Категория: Социални медии и мрежи

Страниците във Facebook – повече свобода за бизнеса

Post author By Димитър Цонев
Post date 11.03.2011
4 коментара за Страниците във Facebook – повече свобода за бизнеса

На 10 февруари 2011 Facebook обяви планираната промяна в облика на страниците, която влиза в сила на 10 март (но щатско време, в България се случи час след полунощ). Още тогава беше възможно да се пременине към новия дизайн и функционалности, които са включени. Писах за тях веднага щом възможността за смяна беше обявена и след като изпробвах набързо възможностите. Първата публикация съдържа повече картинки и нагледно показва какво и къде се е променило.

Направените промени – не е просто редизайн

В резюме, новият облик е придружен от доста нови функционалности, които правят страницте по-атрактивни и с възможности (и облик), подобни на потребителските профили. По-долу е включен екранен кадър на страница с новия облик на страница, гледана от администратор, като са отбелязани основните промени в подредбата на елементите и добавените нови неща.

Забележка: Щракването върху картинката отваря нейна по-голяма версия.

Новият облик дава на страниците функционалности, подобни на профилите – възможност за разглеждане на Facebook и взаимодействие със съдържанието чрез самоличността на страницата – харесване на страници и отделни съдържания от тях, публикуване на коментари, вместо, както се случваше досега – това да става от името на профила.
Страниците могат да „харесват“ страници и да коментират съдържанията на другите страници.
Променен е алгоритъмът, по който се показва потокът с новините. Ако сте приятел с някого, който публикува коментар на страница, този коментар ще се покаже по-напред (по-нагоре) от останалите новини. Досега се показваха в обратно хронологичен ред. Това е важен елемент за администраторите на страници, защото здравите връзки между страницата, потребителите и техните приятели ще бъде най-добрият начин да се осигури по-широко разпространение на публикуваните информации.
Обновяванията на страниците се показват в потока с новини на потребителя, като самите страници вече имат свой собствен поток от новини (необходимо администраторът да влезе със самоличността на страницата, за да го види).
Добавена е лента с 5 снимки в най-горната част на страницата, на мястото, където досега бяха табовете (по подобие на потребителските профили). Съдържа най-новите снимки, публикувани от администратор или на които е отбелязана страницата, но не включва снимки, качени от потребителите. Както и при потребителските профили, нежеланите снимки могат да бъдат премахвани от лентата и да бъдат замествани с други. Лентата добавя по-динамичен и цветен елемент, който значително подобрява обика на стандартната страница. Не бива да се пренебрегва и фактът, че снимките са важна част от Facebook и че потребителите качват около 2 милиарда снимки месечно (което прави Facebook най-големият сайт за споделяне на снимки). Снимките най-много привличат вниманието на потребителите и затова централното място, заемано от лентата, е оправдано. А близостта им с основната снимка на страницата прави възможно „хакване“ и придаване на уникалност на страницата.
Табовете са премахнати и са преобразувани в препратки, които са преместени в ляво, под снимката на страницата. Вече са под формата на вертикален списък (с максимален брой 6 видими препратки, останалите се скриват и се показват след натискане на допълнителна препратка). След преместването им, се позволяват и по-дълги имена на препратките. Самото преместване е предизвикано от малката употреба на табовете, а сега, когато са подредени като навигация, целта е да се повиши взаимодействието на потребителите със страницата и нейните приложения и подстраници.
Снимката на страницата е с намалени размери – от предишните 200х600 пиксела, вече е намалена на 180х540 пиксела. Това е важно да се знае, особено ако се прави специална снимка според необходимите размери. Проверете дали преоразмеряването не е отрязало важен елемент от старата ви снимка!
Кутията с „Допълнителна информация“ под снимката е преместена в раздела Информация. На нейно място са разположени препратките от менюто.
Добавен е раздел (в дясно), който показва общите харесвани неща (от текущия посетител и страницата. Това включва както броят приятели на посетителя, които харесват разглежданата страница, така и страниците, които и посетителят и страницата харесват). Преди промяната в лявата част имаше две кутии – една за приятелите, които харесват страницата и една за всички потребители, които я харесват. Сега общият брой потребители е свит до число в лявата част и не заема толкова много място (след щракване показва кои са потребителите, които харесват страницата), докато общите неща със страницата са изнесени в дясно.
Добавен е раздел за Избрани Страници и Администратори (административния панел е видим само от администраторите). Разделът с избрани страници позволява да се посочи списък на други страници, които или са особено харесвани и/или свързани с настоящата страница, или са други страници, които са собственост на фирмата и е добре да бъдат отделени от общия списък с харесвани страници. Избраните администратори позволява да се посочи кой е човекът, който може да бъде търсен като администратор на страницата в случай на възникнали проблеми.
Категория на страницата в най-горната част на страницата, точно под името й. Позволява бързо ориентиране за какво ще се отнася съдържанието на страницата. Проверете дали правилно сте избрали категорията, за да не се окаже, че при създаването на страницата сте посочили неточна категория.
Филтриране на публикациите – предоставя се избор между „Всички“ и само публикациите, направени от администраторите на страницата.
Вече е добавена възможност администраторите да коментират съдържанията чрез профила си, вместо от името на страницата. Това, ако бъде правилно използвано, може да разграничава мненията на отделните администратори от общото мнение на фирмата/бранда. Но не се увличайте в твърде много диалози, защото изглеждат леко изкуствено.
Подобряване на комуникацията между страницата и посетителите й. За да се постигне това, администраторите могат да настроят оповестяване чрез електронна поща при някаква активност на страницата.
Добавена е и подобрена система за модерация и контрол на спам, чрез която може да се упоменат списъци от думи, които са нежелани на страницата. Като допълнение, Потокът с новини на администраторите ще съдържа информация за целия поток от информация, който получава страницата.
Спира се поддръжката и използването на FBML (маркерният език на Facebook) – така всяка допълнителна препратка е потенциално приложение.
Въвежда се употребата на iFrames, които позволяват създаването на по-добри приложения (iFrames е доста по-гъвкаво решение с по-добра производителност).

