Local и Location (чрез mobile) винаги са били сложни за овладяване, а когато към тях се прибави и social, тогава успешното им съчетаване в успешен проект граничи с невъзможност. Всъщност услугите, които обслужваха местоположението, с гръм предизвикаха вниманието преди години, запалиха ранните потребители и… толкоз. Много приложения се опитваха да се наложат на пазара, да се опитат да привлекат потребителите, но така и не срещнаха масово приемане и одобрение.
FacesIn е ново приложение, което сега тръгва да набира скорост. Свързвате профила си с водещи сайтове, социални мрежи и услуги и когато някой от контактите ви от тях е наблизо, получавате известие за това. Можете да общувате и да се уговорите за бърза среща. Удобството е, че събира на едно място в приятен и изчистен дизайн отбелязванията на приятелите и не е необходимо да се ровите в различни приложения, за да откриете кой е наблизо. Недостатък е и причината, поради която приложенията за местонахождение не придобиха особена популярност – хората се притесняват да споделят къде са и какво правят, както и с кого са. Дори и сред приятели, защото профилите им са задръстени от хора, които са не-точно-приятели. И така изпускат много възможности за прекрасни моменти.
Преди време имаше страхотно приложение, Forecast, което позволяваше да споделяш не къде си, а къде ще бъдеш. Само че то умря. После открих Roamz(което също претърпя известни метаморфози преди да умре).
Сега изпробвам това – не се смущавам да разкривам къде съм и се надявам преди да изчезне, все пак малко от малко потребителите да еволюират в навиците и привичките си, да изчистят хората, които не са им точно приятели и да запонат пълноценно да се възползват от предложенията на света.
Вече не помня как за първи път попаднах на Roamz, но харесах идеята зад приложението веднага, щом чух за нея. Още тогава си мислех, че непременно трябва да разкажа за нея, защото е интересна, иновативна, предлага много възможности и решава реален проблем.
Когато чух за Roamz, това ми припомни за една публикация при Юруков от 2010, в която той нарича Foursquare „игра на криеница с обърнати правила“. Е, ако приемем, че това е така, обратното на Foursquare обаче не се казва криеница, а Roamz.
Звучи малко объркано, но всъщност е по-просто, отколкото изглежда на пръв поглед. И ще ви хареса, убеден съм. Всъщност в началото и аз бях малко объркан, именно защото започнах сравнението си с Foursquare. Грешка! Докато Foursquare е ориентиран към откриването на нови и интересни места наоколо , Roamz се развива в предлагането на интересните неща, които се случват наоколо – което не е непременно места, а може да са просто интересните съдържания, споделени от хората наоколо.
Няма кой по-добре да обясни какво представлява Roamz и как работи от основателя на фирмата – Джонатан Барух (който пък се оказа с български произход).
Разговорът
— Разкажи ми какво е Roamz и какво прави – с прости думи.
— Roamz са социалните очила за реалния свят. Roamz показва какви неща споделят хората на и за местата около теб, та вече да не пропускаш страхотните места, събития и активности.
— Как ти дойде идеята да създадеш такова приложение?
— Осъзнах, че хората непрекъснато говорят за нещата, които се случват около тях. Това основно се случва в социалните медии, където хората туитят за страхотните събития, на които са, качват в Instagram снимки на ястията от новия ресторант или отбелязват местоположението си във Foursuqare, когато са на спортни прояви. И освен ако не следваш в социалните медии всички хора наоколо, изпускаш много от страхотните нови неща, които се случват около теб (независимо дали пътуваш до другия край на света или просто си зад блока).
— Какъв проблем решава Roamz и на кого?
— Хората непрекъснато пропускат страхотни неща, които се случват около тях, защото нямат достъп до подходящата информация в точното време. Roamz има за цел да търси в социалната купа сено иглата, която придава смисъл на шума в локалния контекст.
— В тази връзка, разкажи ми малко повече за бизнес модела ви – как Roamz (ще) генерира приходи?
