалба. Ние имаме правото да не живеем като роби.“

Реакции и приемане

Дали съобщението е истинска заплаха от Anonymous, остава да видим на обявената дата. Експерът по сигурност и изпълнителен директор и създател на Kaspersky Lab Евгений Касперски туитна, че се съмнява в истинността на съобщението:

„The news around #Anonymous to attack #Facebook on Nov 5 most probably is fake“

От Facebook отказаха да коментират заплахата от видеото пред ZDNet и Huffington Post.

По-рано тази година Anonymous изпратиха писмо до ФБР, в което се казва: „Вашите заплахи с арести са безсмилени, тъй като не можете да арестувате идеята… Няма нищо – абсолютно нищо – което вероятно можете да направите, за да ни спрете.“

Какво мисля аз

Аз съм леко объркан. Взаимоотношенията ни с Facebook са странна плетеница от любов и омраза. Отделил съм му достатъчна част от времето си, харесва ми идеята, че успя да ме свърже с някои приятели и познати. Даде ни място за общуване. Харесва ми, че ми предостави възможност да споделям най-различни неща с хора, с които споделяме общи интереси. Харесва ми, че ми дава възможност да експериментирам и да откривам различни употреби на различните функционалности – за различни нужди и цели. Харесва ми, че предостави трибуна за изява на много хора. Това мога да го сложа едновременно и като „не ми харесва“.

Що се отнася до личните данни, през годините, в които съм регистриран потребител и съм ползвал Facebook, съм споделял много лична информация. Някаква част от нея изтрих или промених, друга оставих. (Разбира се, Anonymous са прави, че изтритото съдържание никога не бива изтински изтривано)

Има много неща, които харесвам във Facebook. Дори се опитвам да разбера и приема, че това е безплатна услуга и именно заради това тя печели като продава потребителската информация. Нищо не е наистина безплатно. И ако не искаме личните ни данни и информации да бъдат продавани, просто не бива да ги публикуваме онлайн, нали така?

Дали Anonymous ще успеят? Не е идеята ТЕ да успеят, идеята е ТИ (и аз, всички ние) сами да успеем да се превъзпитаме в начини да опазваме личните си данни и информации. Както онлайн, така и офлайн. Защото дори ТЕ да успеят да спрат Facebook, потребителите ще отидат на друго място и ще продължат да правят същото. И какво, пак ще чакаме да дойдат Anonymous? И колко пъти така?

Властта е у потребителите и те са тези, които дърпат конците на играта. Ако не вярвате, питайте прехваления в последно време Том Андерсън (екс MySpace собственик, началник, създател и първият ви приятел там).

Какво мислите вие?

Categories
Социални медии и мрежи

Ранните потребители

Early adopter

Няколко независими една от друга случки (споделяния) в Google+ ме доведоха до размишленията по темата, които следват.

Според Евърет Роджърс едва 13% от общия брой потребители на услугата могат да се нарекат с името ранни потребители (early adopters). Та тези потребители са/сме интересни, странни птици – любопитни и любознателни. Готови сме за (големи) предизвикателства. Готови сме да експериментираме, готови сме във всеки един момент да се гмурнем в непознати (и често дълбоки) води. На места, на които други още не са ходили или е ходено малко, та пътеките не са отъпкани. Често дори липсват. Готови сме да общуваме помежду си и с разработчиците, да даваме обратна връзка за впечатленията си, идеи и съвети за развитие, да съобщаване за възникнали проблеми и начини за отстраняването им…

Едно от най-хубавите неща в това да си сред първите потребители на нов (социален) продукт, е уникалната (за съответния продукт) възможност да се моделира общността – какво поведение е приемливо и какво – не, какви публикации се очакват от хората, какво да е поведението при коментиране… списъкът е безкраен. Именно ранните потребители са тези, които изграждат моделите на поведение – такива, каквито искат да бъдат и каквито очакват, че ще са най-успешни за развитието на средата. В крайна сметка не получаваме общността, която заслужаваме, а която изградим сами. Затова си струва усилието!