Повече информация за промените може да бъде намерена на помощните страници.

Най-важната промяна

Най-важната промяна, която Facebook въвежда за страниците е, че им дава възможността да имат поведение на профили. Това драстично променя играта и всяка вече съществуваща маркетингова стратегия, която включва Facebook, ТРЯБВА да бъде пренаписана, за да включва и тази голяма и важна промяна. Защо? Защото стените, които ограждаха страниците и ограничаваха действията им, вече ги няма. Вече наистина можете да се представяте като страницата си. Да изграждате идентичността на бизнеса си и да защитавате позициите му не само на една страница, а (почти) навсякъде във Facebook, че и отвъд него.

За да се разберат истинските предимства, трябва да се разберат какви са били ограниченията до момента.

Посланието на фирмата беше ограничено от стар алгоритъм за публикуване, който вече остана в историята. Фирменото послание се показваше в Потока с новини на онези, които са харесали страницата и на самата страница. Толкова.

След направените промени, фирмите могат да разпрострат влиянието си практически навсякъде. Въпреки че (все още) страниците не могат да публикуват и коментират на стените на профили и групи, могат да го правят на стените на страниците, които са харесали (освен ако не са блокирани). А с възможността за публикуване на коментари във външни сайтове чрез новата система за коментари от името на страницата, вече пределът не само не е самата страница, но и излиза извън Facebook, като се прехвърля и в трети, външни сайтове.

Правилното и умело използване на всички инструменти разкрива огромни възможности. Но с големите възможности идва и голяма отговорност. Налице е един недостатък – задава се много спам! Това неминуемо ще се случи. Заради новите възможности администраторите е необходимо редовно да проверяват стените си, за да са сигурни, че не са пълни със спам. Не е ясно дали и как Facebook ще се справи с този проблем. Би трябвало да се предприемат (ако вече не е направено) ответни мерки и да се блокират страници, които често са били блокирани или са докладвани като спам, също каквато е практиката с потребителските профили. Въпреки това, заради лесното създаване на страници, вратите на Facebook се отварят широко за спамърите.