— Тъкмо започнахме да допускаме местния бизнес в Roamz. Той използва Roamz за подсилване на шума около техните места и събития. Имахме успешно начало с телевизионното шоу The Voice, където публиката (в студиото) използваше Roamz за споделяне на съдържания в платформата и в другите мрежи. На бизнеса наистина му е трудно да открива и общува с хората около тях, с местните. Досега те използваха реклами в местните издания или дори директни писма с предложения и отстъпки, защото липсваха технологични решения и платформи, които да им позволяват да имат същата степен на ангажираност с местната общност.
— Кои налични услуги (и приложения) считаш за конкуренти на Roamz?
— Всички в app-пространството! Толкова много приложения стартират всеки ден, че вече е изключително трудно да бъдат забелязани. И въпреки че Roamz предлага уникално преживяване, приложения, свързани с местоположението стартират всеки ден, затова и ние трябва да се потрудним да запазим разпознаваемостта си.
— Намекваш, че се намираме в Аpp-окалипсис?
— Да! Точно както в ранните дни на комерсиалния уеб, когато се пръкваха сайтове всеки ден, сега същото се случва и с приложенията. Мисля, че mobile е огромна възможност и променя начина, по който хората общуват помежду си, с бизнеса и дори с властта. А все още има много интересни приложения и технологии, които да бъдат измислени, които допълнително ще разширят Аpp-окалипсиса!
— И все пак, по-конкретно, намираш ли новата версия на Foursquare за ваша конкуренция? Наскоро те се отдалечиха от идеята за отбелязване на места (check in) в полза на предложенията и препоръките – точно където Roamz е силен. Това заплаха ли е?
— Мисля, че ще има място за много играчи в local. Ние наистина много харесваме Foursquare и Roamz се възползва много от техните API. Основната разлика е, че ние извличаме интересното съдържание от много платформи и сме фокусирани върху това да показваме на потребителите ни интересните съдържания в реално време.
— Кой е най-мъдрият ви ход дотук?
— Успяхме да изградим много добра репутация при стартирането на бета версията на Web 2.0 конференцията в Сан Франциско миналата година. Още там се отказахме от традиционния поглед върху нещата. Имаше много журналисти, лидери на мнения и влиятелни личности в публиката, които откриха и харесаха Roamz!
— А най-голямата ви грешка?
— Допуснахме няколко архитектурни грешки докато се опитвахме бързо да излезем на пазара. От тях научихме много и пренаписахме из основи голяма част от ядрото на системата, така че да е по-устойчива и скалируема.
— Можеш ли да разкриеш нещо, по което работите за следващите версии? Какво да очакваме?
— Следващата версия на Roamz ще е най-мащабната промяна, която сме правили досега! Ще включва изцяло нов потребителски интерфейс (UI), много нови функционалности и наистина страхотни социални интеграции, които да позволяват на потребителите да споделят съдържания в любимите си социални мрежи значително по-лесно.
— Какво е преживяването, което очаквате да имат потребителите, докато използват Roamz?
— Искаме потребителите да отворят приложението и незабавно да бъдат ангажирани с местното съдържание. Те може би отварят приложението, за да открият къде да похапнат наоколо или по време на уикенда, когато им е скучно, в търсене на неща за вършене (или дори просто да разгледат какво правят другите хора наоколо или на другия край на света). Ако можем да помогнем да свържем хората с нещо, което се случва наоколо, което не биха открили без Roamz, то нашата мисия е успешна!
— Какъв емоционален отговор очаквате от потребителите?
— Все още сме съвсем в началото на изграждането на продукта. За нас е наистина интересно да наблюдаваме как хората използват Roamz. Получаваме много ценна информация от обратна връзка и от наблюденията ни как потребителите използват продукта. Виждали сме случаи, в които потребителите са били шокирани, защото са видели току-що споделени снимки на същото място, заснети мигове преди стартиране на приложението.
— Стартъп инициативата в България тепърва набира сили. Твоят приятелски съвет за начинаещите предприемачи?
— Ключовите неща са упорство и постоянство. Roamz е разположен в Австралия, и като България, сме твърде далеч от технологичния шум на Сан Франциско. Затова трябва да намерим други начини, за да бъдем забелязани. България има предимството да е близо до Европа и населението ѝ (Австралия пък е близо до Азия), затова трябва да се възползваме от козовете си и да опитваме да привлечем потребители там, това е предимството ни.
