Categories
Social

7 тактики за ангажиране на аудиторията в социалните медии

Чудите ли се как да увеличите ангажираността към съдържанията, които споделяте в социалните медии за Вашия бизнес? Независимо дали имате онлайн магазин, блог или малък местен бизнес, ангажираността с аудиторията в социалните медии е важна.

Въпреки това много бизнеси срещат затруднения да ангажират последователите си да взаимодействат със съдържанията, които споделят. В крайна сметка много хора биха коментирали под нова снимка на домашния любимец на приятел, отколкото на Вашето бизнес споделяне. Обаче не всичко е загубено…

Ето 7 лесни начина да увеличите ангажираността на аудиторията си със споделянията, които правите.

1. Добавяйте изображения

Това може да изглежда като очевиден съвет, но това е най-лесният начин за покачване на ангажираността в социалните медии – просто добавете и снимка към споделянето. Толкова просто!

Изображенията са мощен инструмент. Според статистики на HubSpot, туитове с изображение получават 150% повече ретуитвания от такива без. Що се отнася до споделянията във Facebook – тези изображения ангажират около 2,3 пъти повече от споделяния само от текст.

Добавянето на изображение допринася споделянето да се открои в потока и по този начин потребителите да го забележат по-лесно и да се ангажират с него. Само се уверете, че изображението, което ще използвате, е с високо качество и привлича вниманието. Не използвайте такива само защото сте прочели, че трябва да има – бъдете изобретателни и цветни.

Не се страхувайте да използвате филтри, рамки, текст, стикери… всичко, което може да привлече внимание към Вас и да увеличи ангажираността работи във Ваша полза. Е, не трябва и да прекалявате, разбира се, но когато всичко е умерено, може да се използва.

2. Създавайте анкети

Създаването на анкети и задаването на въпроси е чудесен начин да получите цял куп взаимодействия и отговори от Вашите последователи. Хората обичат да споделят мнението си и ако това ще им отнеме само секунда да го направят, няма да се поколебаят да отговорят на въпросите ви. Освен това тези инструменти не само ще повишат ангажираността на аудиторията с Вас, но и ще Ви позволят да съберете ценна информация за предпочитанията и нагласите им.

Другият вариант е да създадете анкетата в сайта и да споделите линк към нея в социалните медии.

3. Споделяйте съдържания, създадени от потребителите

Това са съдържания (изображения, снимки, видео…), които потребителите на марката са създали с нея и са публикували.

Потребителските съдържания предизвикват интерес, защото са създадени от реални хора, а не от марката. Според Stackla, съдържанието от потребители (UGC), което се споделя в социалните канали, среща 28% по-високо ниво а ангажираност спрямо споделянията, създадени от бранда.

И така, ако споделяте съдържания, които са създадени от последователите и клиентите ви, те ще обърнат повече внимание на споделянето и марката Ви. Отделно, че ако просто помолите аудиторията да Ви изпраща такива съдържания, които са създали, това ще доведе до допълнителна ангажираност.

4. Организирайте онлайн томболи и игри

Не винаги е необходимо да карате последователите си да изпращат създадени от тях съдържания, за да спечелят награда. Можете да организирате игри и томболи, в които с просто действие, последователите да спечелят нещо, а Вие – ангажираността им.

Ключът за успеха на онлайн томболите, е страхотната награда. Ако наградата, която осигурявате, не привлича вниманието на последователите, те вероятно няма да се включат.

Изберете добре каква да е наградата – може да е парична, ваучер за намаление или безплатен продукт или услуга… Избирайте награди, които са свързани с бизнеса Ви и могат да доведат повече от т.нар. идеални клиенти.

Помнете, че провеждането на такива инициативи е увеличаване на ангажираността, затова бъдете внимателни като определяте правилата за участие. Не поставяйте твърде сложни задачи или условия – накарайте последователите си да харесат или споделят нещо, да напишат нещо кратко, да отговорят на въпрос, да отбележат приятел в коментарите….