Как да се възползвате от нея – няколко съвета

Бъдете релевантни. Когато публикувате съдържание извън страницата си, избягвайте твърде многото/често публикуване. Ако ви възприемат за спамър, това може да ви коства страницата. Или профила, който я администрира.
Подобрявайте разговорите. Желанието за изява може да ви подтиква да публикувате навсякъде и да коментирате всичко, което видите. Помнете, че качеството е по-важно и ценно от количеството. Добре обмислен и стегнат коментар е значително по-ценен и полезен от 10 по-слаби и публикувани набързо.
Част от цялото. Освен че е добре да следите и да коментирате на собствената си стена, хубаво е да го правите и на страниците на други (дъщерни) страници, които се управляват от фирмата (но не и такива, които нямат отношение към съдържанието, което публикувате).
Играйте на местно ниво. Освен вас и фирмата ви, съществува и друг, много по-голям свят. Ако сте местен бизнес, следете и публикувайте на стените на други местни страници, с които сте във връзка – вестници, телевизия, благотворителни дружества, дружества с идеални цели, спротни отбори…
Собствената стена също е много важна. Независимо от целия потенциал за разгръщане и желанието за обхващане на все по-голям периметър, не пропускайте да си следите стената на страницата и да я държите интересна и релевантна.
Внимавайте кои страници харесвате. След като е възможно страниците да харесват други страници, бързо може да се окажете с огромен поток от новини и обновявания, които са трудни за проследяване. Шумът ще става все по-голям и труден за контролиране, а някои страници публикуват по много съдържание често. Затова е особено важно да се премисля дали наистина някоя страница e полезна за вашата и дали си струва потокът й от информации да се смеси с този на останалите, които следите.
В диалог… със себе си. Не, въпреки че ви мина през ума, това не значи да водите изкуствени диалози между страниците, които администрирате – това само показва изкуствеността им и не прави страниците по-интересни и привлекателни. Но ако фирмата има няколко страници (за различните отдели, за различни продукти), вече е възможно да покажете свързаността си, а споделянето на информации за фирмата от различните страници и дискутирането им прави нещата по-лесни за проследяване и по-интригуващи за посетителите.

Вашият бизнес има профил?!

Оттървете се от него! С всички направени нововъведения потребителският профил, използван за бизнес, само ограничава възможността да привличате и взаимодействате ефективно с публиките си.

Tags Facebook, Facebook Pages

Facebook

Коментари от Facebook. И сега какво?!

Post author By Димитър Цонев
Post date 01.03.2011
16 коментара за Коментари от Facebook. И сега какво?!

Още преди време стана ясно, че Facebook подготвя редица подобрения на системата си за коментари, като по този начин планира да направи още една крачка напред в опитите си да колонизира мрежата и да разпростре влиянието си извън домейна facebook.com Писах за това преди време ето тук.

Ето, че вече „новата“ система, която всъщност е подобрение на вече съществуващата стара, е вече на разположение и може да бъде изполозвана от външните сайтове, които са склонни да я интегрират. Остава въпросът, който зададох – кому е нужно?!

Каквото виждаш не е каквото получаваш

Когато се заговори за системата за коментари, беше показан екранен кадър, който показваше как ще изглежда системата, когато бъде доработена и пусната за ползване. Ето какво очакваха да видят всички:

Изглежда ако не внушително, то поне обещаващо и с интересни (нови) функционалности. Много от тези неща, обаче, не са намерили място в сегашната, начална, версия. Възможно е да бъдат добавени в последствие, но към настоящия моомент липсват. Ето как изглежда системата (екранен кадър с реални коментари):

Струваше ли си тупането по гърдите и пускането на нещо различно от предварително обявеното/показаното?

Какво все пак е направено

няколко мои наблюдения и идеите и проблемите, които ми хрумнаха.