Няколко думи за общите неща
Когато попаднах за първи път на Roamz, приложението беше налично само за iPhone, но версията за Android се очакваше скоро. Сега тя вече е налична. Така преживяването е достъпно за доста по-сериозен кръг потребители. Но пък разработките не се движат паралелно и потребителите на различните системи получават различно преживяване и функционалности – нещо, което не разбирам защо се допуска тук и в много други приложения. При Roamz разработката за iOS изпреварва тази за Android. Попитах защо се получава така, но не получих отговор.
Едва ли има някой, който да не използва/да не чува непрекъснато фразата „ееее, ама защо не ми каза, че ще ходиш/правиш…?“ Вече не е нужно някой да казва какво се случва наоколо – Roamz е достатъчно интелигентно приложение, което се справя с проблема и предоставя тази информация. В много случаи – в реално време.
Roamz, както написах в началото, е като Foursquare, но наопаки. Или поне беше, преди Foursquare да не обърнат посоката на развитие и вместо на отбелязването на различни местоположения, да се ориентират към препоръки за интересни места. Но Roamz продължава да е, по мое мнение, с едни гърди по-напред. Защото е интелигентно приложение (и бързо се учи), знае кой си, къде си (без да е нужно да се отбелязваш насам-натам) и какво се случва наоколо, защото сортира и филтрира съдържанията от социалния уеб – статуси, съвети и препоръки, снимки и пр. от хората наоколо. Така може да предлага събития и места, които да пасват на предпочитанията и интересите на потребителя (за всеки е различно, не е ли яко? Можем да сме един до друг и да виждаме тотално различни неща!).
За разлика от много други Local приложения, Roamz събира, анализира и филтрира (а сигурно прави и други тайни неща) съдържанията от най-големите сайтове и услуги-хранилища на данни (социални медии и мрежи), свързани с местоположението – Facebook, Foursquare, Instagram, Twitter (очаквам да добавят и още в предстоящата да излезе съвсем скоро нова версия). И след всичката обработка, приложението показва само релевантните съдържания за места и събития, които се случват наоколо. При това не само информации, споделени от приятели или от хора от социалния граф на разглеждащия потребител, а от всички потребители в социалните канали (спокойно! използват се данни само от публични споделяния, така че личните ви данни не са нарушени!) – така често се показват неща, които иначе няма как да видим, че са споделени.
Roamz наистина предлага много добро решение на сериозен проблем, с който се сблъскваме непрекъснато. И за разлика от повечето приложения, които работят на локално ниво, Roamz е глобално приложение, т.е. вероятно вече има информация за нещата, които се случват около вас (при останалите често сме свидетели на ограничения и пускането държава след държава или област след област. Тук не се налага изчакване, можете директно да се възползвате от информацията, която предлага)!
След бърза регистрация (чрез е-поща или със сметката от Facebook), която дава възможност приложението да се обучава за предпочитанията и интересите на конкретния потребител, се озовавате в потока с нещата, които се случват около вас. От екранните кадри на приложението наоколо (използвал съм тези за Android, при iOS изглежда малко по-различно, можете да ги видите в iTunes) се вижда, че приложението е красиво. Не най-красивото, което сте виждали или е възможно да бъде; със сигурност има още какво да се желае от дизайна и преживяването, но значително по-красиво от много други приложения и може би най-красивото в тази ниша.
Първоначално ми заприлича на новия облик на Foursquare или отчасти на Google+ -с използваните големи снимки, които да акцентират и привличат вниманието върху информациите.
В един момент се оказа, че най-свежото съдържание, което Roamz можеше да ми предложи, беше отпреди 2 дни. Попитах, отговори ми Айлин Ахмет, маркетинг мениджър:
— Най-свежото съдържание в потока ми в Roamz е отпреди 2 дни. Какво значи това – че нищо интересно не се случва наоколо (несъмнено не е така), че имам нужда от повече (или по-добри?) местни приятели, които споделят повече неща или че моят социален граф/граф за интереси има нужда от освежаване?
— Извличаме данни от различни източници на съдържания, а алгоритмите ни отсяват последните информации на база релевантност. Смятаме, че това помага на потребителите да откриват нови и интересни съдържания около тях. Затова, само защото едно съдържание е отпреди 2 дни, по никакъв начин не означава, че то не е интересно. Смятаме, че в предстоящата нова версия сме успели да постигнем страхотен баланс между интересните съдържания и нещата, които се случват в реално време.
