По-долу на едно място са събрани размерите на рекламните площи във Facebook (към ноември 2016г.)
По-долу на едно място са събрани размерите на рекламните площи във Facebook (към ноември 2016г.)
Най-ненадейно днес попаднах на публикация, която съм написал на днешния ден миналата година (2010). Озаглавил съм я „Фейсбук модернизация“. В нея има екранен кадър1 на съобщение за грешка, което се появява, когато споделяната информация във Facebook надвишава максималния допустим брой символи.
Преди доста време се отказах да ползвам Facebook на български именно заради „мъдростта на тълпите“, довела до безумните съобщения като в посочената миналогодишна публикация2.
Обаче като си припомних, реших да видя дали има някаква промяна не само на конкретното съобщение, но като цяло на локализацията на системата. Ситуацията е повече от трагична и всеки, който е допринасял за сегашната локализация, следва надлежно да си посипе главата с много пепел. Отдавна не бях попадал на подобни „мъдрости“.
А що се отнася до конкретното съобщение, ето какво видях:
За справка, ето и оригиналното съобщение, на английски:
Има някакъв напредък, но далеч не е онова, което трябва да бъде и както трябва да изглежда локализирана „най-голямата социална мрежа“. Дотогава ще си ползвам оригиналната версия, на английски.
И така, бизнесът ви вече присъства във Facebook. Дали защото е модерно или поради друга причина, това няма значение точно сега. По-интересното е, че мнозина, водени от незнанието или неразбирането на Facebook (а и заради факта, че не са отделили няколко минути да прочетат Условията за ползване на Facebook), са създали за бизнеса си потребителски профил, вместо да създадат страница.
Потребителските профили за това се наричат така, защото са за потребители. Те не са създадени да отговарят за потребностите на бизнеса и имат някои ограничения. Освен това създаването на потребителски профил за бизнес цели е в нарушение на Общите условия на системата.
Добрата новина е, че вече съществува инструмент, чрез който ако по погрешка или незнание е създаден потребителски профил, той може да се преобразува на страница.
Какво трябва да се знае преди да се предприемат стъпки към преобразуването:
Преди да се преобразува профилът, вероятно е добра идея информацията от него да бъде съхранена, за да не се губи. Както беше отбелязано по-горе, само профилните снимки се запазват, както и приятелите се преобразуват в почитатели. Всичката друга информация се изтрива. Затова Facebook има създаден инструмент, който позволява изтеглянето на всичката споделена информация – списъци с приятели, споделени снимки, обновявания на стената и т.н. Той се намира ето тук (ако инструментът е недостъпен, сменете езика на сайта на английски докато трае изтеглянето) и изтегля всичката информация от създаването на профила до момента на изтегляне. След като информацията е изтеглена и съхранена на сигурно място, може да се премине към същинското преобразуване чрез инструмента за преобразуване. След като преобразуването приключи, данните, които бяха изтеглени преди това, могат да бъдат публикувани отново – става ръчно и едно по едно, но пък поне нищо не се губи. А и със сигурност не е необходимо да възстановявате всичко, още от самото начало.
Очаква се Facebook или насилствено да преобразуват всички потребителски профили, създадени за бизнес цели, вместо за хора, или просто да ги изтрият. И в двата случая губите. Със сигурност не бихте искали да загубите присъствието си във Facebook или информацията, която сте споделили, затова е по-добре да обмислите да преобразувате профила на бизнеса ви в страница. В случай че срещате затруднения или сте несигурни в действията ви, мога да ви съдействам. От това само ще спечелите както вие, така и почитателите ви. И… не, това не е първоаприлска шега!
На 10 февруари 2011 Facebook обяви планираната промяна в облика на страниците, която влиза в сила на 10 март (но щатско време, в България се случи час след полунощ). Още тогава беше възможно да се пременине към новия дизайн и функционалности, които са включени. Писах за тях веднага щом възможността за смяна беше обявена и след като изпробвах набързо възможностите. Първата публикация съдържа повече картинки и нагледно показва какво и къде се е променило.
В резюме, новият облик е придружен от доста нови функционалности, които правят страницте по-атрактивни и с възможности (и облик), подобни на потребителските профили. По-долу е включен екранен кадър на страница с новия облик на страница, гледана от администратор, като са отбелязани основните промени в подредбата на елементите и добавените нови неща.