Системата се инсталира бързо и лесно, с копиране и поставяне на 1 ред код.
Ако потребителят е влязъл във Facebook със сметката си, не е необходимо да влиза отново, за да коментира във външните сайтове.
Коментарите се публикуват от името на потребителя от Facebook – т.е. истинското му име. Предполага се, че това ако не доведе до край на спама и троловете, то значително ще ги ограничи. Остава проблемът с онези, които нямат сметка във Facebook или самоличността от Facebook не е релевантна за коментиране навсякъде (както е в моя случай).
Използва се познатия от Facebook облик за коментари, който не е най-добрият и не най-подходящият извън Facebook. Невъзможността за добавяне на стилове и напасване (макар и частично) към облика, кара коментарите да изглеждат като кръпки, а разминаването на размерите на шрифта между съдържание и коментари прави коментарите практически нечетими.
Добавена е синхронизация на коментарите между Facebook и външния сайт – коментарите, независимо къде са направени, се синхронизират с останалите, за да не се нарушава целостта на дискусията (за това – по-късно).
Отваряне на системата – за първи път ставаме свидетели на изнасяне на съдържание от Facebook. До този момент всяко съдържание, създадено във Facebook, оставаше там.
При коментиране във Facebook, бутонът за публикуване показва къде се публикува коментарът. Това може да доведе до сериозно недоволство – някои потребители може да не знаят/не разбират или да не желаят коментарите им да се появяват/публикуват във външни сайтове, ако са направени във Facebook.
Сортиране на коментарите – коментарите, оставени от приятелите се подреждат най-отгоре, следвани от коментарите от техните приятели (т.нар. friends of friends). Всичко останало се пресортира отдолу. Коментарите се сортират и в зависимост от това колко (пъти) са харесвани или каква дискусия са образували. Което пък нарушава целостта на дискусията, загубвайки хронологичния й вид. За мен това е по-скоро объркващо, тъй като не може лесно да се проследи как е еволюирал разговорът – от къде е тръгнал и до къде е достигнал.
Добавена е възможност за Коментиране като страница – по този начин влиянието на бизнеса освен извън страницата си във Facebook и останалите страници там, вече може да се разпростре и извън пределите на Facebook. Това предлага интересни възможности, но и е предпоставка за създаването на спам (частичната анонимност позволява на бизнеса колективна безотговорност по отношение на качеството на съдържанието).
Предлага възможност за администраторска и модераторска намеса и обработване на коментарите (преди или след публикуване) – възможност за отбелязване като спам (това го могат и потребителите), поддържане на списък със забранени думи, блокиране на потребители, ограничаване на възможността за коментиране само до кръга от „приятелите ми и техните приятели“.
След публикуване, в зависимост от настройките за поверителност на коментиращия, до неговото име се показва повече информация за него – общи приятели, заемана длъжност, възраст, град… – така можете лесно да се ориентирате доколо публикуваният коментар е от надежден и авторитетен източник.
Коментарите позволяват образуването на нишки (threaded comments).
Освен чрез сметката от Facebook, потребителите могат да използват самоличността си от Yahoo!. Останалите външни системи все още не са интегрирани, а и не се знае дали и как системата ще позволява анонимни коментари.

Пример от практиката

Дончо публикува коментар в TechCrunch. Коментарът се публикува на стената му във Facebook (тъй като не е махнал включената по подразбиране отметка за публикуване на стената):

Публикувах коментар на стената му:

Тъй като дискусията, обаче, е предизвикана от статията в TechCrunch, моят коментар се предполага, че е релевантен към нея, затова беше добавен там, а бутонът за публикуване показва къде се публикува написаното. Това, както написах по-горе, може да създаде недоволство у някои потребители, които не желаят коментарите им да се появяват във външни сайтове.

Как изглеждат реално?

По-долу съм интегрирал системата, за да може всеки, който желае, да изпробва как работи и какви възможности предлага. При проявен интерес, мога да покажа на отделни хора и администраторските и модераторски функции на системата.

Как (ще) се приема и какво ще (се) промени?

Слабо. Докато не бъде въведена възможност за коментиране чрез други самоличности и евентуално анонимни коментари (познатата система – попълва се име, поща и адрес, напр), приемането няма да е добро. Разбиването и преподреждането на дискусията и невъзможността да се проследи как се е развивала във времето, също, по мое мнение, ще доведе до негативни коментари. Трудно приемане ще има и у сайтове, които имат собствена система за коментари с голям брой регистрирани потребители, тъй като не се предлага обвързване с потребителските профили от Facebook. Същото важи и за сайтовете, които вече се възползват от наличните и значително по-развити системи – освен по-потребителски ориентирани и с повече възможности за напасване към дизайна, предлагат и повече функционалности. Единствената реална причина за интеграция на коментари от Facebook е възможността за синдикиране на коментарите и привличането на повече трафик от Facebook.

Но дали многото трафик от Facebook е единственото, което е необходимо за успеха на сайта?

Tags Facebook, Facebook Comments

Facebook

Новият облик на страниците във Facebook

Post author By Димитър Цонев
Post date 11.02.2011
6 коментара за Новият облик на страниците във Facebook

Забележка: Всички използвани екранни кадри са на реални съществуващи страници във Facebook, на които съм администратор. Целта на показаните кадри е само информативна и илюстративна, без цел реклама на съответните страници.

За готвена промяна в облика на страниците стана ясно още през декември, когато Facebook ненадейно изпуснаха поредица от обновявания, които бързо след това премахнаха.

Малко по-късно беше пуснат за тестване новият облик на потребителските профили. Още тогава беше ясно, че рано или късно, този облик ще бъде използван и за страниците.

Днес администраторите на страници получиха оповестяване, че могат да изпробват новия облик на страниците, които администрират. Целта е да се нанесат, ако е необходимо, промени по съдържанието и донастройването му, за да може да бъде в съответствие с готвената промяна. Всички страници ще преминат автоматично към новия облик на 10 март. Дотогава администраторите могат да ги подготвят, а когато са готови – да преминат към него.