Всъщност това, което отличава Roamz от много други приложения е фактът, че то не губи потребителското време в управление на приятелства и познанства – Roamz знае кои са приятелите ви от другите услуги, които сте избрали да свържете. Единственото, което управлявате, е преживяването си при откриването на нови и интересни неща и места наоколо.
— Омръзнаха ли им на потребителите всичките тия социални неща – приятелства и пр.?
— Жизненоважно за оцеляването сред все по-големия брой приложения и социални сайтове и мрежи е запазване на потребителската ангажираност и заинтересованост. Мисля, че потребителите подхождат все по-избирателно що се отнася за начина, по който и където да прекарват времето си – това включва онлайн активности, игри и всички видове мобилни приложения. Една статия, публикувана наскоро в Huffington Post посочва изследване, проведено в Обединеното кралство за стреса, който социалното общуване може да доведе в живота ни. Според изследването „две трети от отговорилите са имали проблем със съня, след като са използвали социални медии“. Затова ние в Roamz създадохме технология, която филтрира всичкия този шум от уеб и представя само релевантната и интересна информация на потребителите.
— Това ли е бъдещето – да се използва вече изграденият и пълен социален граф от други услуги и да се смесва с други информации, напр. граф за интереси?
— Има приложения и продукти, които са разработвани да изграждат социален граф, както и други, които се възползват от граф за интереси. Има и една трета група, която е амалгама от двете. Използването на вече съществуващ социален граф позволява бързо да се изгради общност, която в замяна да допринесе за увеличаване на потребителската лоялност. Ние не се опитваме да пресъздаваме социалните услуги, които хората познават и харесват или да обременяваме излишно потребителите ни да управляват нов граф. Така се възползваме от вече наличните социални профили, за да предложим ново, локално преживяване.
— Акцентът сякаш се мести към Post-Social, където потребителите нямат време или нямат желание да управляват приятелства и приложенията трябва да са по-бързи, по-интелигентни, по-лесни за ползване и да предлагат реална стойност. Не мислиш ли?
— Технологиите позволяват ефективност и ефикасност, което не значи непременно, че заместват или премахват необходимостта от управление на приятелства, взаимоотношения и връзки извън нашите онлайн дейности. Но определено потребителите стават по-savvier и прекарват по-разумно времето си в различните мрежи, в общностите, към които усещат, че принадлежат.
Не знам дали умишлено или случайно, но Roamz са постигнали това, което трябва да са всички приложения – бързи, умни, да не отвличат излишно вниманието на потребителя и да предлагат все по-голяма стойност за по-малко време. Ако не беше такова, нямаше да има шанс. Но то прави всичко това, а се очаква нова версия, която още повече да освежи приложението и да му придаде още по-голяма релевантност на app-пазара.
Ето видеото, което промотира услугата:
Моето мнение
Заслужава си да се опита, защото показва любопитни неща, често такива, които няма как да видиш. Приложението е леко и приятно за ползване, все още ненатрапчиво с предложения от бизнеса и реклами. Очаквам следващата версия да донесе нов и още по-красив дизайн, по-обмислени компоненти и тяхното наличие (напр. обяснение защо е въведена системата за точки и нива на потребителите според активността им и как те могат да се възползват от това), както и значително по-голяма социалност. Във версията за Android липсва възможността за коментиране на съдържания (макар на един от екранните кадри това да е показано като възможно).
Освен това е приложение, разработено извън Силициевата долина и целия технологичен шум около него и влиянието, което той създава, така че е любопитно да се следи как ще се развива и как ще се приема въпреки отдалечеността си.
Попитах няколко неща, на които не получих отговор. Въпросите ми остават:
Защо приложението не се разработва и развива паралелно за iOS и Android, а се дава приоритет на едната операционна система?
След като Roamz знае кой съм и кои са приятелите ми (от свързаните услуги), тези приятелства значат ли нещо, имат ли по-голяма тежест в потока с информации, който получавам и как това има и оказва някакво влияние?
Предвижда ли се добавяне на възможност за „заглушаване“ или спиране получаването на информации от хора и места?