Друго предимство (и привилегия) е възможността за съавторство в проекта/продукта/услугата – ранните потребители са първите, които изпробват услугата и са онези, на чиято обратна връзка, идеи и предложения се държи най-много. Те спомагат за оформяне на услугата или продукта в нещо (често) различно от първоначално предвиденото, за да отговаря на изискванията и очакванията на максимално широк кръг хора. Мотивиращо е да знаеш, че си спомогнал за развитието на нещо, което харесваш.

Освен това да бъдеш част от нещо ново и значително, което тепърва ще се развива като потенциал, е наистина интересно и вълнуващо като усещане. Ексклузивно. Много фирми се възползват и включват в бизнес модела си етап от развитието на услугите си, които да са достъпни само от избран кръг потребители или само с покана.

Ранните потребители, също така, имат възможността да изпробват най-дълго продукта или услугата и могат да експериментират, за да открият различни употреби на различните функционалности. Натрупаният опит ги прави експерти в областта и това може да им носи дивиденти.

Е, има и още нещо – ранните потребители първи достигат зрялост и продуктът ги отегчава, което неминуемо довежда до все по-малкото му използване. Това довежда до напускане (може и не тотално) на общността в търсене нови предизвикателства.

Вие такива потребители ли сте? Наблюдението ми показва, че голяма част от потребителите, които се присъединиха в Google+ не са, а се присъединиха, защото

1.) става въпрос за Google
2.) защото е модерно

Вероятно е необходимо да мине още време, преди да се обособи по естествен път културата на ранните потребители и у нас. Или пък бизнесите трябва да се отворят към идеята и да (се) възпитават в нея. Това би донесло единствено плюсове.

Categories
Хумор

Изповедта на един Gregg

Google+

Забележка: Това по-долу го публикувах в профила ми в Google+. Публикувам го и тук, за да не го изгубя. Приемете го като шега, още повече, че е и в категория Хумор. (ето го и оригинала)

Здравей, Google+

С теб се познаваме съвсем отскоро, малко повече от месец. Аз бях запленен от теб още от пръв поглед. Прекарахме толкова много време заедно и това ми изглежда толкова… как да кажа… естествено?

Е, аз обикновено не казвам такива неща в една връзка (не и толкова скоро) , но… Е, ти ме караш да се чувствам толкова… специален! Искам да кажа, че с теб мога да говоря… Разбира се, понякога се налага да правиш компромис с моето непостоянство. Аз пък се съобразявам със суетата ти – непрекъснато се гримираш… Но пък аз смятам, че и така си си екстра.

Разбира се, имало е моменти, в които сме били заедно, но нещо сякаш е липсвало, нещо се е променило и плановете са се обърквали, но пък важното е, че сме били заедно и сме се забавлявали, нали така?

Ще ти призная, случва се да имам проблем с изразяването – при последната ми любов можех да казвам само по едно изречение – беше недотам добро като усещане; с теб, обаче, чувствам, че най-накрая мога да говоря свободно и неограничено. При последната ми връзка не знаех дори дали тече диалог, дали сме заедно и дали се виждаме. Беше някак… сложно. И трябваше да сложа край на това. Е, не съвсем…

С теб е различно! Имам усещането, че връзката ни може да продължи да се развива. Има много посоки, има го и взаимното (?) желание…

Добре, ще го кажа. Мисля, че те обичам! Знам, знам, наистина е твърде рано за това, а и ти все още имаш своите си „проблеми“, върху които да поработиш, но просто искам да знаеш, че аз съм тук, заради теб, и наистина ми се иска нещата между нас да се задълбочат…

Д.

Categories
Google

Ало, обаждам ти се от email-a

Google Voice logo

Google подобриха приложението си в GMail за телефонни разговори. Добавени са още езици, поддържат се повече държави, цените са понижени…

Ето го видеото, което представя услугата:

Поддръжката на нови 38 езика, добавените 150 нови локации по цял свят са чудесни нововъведения, но ние, българите, винаги гледаме и се интересуваме първо от цената.

Т.нар. „кредити за обаждане“ са достъпни за закупуване срещу 4 вида валути – канадски и щатски долари, евро и британски паундове.