Ето един бърз пример на една и съща страница преди и след обновяването, преди да бъдат посочени всички по-значими направени промени по облика и новите възможности, които се включват.

Забележка: Налични са по-детайлни версии на екранните кадри след щракване върху тях.

Преди промяната, страница на Младежки театър „Николай Бинев“:

След промяната (в режим на преглед, без страницата да е реално обновена):

Защо е необходима промяната

Facebook от доста време се опитват да сменят дизайна на сайта си, променяйки на части отделни компоненти от него, в опит да го докарат до вид, който улеснява ползването му и по-голямата потребителска ангажираност. Промяната на страниците е още една стъпка от този процес, а и позволява по-единен облик на отделните компоненти на сайта, които, по презумпция, трябва да изглеждат ако не еднакво, то поне сходно, за да не създават объркване. Именно затова страниците използват облика на променените през декември потребителски профили, но с някои допълнения, характерни само за тях.

Какво е променено, какво е добавено

Направената промяна в облика е очевидна, не са направени само дребни козметични промени и корекции, а изцяло е сменена подредбата на елементите, за да се увеличи акцента върху съдържанието (и да се засили акцентът въху мултимедийното съдържание. Нямате мултимедийно съдържание на страницата си? Ами направете си!) като при потребителските профили, като в същото време на администраторите се предлага по-голям контрол върху страницата.

Веднага се забелязват няколко основни неща, които са претърпели сериозна промяна. Те са включени и в бързата помощна обиколка, която се предлага от системата.

Новото ви лице

Новият облик предоставя по-голяма и по-добра възможност на бизнеса да се представи пред публиките си. С още повече информация, по-добре подредена и лесна за управление, с възможности за по-гъвкава комуникация и взаимодействия. Веднага под името на страницата се показва най-важната информация за страницата.

Снимки

Също като при профила, последните качени на стената снимки или снимки, на които е отбелязана страницата, се показват в изнесения блок за снимки. Снимките, качени от други потребители, не се включват в блока. Този елемент, заедно със снимката/логото в ляво, позволяват доста възможности за персонализиране и придаване на свеж вид на страницата.

Навигацията е значително подобрена. Табовете от предишния облик са заменени с меню в лявата част, под логото/снимката. Като при потребителските профили, навигацията е точно там, където всички очакват, че трябва да е.

Филтри за съдържание

Показваното съдържание на стената може да бъде филтрирано и да се показва или всичко, или само съдържанието, публикувано от администраторите на страницата.

Допълнителни административни възможности

Ето тук, освен промяната на облика, са най-интересните добавки към възможностите на страниците.

Системата вече позволява на администраторите на страницата да отведат бизнеса/марката извън пределите на страницата. Добавена е функционалността „Влизане като страницата“, която заменя потребителската (администраторската) самоличност с тази на страницата и предлага ограничено взаимодействие с останалите страници и профили.

След промяна на самоличността с тази на страницата, някои от възможностите на Facebook, присъщи за профилите, се променят, за да обслужват текущата самоличност. Ето някои основни промени, които настъпват:

Оповестяванията вече се отнасят за страницата и всеки път, когато потребител взаимодейства със съдържание на страницата или извън нея, но свързана с нея, се получава информация, за да може да се проследи и да не се губи комуникацията.

Търсачката променя алгоритъма си и включва само страници, които да бъдат харесани от вашата страница или да бъдат коментирани от нея.

Бутонът за начало променя предназначението си и вече води към Начална страница, в която е информационния поток, свързан със страницата. В него се включват всички обновявания от харесвани страници или страниците, в които е коментирано.

Ето как изглеждаше потока с новини и събития на Младежкия театър към момента на писане на тази публикация (налична е по-детайлна версия след щракване на снимката по-долу):

Прави впечатление, че вече може да се коментират съдържания по другите страници от името на страницата и да се харесват съдържания. Със самоличност от Страниците не може да се коментират и публикуват информации в потребителските профили (освен в онези, които не са отворени за преглеждане и коментиране от всички)

Във всеки един момент можете да се върнете към реалната си самоличност.

Ето пример:
На снимката по-долу съм заменил самоличността си с тази на Младежки театър. След натискане на бутона, ми се предлага възможност да се върна към моята си самоличност или да използвам тази от друга страница (в случай, че съм администратор на няколко страници).