В приложението е вмъкнат игрален елемент – при определен брой действия потребителите получават различни, да ги наречем, титли. По какъв начин потребителите могат да извличат полза от това и дали това е свързано по някакъв начин с бизнеса?
Възможност на приложението да работи и без задължителната регистрация.
Някои функционалности са достъпни след регистрация и се активират от „Вход/регистрация“ в менюто.
Приложението може да се премества върху външен носител (на SD карта).
Ново меню
Ползване на повече от едно устройство с една и съща регистрация.
Поддръжка на екрани с ниска резолюция.
Позициониране и само с мрежа. (досега се изискаше задължително GPS)
При включено позициониране екранът не се гаси или заключва.
Отстранени са някои бъгове.
Тъй като това е първата версия, която изпробвам реално (заради отказа ми да използвам приложения, които се загнездват във вътрешната памет на устройствата), няколко лични впечатления:
„Няма връзка с интернет. Няма връзка с интернет. Няма връзка с интернет.“ — не всички разполагат с дата план на мобилните си устройства (или не на това, на което е инсталирано приложението). То просто отказва да стартира без активна връзка с интернет. Може би е добра идея да се предлага преглеждане на кеширани данни от последното търсене на адрес или маршрут, например.
Приложението може и да работи добре (чисто функционално), но изглежда грозно и дървено – наистина е важно екипът да обърне сериозно внимание на този аспект – да държат реално устройството в ръка и да проектират потребителското преживяване чрез дизайн на всеки пиксел. Искрено се надявам това да се случи още докато приложението е в бета. Добре би било да прегледат дизайна на други приложения (за предпочитане чужди), ако им е нужно вдъхновение – има достатъчно приложения, които боравят с картографски данни в Google Play.
Не ми хареса повелителното наклонение, чрез което приложението общуваше с мен
Тъй като устройството, което използвам, е с преинсталиран Google Maps, до днес се мъчих да открия причината, поради която ми е нужно още едно приложение и какво по-добро или различно ми предлага то. Не успях, затуй деинсталирах BGmaps и ако не открия причина, в бъдеще ще го инсталирам само тестово, при излизането на нови версии.
Новата версия на приложението за Android на БГмапс се очаква в понеделник, 9 април.
Писах какво може да се очаква в нея преди време. Горещата новина е, че задължителната досега регистрация отпада и потребителите ще могат да се възползват от приложението и без регистрация. При такова ползване, нормално, потребителите няма да виждат на картата собствените обекти. Регистрацията остава налична и потребителите ще могат да се възползват от нея на по-късен етап – отново чрез електронна поща или Facebook.
Спирането на изискването за задължителна регистрация ще позволи на онези 22-25% от потребителите, които са свалили и инсталирали приложението, но не са го изпробвали заради нея, да му дадат шанс и да преценят доколко то задоволява потребностите им.
Картографията безспорно е интересна и предизвикателна като област и посока за развитие, а БГмапс са местният лидер в това отношение. Във време, в което местоположението и бързото справяне с откриването на (нови) места е важно за успеха на доволно много начинания, завоюването и на умните мобилни устройства (които все повече се увеличават) е полезен ход от страна на БГмапс за запазването на лидерската им позиция.
Още тогава бях на мнение, че днес пускането на продукт, който избягва Social, хората, потребителите и техните навици, нужди и потребности, не е добра идея. Преди време Google навсякъде обявяваха, че се стремят потребителите максимално бързо да напускат сайта им. Днес това е също вярно, но само за търсачката. Дори Google имат нужда от вниманието на потребителите, за да бъдат услугите им успешни. Беше ми много странно да видя как BGmaps очакват същото и от потребителите на приложението си – да си свършат максимално бързо работа и да го затворят.
Поставеното от услугата на NoSocial ограничение може да бъде обаче полезно – то би им позволило да вложат всичките си усилия и възможности в пренасянето на услугата си и в мобилното приложение, да го доведат до съвършенство, а когато това стане, в следваща версия да се възползват и от социалните функционалности.
Написаното в първата публикация е може би твърде критично, но предвид как стремглаво се развива пазарът на приложения извън страната, родните приложения трябва да са на почти същото ниво по отношение качество на предлаганата услуга, защото това, че е родно, не е причина за по-доброто приемане и използване. За справка – неуспехът на Vivo.