Забележка: Щракването върху картинката отваря нейна по-голяма версия.
Повече информация за промените може да бъде намерена на помощните страници.
Най-важната промяна, която Facebook въвежда за страниците е, че им дава възможността да имат поведение на профили. Това драстично променя играта и всяка вече съществуваща маркетингова стратегия, която включва Facebook, ТРЯБВА да бъде пренаписана, за да включва и тази голяма и важна промяна. Защо? Защото стените, които ограждаха страниците и ограничаваха действията им, вече ги няма. Вече наистина можете да се представяте като страницата си. Да изграждате идентичността на бизнеса си и да защитавате позициите му не само на една страница, а (почти) навсякъде във Facebook, че и отвъд него.
За да се разберат истинските предимства, трябва да се разберат какви са били ограниченията до момента.
Посланието на фирмата беше ограничено от стар алгоритъм за публикуване, който вече остана в историята. Фирменото послание се показваше в Потока с новини на онези, които са харесали страницата и на самата страница. Толкова.
След направените промени, фирмите могат да разпрострат влиянието си практически навсякъде. Въпреки че (все още) страниците не могат да публикуват и коментират на стените на профили и групи, могат да го правят на стените на страниците, които са харесали (освен ако не са блокирани). А с възможността за публикуване на коментари във външни сайтове чрез новата система за коментари от името на страницата, вече пределът не само не е самата страница, но и излиза извън Facebook, като се прехвърля и в трети, външни сайтове.
Правилното и умело използване на всички инструменти разкрива огромни възможности. Но с големите възможности идва и голяма отговорност. Налице е един недостатък – задава се много спам! Това неминуемо ще се случи. Заради новите възможности администраторите е необходимо редовно да проверяват стените си, за да са сигурни, че не са пълни със спам. Не е ясно дали и как Facebook ще се справи с този проблем. Би трябвало да се предприемат (ако вече не е направено) ответни мерки и да се блокират страници, които често са били блокирани или са докладвани като спам, също каквато е практиката с потребителските профили. Въпреки това, заради лесното създаване на страници, вратите на Facebook се отварят широко за спамърите.
Оттървете се от него! С всички направени нововъведения потребителският профил, използван за бизнес, само ограничава възможността да привличате и взаимодействате ефективно с публиките си.
Още преди време стана ясно, че Facebook подготвя редица подобрения на системата си за коментари, като по този начин планира да направи още една крачка напред в опитите си да колонизира мрежата и да разпростре влиянието си извън домейна facebook.com Писах за това преди време ето тук.
Ето, че вече „новата“ система, която всъщност е подобрение на вече съществуващата стара, е вече на разположение и може да бъде изполозвана от външните сайтове, които са склонни да я интегрират. Остава въпросът, който зададох – кому е нужно?!
Когато се заговори за системата за коментари, беше показан екранен кадър, който показваше как ще изглежда системата, когато бъде доработена и пусната за ползване. Ето какво очакваха да видят всички:
Изглежда ако не внушително, то поне обещаващо и с интересни (нови) функционалности. Много от тези неща, обаче, не са намерили място в сегашната, начална, версия. Възможно е да бъдат добавени в последствие, но към настоящия моомент липсват. Ето как изглежда системата (екранен кадър с реални коментари):
Струваше ли си тупането по гърдите и пускането на нещо различно от предварително обявеното/показаното?
няколко мои наблюдения и идеите и проблемите, които ми хрумнаха.
Дончо публикува коментар в TechCrunch. Коментарът се публикува на стената му във Facebook (тъй като не е махнал включената по подразбиране отметка за публикуване на стената):
Публикувах коментар на стената му:
Тъй като дискусията, обаче, е предизвикана от статията в TechCrunch, моят коментар се предполага, че е релевантен към нея, затова беше добавен там, а бутонът за публикуване показва къде се публикува написаното. Това, както написах по-горе, може да създаде недоволство у някои потребители, които не желаят коментарите им да се появяват във външни сайтове.