Ето как изглеждат цените за България. Забележка: посочените цени са без ДДС
Google Voice call rates

Пълният списък с цени може да бъде разгледан на тази страница. Не се наемам да казвам дали е евтино или скъпо, всеки сам си преценява на база услугите, които ползва, както и предпочитанията му. По-интересен е следният казус: звъните на мобилен телефон или на телефон, който има CLIP. Какво бихте отговорили, ако ви попитат „Какъв е този номер, от който ми се обаждаш?“… Отделно трябва да разяснявате, че не е нужно номерът да бъде записван, а и е абсурдно да бъде прозвъняван обратно, за да се свържат с вас… Ето ви ги няколко минути в бла-бла.

call phones

Иначе, след като отворите landing страницата gmail.com/call или google.com/chat/voice и от нея се прехвърлите в пощенската кутия, вътре еднократно се зарежда прозорец с препратки, от които може да се получи повече информация за това какво представлява услугата, информация за цените и условията за ползване.

обаждане

клавиатураА след като се съгласите с написаното и прозорецът се скрие, в долния десен ъгъл е на разположение функционалността за набиране на телефони. Тя е подобна на прозорчето, което се появява при използване на услугата за чат (Gtalk) и е направена така, че използването ѝ да не бъде в затруднение на никой потребител.

Повече информация за новите възможности, цени и пр. има на най-официалното възможно място – официалният блог на GMail.

Аз лично няма да се възползвам от услугата, но ако някой реши да я изпробва или има вече впечатления, ще се радвам да ги сподели. Интересно е да чуя и какви са ви нагласите относно услугата и какво бихте отговорили на въпросите „Какъв е тоя номер, от който ми се обаждаш!?“ и „От къде ми се обаждаш?!“

Categories
Web

Сбогом, Flash, и благодаря за забиванията!

Логото на Флаш

Точно в края на миналия месец Adobe пуснаха нов инструмент, Adobe Edge, чрез който да може да се създава анимирано съдържание за уеб, като се използват уеб стандарти като HTML5, CSS и JavaScript. Не Flash! Странно е, че Adobe са избрали точно това име, предвид че така наричат бюлетина си с новини. Дали това няма да им изиграе лоша шега и да обърка потребителите?

Обединението между Opera, Mozilla, Apple, Google и (вероятно) Microsoft доста спомогна за развитието и стандартизизирането на уеб и неговите възможности.

Логично, Adobe обявиха, че създават Edge, за да съществува паралелно с Flash, вместо да го замества. Adobe наложиха и поддържат Flash като лидер в 3 основни области – игри, видео онлайн и приложения за бизнеса. Въпреки това технологията е остаряла от гледна точка на развитието на мрежата. Разбира се, те не биха признали толкова лесно, че Flash е морално остарял, че не работи така, както повечето потребители очакват и е далеч от начина, по който се развива уеб. За стабилността му да не говорим — все ми се струва, че заради нестабилността на Flash разработчиците на браузъри бяха принудени да изолират работещите фонови приложения в отделни от браузъра процеси, за да не обират негативите на потребителите. Затова се очаква Edge да сложи край на Flash (и на неприятните потребителски преживявания с него).

Edge e и възможност за Adobe да се шмугнат и в мобилния сектор, а Flash не се приема много добре (а при мобилните устройства на Apple – дори никак), работи лошо и нестабилно, често забива. А обявяването на новия продукт сякаш обяснява непрекъснатите сривове от последните няколко дни и нестабилността на плейъра. Може би е умишлено, за да се ускори мигрирането? Ще ми се да вярвам, че е така.

Edge в момента е достъпен като предварителна демонстрационна версия и е безплатен за изтегляне и изпробване. Може да се ползва на PC и Mac, но при официалното му излизане[1. Версия 1.0 се очаква да излезе през следващата година.], ще работи на съвременните браузъри[2. Разбирайте работещи на Android, iOS, webOS на HP, PlayBook на BlackBerry, както и Firefox, Google Chrome, Safari и Internet Explorer 9.] и ще бъде достъпен срещу заплащане. Сега предлага инструменти за изграждане на уеб анимации чрез собствения си енджин, но са планирани да бъдат добавени и HTML5 функционалности, в това число поддръжка на Canvas, етикетите Audio и Video, разширена поддръжка на SVG и пр.