Интересът ми към приложението продължава; обещах си да го следя как се развива и променя, за да се напасва към потребителите. Беше ми любопитно да видя доколко БГмапс се вслушват в обратната връзка, дадена от потребителите и как я използват, за да адаптират услугата си.
Ето няколко неща, които се случват, в резюме – повече подробности – когато се случат или когато БГмапс споделят повече:
Подготвя се нова версия, в която ще са включени доста промени, но конкретна дата не ми беше разкрита.
Между 22-25% са отказалите регистрация след инсталиране на приложението.Сериозна бройка, която несъмнено трябва да се вземе под внимание.
Най-често потребителите се регистрират с електронната си поща.
Обмисля се вариант дали регистрацията да остане при влизане или само допълнителните функционалности да изискват регистрация. Второто е по-доброто решение и то несъмнено ще доведе до по-голямото ползване на услугата. Онези отказали се до 25% ще могат да дадат шанс на приложението.
В най-близко бъдеще не се очаква приложение за други платформи. Въпреки че има планове. Sorry, iOS, iPo-natatak…
На мой въпрос дали се обмисля добавяне на нови слоеве с данни върху наличния чисто картографски, отгожорът беше, че се обсъждат бизнес слоеве. Те вероятно няма да са налични в следващата версия, но това несъмнено е интересно и, надявам се, полезно. А предвид бизнес насочеността, вероятно е по-добре да се използва влизане с LinkedIn и интеграция с тях, вместо с Facebook?
Може би няма да е лошо да се имат предвид и потребителите, които не разполагат с дата план на мобилното си устройство и да се предлага възможност за съхраняване на данни/карти/маршрути за офлайн употреба. Вероятно трябваше да попитам и за промени в дизайна и ползваемостта, но се надявам да бъда приятно изненадан.
Чакам с нетърпение да видя какво още променено ще съдържа новата версия.
Ето как изглежда самото приложение (екранните кадри на приложението са взети от Google Play):
Q&A с Галя Тодорова
—Колко човека разработват приложението?
—Разработката е на целия ни екип от програмисти – в ДАТЕКС ГИС Център
—Kаква е причината да излезете с бета1, вместо с краен продукт и каква ключова функционалност се разработва в момента, която не ви позволява да го обявите за официална версия?
— Излизаме с бета, защото искаме да се вслушаме в изискванията и въпросите на по-широк кръг от потребители.
—По какъв начин обратната връзка ще повлияе на финалната версия и доколко и какви промени ще бъдат направени на база обратната връзка?
—Приложението е в Маркета(вече Google Play – бел. авт.) трети ден и отзивите са добри. Забележките ги отчитаме и още при първия ъпдейт голяма част от тях ще бъдат отстранени. Например твоята забележка за възможността да се премества на SD картата, изгледът на картата на малки дисплеи и др.
—Защо се изисква регистрация?
—Регистрацията е свързана с промените в BGmaps.com, които стартирахме на 05 март. Най-голямата промяна е отварянето на платформата за потребителите – всички са поканени да допълват информацията в сайта.
—Какви ограничения срещате?
—Срещаме затруднения с множеството работещи версии на Андроид, както и с голямото разнообразие на екрани и се стремим да направим приложението удобно за всички.
—Какво няма да включите в първата версия, но сте замислили за следващата?
—Търсене на маршрут е за следващата версия.
—Харесвате ли си продукта. Защо – 3 причини.
—Харесвам си приложението. Мисля, че е удобно като си в движение да разчиташ на точни адреси. Не е лесно да се поддържа толкова сложна и динамична база данни като адресите в България, но ние не се плашим от трудностите. Имаме още работа, не сме спирали и ще продължаваме да работим.
—Каква е представата ви за потребителя, който ще ползва услугата?
—Интересен въпрос. Според мен, това е един обикновен човек, който живее в реалното пространство и за когото адрес не е равнозначно на URL, а на конкретно място в града.
—Какво е преживяването, което очаквате да имат потребителите и каква емоционална реакция очаквате да имат те при ползване на приложението?