По-долу съм интегрирал системата, за да може всеки, който желае, да изпробва как работи и какви възможности предлага. При проявен интерес, мога да покажа на отделни хора и администраторските и модераторски функции на системата.
Слабо. Докато не бъде въведена възможност за коментиране чрез други самоличности и евентуално анонимни коментари (познатата система – попълва се име, поща и адрес, напр), приемането няма да е добро. Разбиването и преподреждането на дискусията и невъзможността да се проследи как се е развивала във времето, също, по мое мнение, ще доведе до негативни коментари. Трудно приемане ще има и у сайтове, които имат собствена система за коментари с голям брой регистрирани потребители, тъй като не се предлага обвързване с потребителските профили от Facebook. Същото важи и за сайтовете, които вече се възползват от наличните и значително по-развити системи – освен по-потребителски ориентирани и с повече възможности за напасване към дизайна, предлагат и повече функционалности. Единствената реална причина за интеграция на коментари от Facebook е възможността за синдикиране на коментарите и привличането на повече трафик от Facebook.
Но дали многото трафик от Facebook е единственото, което е необходимо за успеха на сайта?
Забележка: Всички използвани екранни кадри са на реални съществуващи страници във Facebook, на които съм администратор. Целта на показаните кадри е само информативна и илюстративна, без цел реклама на съответните страници.
За готвена промяна в облика на страниците стана ясно още през декември, когато Facebook ненадейно изпуснаха поредица от обновявания, които бързо след това премахнаха.
Малко по-късно беше пуснат за тестване новият облик на потребителските профили. Още тогава беше ясно, че рано или късно, този облик ще бъде използван и за страниците.
Днес администраторите на страници получиха оповестяване, че могат да изпробват новия облик на страниците, които администрират. Целта е да се нанесат, ако е необходимо, промени по съдържанието и донастройването му, за да може да бъде в съответствие с готвената промяна. Всички страници ще преминат автоматично към новия облик на 10 март. Дотогава администраторите могат да ги подготвят, а когато са готови – да преминат към него.
Ето един бърз пример на една и съща страница преди и след обновяването, преди да бъдат посочени всички по-значими направени промени по облика и новите възможности, които се включват.
Забележка: Налични са по-детайлни версии на екранните кадри след щракване върху тях.
Преди промяната, страница на Младежки театър „Николай Бинев“:
След промяната (в режим на преглед, без страницата да е реално обновена):
Facebook от доста време се опитват да сменят дизайна на сайта си, променяйки на части отделни компоненти от него, в опит да го докарат до вид, който улеснява ползването му и по-голямата потребителска ангажираност. Промяната на страниците е още една стъпка от този процес, а и позволява по-единен облик на отделните компоненти на сайта, които, по презумпция, трябва да изглеждат ако не еднакво, то поне сходно, за да не създават объркване. Именно затова страниците използват облика на променените през декември потребителски профили, но с някои допълнения, характерни само за тях.
Направената промяна в облика е очевидна, не са направени само дребни козметични промени и корекции, а изцяло е сменена подредбата на елементите, за да се увеличи акцента върху съдържанието (и да се засили акцентът въху мултимедийното съдържание. Нямате мултимедийно съдържание на страницата си? Ами направете си!) като при потребителските профили, като в същото време на администраторите се предлага по-голям контрол върху страницата.
Веднага се забелязват няколко основни неща, които са претърпели сериозна промяна. Те са включени и в бързата помощна обиколка, която се предлага от системата.
Новият облик предоставя по-голяма и по-добра възможност на бизнеса да се представи пред публиките си. С още повече информация, по-добре подредена и лесна за управление, с възможности за по-гъвкава комуникация и взаимодействия. Веднага под името на страницата се показва най-важната информация за страницата.
Също като при профила, последните качени на стената снимки или снимки, на които е отбелязана страницата, се показват в изнесения блок за снимки. Снимките, качени от други потребители, не се включват в блока. Този елемент, заедно със снимката/логото в ляво, позволяват доста възможности за персонализиране и придаване на свеж вид на страницата.
Навигацията е значително подобрена. Табовете от предишния облик са заменени с меню в лявата част, под логото/снимката. Като при потребителските профили, навигацията е точно там, където всички очакват, че трябва да е.