Можете да разгледате няколко демонстрации: 1, 2, 3, 4 и да си свалите изходните им файлове, за да можете да експериментирате с тях.

Моето мнение

Вече твърде много се говори за HTML5 и за това как той е бъдещето на мрежата, вече на много места се и използва активно. Съпротивата на Adobe продължи дълго, повече от достатъчно. Време е да приемат истината и да оставят грешките от миналото си там, като започнат да се съобразяват с новите тенденции. Евентуално да създават свои, нови. Но за целта Flash трябва да остане в историята. Така и не успявам да си отговоря на въпроса защо за толкова време не успяха да си направят продукта добре, да работи стабилно и без да затлачва устройствата, на които се ползва. Именно заради нестабилността му, на всички устройства, които ползвам и които поддържат Flash, имам инсталиран Flash blocker. Не го харесвам, не обичам анимирани неща (и анимирани gif-ове не обичам!) – това ми намалява удоволствието. Сайтове и приложения, изцяло изградени на Flash не ползвам, игри не играя. Не, няма да ми липсва, но дълго няма да забравя как в случаите, когато съм го ползвал, е забивал многократно.

Днес мернах една обява, чрез която се търсеше дизайнер на Flash. Бизнесите (особено в България, сякаш) обичат добрите стари, изпробвани неща и се страхуват да приемат предизвикателствата на новите. А в крайна сметка всичко, което искат потребителите (им), е един добре работещ, подреден уеб.

Вашето мнение? За Flash, като цяло? За Edge? Ще го пробвате ли? Пробвахте ли го вече? Впечатления? Бихте ли платили, за да го ползвате?

Categories
Google Уеб стратегия

Google+ и бизнеса

Google+

В резюме

Google+ официално не поддържа и не приема присъствието на бизнеси, брандове, марки, концепции, идеи, вярвания, фен страници и пр. Тази функционалност ще бъде достъпна на по-късен етап. Въпреки това има начин бизнесът ви да присъства в Google+ — как може да се случи това е описано в края на публикацията.

Какво се случи… (в случай, че сте пропуснали)

Лъскавата нова придобивка на Google нямаше как да не привлече внимание. За услуга за социална мрежа на Google се говори толкова отдавна, че дори вече е трудно да се определи кога е сложено началото на слуховете. Обявяването на Google+ и пускането ѝ за „полево изпитание“ предизвика интереса на много потребители, които се впуснаха в предизвикателството първи да изпробват новата платформа, да съобщават за грешки и проблеми, за липсващи или за необходими и желани функционалности. Заб.: Ако още не сте получили покана, но имате желание да се присъедините, можете да поискате ето тук.

Няколко дни след старта започнаха да се регистрират и фирми, организации, брандове… най-общо казано – бизнеси. И тъй като Google+ не предлага функционалности за бизнеса (не предлага и сега, към момента на писане на тази публикация), бизнесите регистрираха потребителски профили, смесвайки се с хората, използвайки функционалностите за хората.

Никой дори не си направи труда да прочете (и вникне в съдържанието на) съобщението, написано с червени букви на Началната страница:
Google+ field test notice

малка група хора! Не бизнеси, не марки, не нещо друго… хора!

Така изведнъж ранните потребители на системата се оказахме обкръжени от вдъхновени маркетолози, които нароиха куп профили на фирми, организации, каузи, идеи… Ясно е, че бизнесите гледат да се намъкнат там, където са и техните потребители, но може би този път направиха грешка. Или пък успяха да хванат Google неподготвени, което е малко странно, предвид, че Emerald Sea се разработва от доста време, със сигурност е трябвало да помислят и за този аспект. Въпреки всичко, бизнесите влязоха в мрежата.

Това предизвика негативна реакция, която беше забелязана от Google и +Крисчън Остилиан направи няколко апела към бизнеса[1. на 7 юли],[2. на 22 юли],[3. на 24 юли] да се въздържат от присъединяване към мрежата (засега).

Нормално е като начало усилията да са насочени към потребителското преживяване и начините, по които хората споделят неща и общуват помежду си, едва по-късно може да се обърне внимание на фирменото присъствие и начините, по които бизнесът може да бъде интегриран в платформата. Защото потребителите общуват по един начин помежду си и по друг – с бизнесите. Затова бизнесите бяха оставени на заден план, платформата едва прохождаше, набираше потребители, изграждаха се модели на поведение, изследване на функционалности… нямаше как бизнесите да присъстват ефективно, без да пречат на този процес.