—Потребителите, свикнали с приложения, на които фокусът е изместен към социални мрежи търсят игровия елемент, а нашето приложение по-скоро е насочено към хората, които търсят надеждна услуга за намиране на точни адреси в България.
—Защо искате да знаете на кого се обаждам и с кого говоря?
—Не мога да отговоря аз, със сигурност не се интересуваме какви разговори провеждат потребителите и с кого.2
—Завинаги в бета?
— Hе завинаги в бета. По-скоро бих казала: „Не спираме да се развиваме.“
Моето мнение, предложения, идеи…
В условията на все по-мащабен App-окалипсис е от изключителна важност всяко ново приложение да се стреми да бъде максимално удобно, функционално, приветливо, лесно и удобно за ползване от потребителите си. Потребителите трябва да харесат и да заобичат приложението още при първото стартиране, за да го ползват редовно. Защото само през октомври 2011 2,6 милиарда приложения са били изтеглени от различните App stores. Много малка част от тях са наистина страхотни продукти и потребителите ги обичат, имат страхотни преживявания, докато ги ползват и им се наслаждават.
В една предишна публикация цитирах един колега, ще си позволя да го направя пак:
„Посредствеността е враг! Посредствеността убива страхотните идеи. Хората често имат страхотни идеи, които искат да реализират. Едно посредствено решение води до друго, и друго, и друго… и съвсем скоро от страхотната идея не е останало нищо, тя е убита от посредствеността.“ —Киран Белуби, Основател и CEO на 955 Dreams
Далеч съм от идеята да нарека приложението „посредствено“. В момента е в процес на разработка и се надявам, че то значително ще се подобри, преди да бъде официално пуснато като финална версия, отстранявайки всички пречки и затруднения, които текущо среща.
Не съм потребител на БГмапс. Причината да инсталирам приложението беше чисто любопитство (като ранен потребител) какво се случва с мобилните приложения у нас и дали и те изостават от тенденциите, както това се случва при уеб.
Инсталирах приложението, но тъй като не позволяваше стартиране и използване от външно хранилище (в моя случай – SD картата), го изтрих още преди да го пусна3. Това се случва с всички приложения, които не са в процес на разработване (и не се разпространяват в Google Play). Причината. Наистина бих се радвал да го разцъкам, ако това бъде променено.
Другата причина, поради която дори не го стартирах, е задължителната регистрация, която се изисква за ползване, при положение, че сайтът няма такова условие. Не съм противник на регистрациите, напротив, но когато това е консистентно и се случва навсякъде. Нелогично е сайтът да позволява регистрация по желание, а за приложението то да е задължително. Дори и отварянето на платформата за потребителите не трябва да е задължително условие – важно е познаването на потребителските навици – не са толкова много потребителите, които биха се възползвали от тези възможности – много потребители просто търсят адреси и маршрути, не искат да допринасят за подобрението. Затова тази функционалност трябва да е допълнение, не основна насока в разработката.
Проблемът със регистрацията се задълбочи вчера, когато Facebook имаше технически затруднения – оставаше нативната регистрация като възможност, но какво се случва с потребителите, които вече имат регистрация чрез Facebook? Datecs не дават отговор защо е нужно потребителите да се регистрират два пъти и не става ясно дали (ще) е възможно двете регистрации да бъдат обединени в единна сметка – в противен случай данните им ще са неточни. А при липсата на външния съврър за автентикация (в случая – на Facebook) прави невъзможно за регистрираните чрез него потребители не могат да се възползват от приложението. Това несъмнено убива потребителското задоволство.
Приложението разполага с няколко секунди (седем, ако трябва да съм точен), за да плени потребителя и той да го заобича, да го използва често. Първото нещо, което потребителят вижда тук, е регистрацията. Първите 7 секунди минават в „да се регистрирам ли?“. Отговорът, който дадох, беше ясен – не. Тези 7 секунди трябва да дадат на потребителя представа как най-добре да използва продукта, какво му предлага и какви проблеми му решава. Не е нужно това да се случва с публикации в блога, нещата трябва да са интуитивни и лесни за използване.