Показваното съдържание на стената може да бъде филтрирано и да се показва или всичко, или само съдържанието, публикувано от администраторите на страницата.
Ето тук, освен промяната на облика, са най-интересните добавки към възможностите на страниците.
Системата вече позволява на администраторите на страницата да отведат бизнеса/марката извън пределите на страницата. Добавена е функционалността „Влизане като страницата“, която заменя потребителската (администраторската) самоличност с тази на страницата и предлага ограничено взаимодействие с останалите страници и профили.
След промяна на самоличността с тази на страницата, някои от възможностите на Facebook, присъщи за профилите, се променят, за да обслужват текущата самоличност. Ето някои основни промени, които настъпват:
Оповестяванията вече се отнасят за страницата и всеки път, когато потребител взаимодейства със съдържание на страницата или извън нея, но свързана с нея, се получава информация, за да може да се проследи и да не се губи комуникацията.
Търсачката променя алгоритъма си и включва само страници, които да бъдат харесани от вашата страница или да бъдат коментирани от нея.
Бутонът за начало променя предназначението си и вече води към Начална страница, в която е информационния поток, свързан със страницата. В него се включват всички обновявания от харесвани страници или страниците, в които е коментирано.
Ето как изглеждаше потока с новини и събития на Младежкия театър към момента на писане на тази публикация (налична е по-детайлна версия след щракване на снимката по-долу):
Прави впечатление, че вече може да се коментират съдържания по другите страници от името на страницата и да се харесват съдържания. Със самоличност от Страниците не може да се коментират и публикуват информации в потребителските профили (освен в онези, които не са отворени за преглеждане и коментиране от всички)
Във всеки един момент можете да се върнете към реалната си самоличност.
Ето пример:
На снимката по-долу съм заменил самоличността си с тази на Младежки театър. След натискане на бутона, ми се предлага възможност да се върна към моята си самоличност или да използвам тази от друга страница (в случай, че съм администратор на няколко страници).
Възможността за редактиране на настройките и информациите по страницата е преместена като бутон в горния десен ъгъл на страницата, за да е по-лесен за достъпване от администраторите и да могат да поддържат страницата релевантна, с най-подходящите настройки.
Докато пишех тази публикация, няколко големи бранда преминаха към новия облик. Нито един от тях нямаше забележки или оплаквания. Очаква се, подобно на профилите, някои бизнеси да създадат колоритни страници, съчетавайки текст, снимки и видео, на каквито бяхме свидетели още в първите дни след смяна на облика на потребителските профили.
Очаква се и голяма вълна от непоискано рекламно съдържание, произлизащо от опитите на администраторите на страници да промотират страниците си чрез коментати или публикации на другите страници. Тази частична анонимност позволява, от името на страницата, да се пускат съобщения, които иначе потребителите биха се замислили, преди да публикуват. Ще се случи нещо подобно като непоисканите търговски съобщения в пощата. Тази функционалност ще покаже кои брандове имат добри „community managers“ и кои само претендират за това и само опипват почвата с идеята да бълват рекламните си послания.
Възможността за използване на самоличността на страницата е прекрасна иновация и липсваща функционалност от доста време, за да може бизнесът да използва Facebook и извън пределите на страницата си. Това като възможност, ще доведе до объркване сред някои администратори на страници в България. След което неминуемо ще станем свидетели на големи количества рекламен спам в опитите за максимално възползване от възможността за представяне извън предела на страниците. От друга страна много голяма част от бизнеса в страната, вероятно поради неразбиране, е регистрирал потребителски профил за бизнеса си и направените промени няма да се отнасят до него до момента, в който Facebook ще започнат да изтриват такива профили (който момент наближава все повече). Освен това смятам, че именно възможността за комуникация извън страницата ще е причината много бизнеси да мигрират от потребителски профили към страници.
Бизнесите, които използват профилите си освен за реклама на бизнеса си, но и да играят игри, теглят късмети, попълват тестове и пр. няма да бъдат засегнати. Те дори няма да разберат какво се случва, тъй като не използват платформата по предназначение.
Как се чувства вашият бизнес/страница с ново лице? Смятате ли да мигрирате по-скоро от предвиденото или ще изчакате последния момент, когато обликът ще се подмени автоматично (10 март)?