Имаше период (до 15 юли), в който бизнеси-доброволци можеха да кандидатстват за място в тестовата програма на функционалностите за бизнеса, след което Google започна да премахва (изтрива и блокира) нерегламентирано създадените профили на не-хора. Защото когато новите функционалности бъдат пуснати за използване, няма да се предлага възможност за мигриране на потребителски профил към бизнес профил. А и за да не се стига до недоразумението, на което сме свидетели във Facebook – бизнеси с потребителски профили. На мен лично ми допада категоричния отказ на Google в това отношение.

Сега се очаква функционалностите за не-хора да са далеч по-гъвкави и удобни от наличните потребителски профили, обвързвайки в едно много от продуктите на Google, предоставяйки на бизнесите повече инструменти и средства за следене на присъствието си. Не е ясно кога точно тези функционалности ще бъдат пуснати за всички, но от Google уверяват, че са забързали процеса по завършването им. И приканват към търпение.

Update: Добавям официалните становища и препратки към помощни страници на проекта:

„Your profile and name must represent one individual.
Google+ does not support profiles for couples or groups of people. Additionally, you cannot create a profile for a non-person entity such as a pet or business.

Violation examples: Jones Family, Jeremy & Mel Mason, Vegas the Dog, Brooklyn Bagels, Northern California Conservation Society“ — link

Additionally, you cannot create a profile for a non-person entity such as a pet or business.

„We understand that your identity on Google+ is important to you, and our Name Policy may not be for everyone at this time. We’d hate to see you go, but if you choose to leave, make a copy of your Google+ data first. Then leave Google+.“ — link

Решението, ако ви стиска

Въпреки че засега бизнесите няма как официално да бъдат представени в Google+, те все пак могат да се възползват от функционалностите на мрежата. Служителите на фирмите са хора и могат спокойно да се регистрират като такива, да слушат (нали си спомняте, винаги първо се започва със слушане!), следят, взаимодействат, започват разговори и обсъждания с хората, които се интересуват от техния бизнес. Покажете, че фирмата ви има човешко лице, че имате желание да общувате двупосочно с публиките си, вместо само да ги облъчвате с посланията си. Покажете, че можете да се доверите на хората от фирмата си, гласувайте им свободата да говорят за марките ви, за бизнеса, за каквото е важно, без да се налага служителите ви да се крият зад безличната фирмена идентичност. Позволете им да се изградят като личности, които представят и защитават бизнеса ви. Можете ли да го направите? Имате ли смелостта? Още на 28 март туитнах „give your brand a face, a personal touch.“ с надеждата не само някой да го чуе, но и да го разбере, да вникне в написаното и да се опита да го приложи на практика. Уви, тогава не се получи. Сега можете ли да се справите? Разбира се, можете да експериментирате с това и във Facebook – там със сигурност бизнесите се приемат по-добре, има повече потребители за общуване, със сигурност е по-лесно да се постигне ефект там.

Лично аз съм много любопитен да видя коя ще е първата родна фирма, чиито служители ще започнат ефективно да използват Hangouts/Терени или пък ще започнат да създават съдържание в Google+ (вместо не споделят вече създадено на външни места в мрежата) и начини, по които да привличат аудиториите си за пълноценно общуване.

В Google+ потребителите са сякаш по-нетолерантни към бранд присъствието (особено дразнещото, натрапчиво и спамещо). Ако не ви стиска да промените начина си на отношение към хората, вашите клиенти, последователи, партньори и т.н., значи Google+ със сигурност не е най-доброто място за вас[4. Засега. В бъдеще, когато функционалностите за бизнеси бъдат пуснати публично, нещата може да изглеждат по по-различен начин (дано не!).]. Ако обаче обичате да експериментирате, да показвате, че сте различни, че сте отворени към публиките си и не се страхувате да плувате в дълбоките води, заповядайте. Да общуваме като хора. Пък по-нататък със сигурност ще имате възможност да изградите и бранд идентичността си.