Днес преди обяд, малко преди да публикувам това, Костадин Моралиев коментира в дискусията при Галя и коментарите му оставиха у мен усещането, че Датекс не искат приложението им да бъде ползвано4. Вместо демонстриране на вслушване в съветите, които бяха дадени, г-н Моралиев зае отбранителна позиция, без реално някой да е нападал нито приложението, нито Датекс, нито него.
Не беше нужно да се оправдава, а просто да се вслуша (той и екипът) в съветите и да развиват продукта така, както потребителите му искат, не както Датекс иска те да искат. Очакванията на потребителите са различни, вече по-големи, променени, еволюирали. „Всички така правят, затуй и ние“ е погрешна тактика. Тя е едно от посредствените решения, които убиват страхотната идея в началото.
Със сигурност има много още да се желае от дизайна и функционалността на приложението. В момента изглежда дървено, дори не и по гугълски минималистично, а просто постно. Има нужда от сериозна работа и внимателно вглеждане в детайлите. Всеки пиксел е от значение и трябва да бъде пипнат, за да се постигне визуалното съвършенство. Сега просто работи, но е грозно. (Лично аз намирам и картографските подложки за грозни и ръбати, някак странни) Препоръчвам на Датекс да разгледат и изпробват много много много и различни приложения, не само нишови, за да видят как се случват нещата, как се оформят добре и кои неща се приемат по-добре от други.
От гледна точка на функционалност, ограничаването на социалните елементи вероятно би бил в плюс ако това ще помогне на основната идея на приложението бъде доведена до техническо и визуално съвършенство и потребителите я обикнат и използват масово. Ограничение като това не е лошо, то фокусира вниманието на екипа върху една основна цел, дано и в случая това да е така. Въпреки че не е невъзможно, а вероятно е добре в бъдещи версии да има някаква възможност за социалност. По ненатрапчив начин и отново без задължителен момент. (see Glympse, Localmind, Waze, Lumatic City Map, Foodspotting, Memories…)
Не става ясно как Датекс използват събраните чувствителни данни (sensitive log data) за това как използвам телефона си, но то не е и тайна – използвам го чрез и за докосване. Touch changes everything. Трябва да държиш устройството в ръка, със стартирано приложение, да го усетиш, едва тогава можеш да направиш продукта си ползваем и удобен. Засега моето мнение е, че това не се е случвало. Или пък програмистите са мислили за работеща функционалност, не за дизайн и преживяване.
Някои потребители съобщават за проблем със стабилността – това трпбва също да бъде отстранено като проблем. Също така, пълното познаване на спецификациите за минималната версия на операционната система също са от полза за пълното използване на възможностите, които тя предлага.
Ще дам втори шанс на следващата версия, за да видя дали наистина обратната връзка е от значение и важна или е само PR ход. Би било добре ако видя приложението в БГ Сайт, в категория „Mobile App“ — така ще може да се види и какво мислят експерите и какво е нивото на mobile у нас, както и как се класира приложението сред останалите конкуренти в категорията. (Disclaimer: Жури съм в конкурса БГ Сайт, но няма да оценявам категория „Mobile App“.)
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Вече не помня как за първи път попаднах на Roamz, но харесах идеята зад приложението веднага, щом чух за нея. Още тогава си мислех, че непременно трябва да разкажа за нея, защото е интересна, иновативна, предлага много възможности и решава реален проблем.
— Кои налични услуги (и приложения) считаш за конкуренти на Roamz?
Когато попаднах за първи път на Roamz, приложението беше налично само за iPhone, но версията за Android се очакваше скоро. Сега тя вече е налична. Така преживяването е достъпно за доста по-сериозен кръг потребители. Но пък разработките не се движат паралелно и потребителите на различните системи получават различно преживяване и функционалности – нещо, което не разбирам защо се допуска тук и в много други приложения. При Roamz разработката за iOS изпреварва тази за Android. Попитах защо се получава така, но не получих отговор.
Roamz наистина предлага много добро решение на сериозен проблем, с който се сблъскваме непрекъснато. И за разлика от повечето приложения, които работят на локално ниво, Roamz е глобално приложение, т.е. вероятно вече има информация за нещата, които се случват около вас (при останалите често сме свидетели на ограничения и пускането държава след държава или област след област. Тук не се налага изчакване, можете директно да се възползвате от информацията, която предлага)!
Обновената на 9 април версия на BG maps за Android (