Настройки на страницата

Възможността за редактиране на настройките и информациите по страницата е преместена като бутон в горния десен ъгъл на страницата, за да е по-лесен за достъпване от администраторите и да могат да поддържат страницата релевантна, с най-подходящите настройки.

Как се приема новият облик на страниците и какво ще промени той

Докато пишех тази публикация, няколко големи бранда преминаха към новия облик. Нито един от тях нямаше забележки или оплаквания. Очаква се, подобно на профилите, някои бизнеси да създадат колоритни страници, съчетавайки текст, снимки и видео, на каквито бяхме свидетели още в първите дни след смяна на облика на потребителските профили.

Очаква се и голяма вълна от непоискано рекламно съдържание, произлизащо от опитите на администраторите на страници да промотират страниците си чрез коментати или публикации на другите страници. Тази частична анонимност позволява, от името на страницата, да се пускат съобщения, които иначе потребителите биха се замислили, преди да публикуват. Ще се случи нещо подобно като непоисканите търговски съобщения в пощата. Тази функционалност ще покаже кои брандове имат добри „community managers“ и кои само претендират за това и само опипват почвата с идеята да бълват рекламните си послания.

Приемане на новия облик на страниците в България

Възможността за използване на самоличността на страницата е прекрасна иновация и липсваща функционалност от доста време, за да може бизнесът да използва Facebook и извън пределите на страницата си. Това като възможност, ще доведе до объркване сред някои администратори на страници в България. След което неминуемо ще станем свидетели на големи количества рекламен спам в опитите за максимално възползване от възможността за представяне извън предела на страниците. От друга страна много голяма част от бизнеса в страната, вероятно поради неразбиране, е регистрирал потребителски профил за бизнеса си и направените промени няма да се отнасят до него до момента, в който Facebook ще започнат да изтриват такива профили (който момент наближава все повече). Освен това смятам, че именно възможността за комуникация извън страницата ще е причината много бизнеси да мигрират от потребителски профили към страници.

Бизнесите, които използват профилите си освен за реклама на бизнеса си, но и да играят игри, теглят късмети, попълват тестове и пр. няма да бъдат засегнати. Те дори няма да разберат какво се случва, тъй като не използват платформата по предназначение.

Вашият бизнес?

Как се чувства вашият бизнес/страница с ново лице? Смятате ли да мигрирате по-скоро от предвиденото или ще изчакате последния момент, когато обликът ще се подмени автоматично (10 март)?

Tags Facebook, Facebook Pages

Социални медии и мрежи

Седмица на социалните медии

Post author By Димитър Цонев
Post date 05.02.2011
1 коментар за Седмица на социалните медии

На два пъти попитах в Twitter и Facebook дали някоя българска социална мрежа или медиа случайно не организира някакво събитие в периода 7-11 февруари 2011 г. С плахата надежда, че някоя фирма все пак е прескочила тукашните комплекси и задръжки и е решила да бъде с една идея по-отворена и открита към света. Уви, не срещнах положителен отговор или коментар; някои дори ме попитаха защо точно в този период.

От 7 до 11 февруари 2011 се провежда световната Седмица на социалните медии (Social media week) и е глобална платформа, която свързва хора, съдържание и разговори за водещите тенденции в социалните и мобилни медии. Тази година това ще се случва едновременно на 9 места по света – Ню Йорк, Сан Франциско, Рим, Париж, Торонто, Сао Пауло, Лондон, Хонконг и (обърнете внимание) Истанбул.

Заради бързото развитие на социалните и мобилни медии, вече седмицата на социалните медии се провежда два пъти годишно (през февруари и през септември) и е мрежа от конференции, лекции и онлайн събития. Стотици хиляди души взимат участие и спомагат за по-бързото и лесно възприемане и разбиране на ролята на социалните медии в обществото. При това всички онези, които решат да се включат в организираните събития, могат да го направят абсолютно безплатно (което в България трудно се случва).

Ето видеото, в което Тоби Даниелс говори за седмицата на социалните медии:

Повече информация, както и програмите в различните градове, има на официалния сайт.

Е, в първата седмица сме извън списъка, дали ще има желаещи да организират събитие за втората, през септември 2011? Има ли родни фирми, които са способни да се откажат от меркантилните си навици и са готови да организират нещо в полза и просветление на дигиталното ни общество? И, имаме ли какво да разкажем и с какво да се похвалим пред всички останали, които ще следят събитието онлайн по целия свят?

Update: Всички събития по света се излъчват на живо. Можете да гледате какво се случва на тях през Livestream.

Tags social media week

Facebook

Facebook Comments – кому е нужно?!

Post author By Димитър Цонев
Post date 03.02.2011
6 коментара за Facebook Comments – кому е нужно?!

Facebook продължава с опитите да колонизира мрежата. След въвеждането на бутона „Харесва ми“, и инструментите за „споделяне във Facebook“ и „Влизане чрез Facebook“, сега идва ред да се опитат да сложат ръка и на коментарите, които потребителите оставят в сайтовете. Tака Facebook ще могат да продължат да се разпрострат извън домейна си в опитите да събират максимално много информация за потребителите и да попълват техните т.нар. Social graph и Interests graph. Новината беше първо споделена в CNet от Каролин Маккарти и бързо беше разпространена из много сайтове, предизвиквайки сериозен шум сред потребителите.

Facebook разработват съществуващата си система за коментари и до няколко седмици планират да я направят конкурентна на платформите, които някои фирми предлагат за управление на коменатри — Disqus (задвижва коменатрите в този блог), Echo, IntenseDebate и LiveFyre. Въпреки че има време до пускането на проекта, от Facebook вече търсят големи медии и блогове, които да интегрират подобрената платформа.

Предполага се, че потребителите ще могат да публикуват коментара си както в сайта, така и на стените си, за да могат да привличат (от Facebook) още повече коменатри към материалите. Освен чрез сметката от Facebook, потребителите ще могат да се идентифицират и чрез сметките си в Google, Yahoo или Twitter. Това повдига въпроса как ще го постигнат, предвид недобрите отношения между Facebook и тези услуги.

С бутона за харесване и споделяне, Facebook се превърнаха в система за споделяне на съдържание и препратки и съдържание. Логичното и естествено продължение на експанзията им беше, да опитат да се наложат и на друг фронт. Подобряването на услугата за коментари (която несъмнено ще включва и тези две услуги, както и ред други нововъведения) ще им помогне да привлекат още потребители в сайта си, а сайтовете, които са интегрирали системата, ще спечелят по-голяма публичност на материалите си. Очаквано беше Facebook да се прицелят в ниша, в която са се настанили малки и нови фирми, които сега започват бизнеса си. Но според мен не е добра идея да копират модела на тези фирми, а да измислят свои нови решения. Това доведе до неуспеха на Facebook Questions (Quora е по-добрата услуга, разработена от startup) и Facebook Places (Foursquare си остава безспорен лидер). Затова и очакванията са и този път опитът да не сполучи или поне не в мащаба, в който очакват от Facebook.

Някои автори смятат, че въвеждането на системата за коментари на Facebook ще доведе до крах и край на другите системи. Вече почти всеки има сметка във Facebook, а за другите системи е необходима още една регистрация (а потребителите не обичат да се регистрират). Това, което се спестява е, че освен тази „допълнителна регистрация“, потребителите могат да използват и вече съществуващите си сметки в други услуги, за да се идентифицират, в т.ч. и сметката от Facebook. Освен това могат да въвеждат ръчно информацията за себе си, като по този начин остават независими от външните услуги за идентификация.

По-големите медии и сайтове имат сериозна потребителска база и или вече имат собствена система за коментари, или разчитат на вече съществуваща външна услуга. Ако новата платформа на Facebook не предложи адекватно решение за обединяването на сметките, това ще предизвика проблем и нежелание на сайтовете да интегрират новите коментари.

Друг проблем, който застрашава бързото възприемане на системата, е фактът, че Facebook не обичат анонимните потребители. Все още не е ясно как и дали системата ще приема анонимни коментари. Дан Фромър от Business Insider прогнозира, че неприемането на анонимни коментари ще е опитът на Facebook да сложи край на анонимността в Интернет. Това, според мен, няма да се случи или поне няма да се случи бързо. Хората обичат анонимността си онлайн, а и не винаги искат да бъдат свързвани с истинската си самоличност. Другият случай е, че не винаги сметката във Facebook е релевантна за коментиращия. Защото един потребител може да има няколко самоличности – като общественик, блогър, като служител на фирмата си, като член на групи и общности… И не винаги сметката във Facebook съдържа подходяща информация за тези разграничения, а и не предлага възможност за разграничаване и посочване в качеството си на какъв публикува конкретния коментар.

Едно скорошно изследване (за съжаление не пазя препратката към него) показваше, че разговорите и коментарите, които се случват във Facebook или чрез сметка оттам, са по-стойностни и по-пълни, отколкото коментарите и разговорите в други системи за коментари. И системата на Facebook разчита точно на това – да допринесе за по-голямото качество на коментарите, а и да позволява на потребителите бързо и лесно да идентифицират тролове и спамъри (чрез добавяне на единна оценка за качеството на коментарите на съответния потребител, която оценка ще се показва във всички сайтове, в които е интегрирана платформата). Истинската самоличност (доколкото сметките във Facebook са истински и реални) е твърде ценна за рискуване – за разлика от другите системи за коментари, Facebook може да блокира профили при установени злоупотреби и подадени сигнали. Това би накарало потребителите да се замислят дали оставянето на коменатр си струва.

Въпреки всички предимства, сайтът The Next Web не смята да се откаже от системата LiveFyre, която ползват в момента. В коментарите под статията на CNet потребителите предупреждават, че ако системата за коментари на сайта бъде сменена с тази на Facebook, ще спрат да използват сайта. Потребителите на Mashable изглеждат доволни от възможностите, които предлага Disqus.

В българските медии по темата:

От Facebook попаднах на статията на сп. Мениджър по темата, която се позовава на информацията от CNet. Авторът й, останал анонимен, не е разбрал или не си е поставил за цел да разбере за какво иде реч и статията е пълна с пропуски и грешки, та не я препоръчвам за четене от незапознати. Ето някои съществени пропуска от статията:

Facebook не разработват нова глобална платформа за коментари, а имат планове да обновят съществуващата си система.
Според автора блоговете, сами по себе си, са системи за коментари. Грешка. Блоговете са системи за управление на съдържание.
Според автора системата ще позволява да се свързва FB профила с медиата, за да може да се коментира. Тази функционалност е налична и в сегашния вариант на системата.

Открих и статия в etimes.bg

Двете статии са доказателството, че Google Translate прави всички потребители полиглоти и автори на материали, без да разбират нищо по темата.

Какво ще се случи на българска почва (или още малко мои размисли)

Нищо значимо. Българските онлайн медии имат свои системи за коментари, а блоговете използват системата на софтуера, който ги задвижва.

Някои сайтове опитват с коментари от Facebook, но това прави коментирането затруднено, а и не всеки иска за да коментира, да предостави толкова информация за себе си на сайта. Аз съм от тези потребители, които не биха го направили. Facebook сметката ми съдържа една малка част от social graph-a ми и в повечето случаи, когато имам желание да коментирам, тези данни не биха могли да ме идентифицират по начина, по който бих желал да бъда възприеман, а отделно сайтът не се нуждае от всичката тази излишна информация. Отделно включената по подразбиране отметка за публикуване на коментара на стената на потребителя създава излишен шум и публикува текст на стената, който е изваден от контекста. Това често изглежда глупаво и повече обърква, отколкото да подтиква към още коментари (към момента дори не се разбира къде и какво е коментирано).

Наблюденията ми показват, че българските потребители не харесват различното, независимо дали е удобно и полезно и това ще доведе до още по-голямо нежелание за интегриране на платформата в български сайтове. Предоставянето на коментарите за управление от трети страни изглежда смущава мнозина или поражда неразбиране от необходимостта и възможностите, които предлага.

Отделно забелязвам, че повечето от коментарите, които получавам в блога ми са от т.нар. нерегистрирани (анонимни) потребители, които не използват влизане с някоя от наличните им сметки от външни идентификатори, а всеки път попълват данните, които системата изисква.

Disqus (върху който имам наблюдение като външна платформа) предлага централизирано място (табло), в което потребителите могат да преглеждат всички свои коментари, както и тяхното управление, следене за нови коментари по коментирани и харесвани теми и т.н. За такова нещо не се споменава във Facebook Comments. Но ако бъдат умело съчетани с новата система за съобщения, може да имат някакъв частичен успех, макар че в началото се съмнявам да се случи – все още малцина ползват новите Съобщения, а и не всички потребители трябва да виждат панела за следене на коментари (за собствениците и модератори на сайтове).

Което ме прави скептичен, че тази „нова“ платформа ще предизвика някакъв сериозен бум, както се случи с пускането на бутона „Харесва ми“, например.

Какво мислите, ще се наложи ли (по света и унас) и защо (не)? Също интересно е дали бихте ползвали/коментирали, бихте ли я интегрирали в сайта/блога си и защо да/не? А друга външна платформа за коментари?

Tags Facebook, Facebook Comments, Interest graph, Social graph