5. Свържете се и общувайте с последователите ви

Друг супер прост трик за увеличаване на ангажираността е като се свържете и просто общувате с последователите си. Не може да очаквате потребителите да се ангажират със съдържанията Ви, ако те не получават никакво допълнително отношение от Ваша страна.

Можете да се свържете и общувате с последователите си по много и различни начини, но ето няколко от тях:

  • „Харесвайте” коментарите – Когато потребител отдели време и коментира Ваше споделяне, покажете му, че го цените, като реагирате на коментара.
  • Отговаряйте – Важно е също така да отговаряте на коментарите. Така потребителите ще се върнат към споделянето, за да прочетат отговора и да продължите общуването.
  • Задавайте въпроси – Задаването на въпроси в началото или в края на споделянето е чудесен начин за започване на разговор.
  • Използвайте емоджита и емотикони – Използването на емоджита и емотикони позволяват на последователите да знаят как се чувствате, а и им дава идея как искате те да се чувстват. Искате да се смеят? Добавете такава емотиконка в споделянето си.

Общуването с последователите ще ви помогне да изградите добри взаимоотношения. А здравите и силни взаимоотношения с клиентите създават по-лоялни и ангажирани фенове.

6. Използвайте лайв видео

Лайв видеата придобиха супер почулярност през последните години и са перфектно решение за повишаване на ангажираността. Чрез лайв видеата потребителите имат възможност да общуват с Вас в реално време. В социалните медии това е най-близкото като усещане до разговора лице в лице.

Заради непосредствеността си, лайв видеата са вълнуващо преживяване. Това е чудесен инструмент за анонсиране на нов продукт или за споделяне на новини около фирмата или марката.

Притеснявате се, че нямате нищо чак толкова вълнуващо, което да споделяте чрез лайв видео? Няма страшно, не сте само Вие – един от най-често срещаните начини за бизнеса да използва този инструмент е като организира Q&A (въпроси и отговори). Много от последователите ще е възползват от възможността да гледат и да Ви зададат въпросите, които имат.

7. Промотирайте в сайта профилите ви в социалните медии

Обикновено когато е опитват да увеличат ангажираността в социалните медии, бизнесите фокусират усилията си изцяло върху самите платформи. Но когато правят това, те пропускат възможността да общуват с една изцяло различна аудитория в социалните медии – посетителите на сайта. Не всички от посетителите на сайта следват бранда в социалните медии. Някои посетители може да не подозират, че сте и в Instagram, например. Затова е важно промотирането на социалните канали за общуване да се промотира навсякъде, където може.

В зависимост от дизайна на сайта, можете да интегрирате социални икони с препратки към профилите на удобни и видими места – това може да е в заглавката на сайта, най-отдолу или в края на различни съдържания.

За да увеличите ангажираността си, би трябвало да се стараете да ангажирате възможно най-много от лоялните ви клиенти да ви следват и общуват с вас в социалните медии.

Вие сте на ход

Ако ви писнало профилите ви да изглеждат скучни и без следа от ангажираност с клиентите, тези няколко трика ще Ви помогнат да превърнете профилите си в активни и живи общности от ангажирани последователи.

Categories
Social

Ами ако изчезне бутонът Like?

От доста врме се носят откъслечни слухове (естествено – непотвърдени), че големите социални платформи търсят начин да премахнат бутоните си за харесване. Facebook, като безспорен лидер на социалния свят, замениха обикновения изначален палец за харесване с бутони за реакции. Те първи осъзнаха, че сам по себе си палецът или не е доататъчен, или няма достатъчна стойност. Защото целта на социалните платформи никога не е била да бъдат място за съревнование по популярност. Всъщност в края на 2013 година правих експеримент по темата – успешен. Възможен ли е към днешна дата? Разбира се. Но дали мнозинството от потребителите (а и бизнесът) са готови с лека ръка да се откажат от лайк-а?

Instagram вече правят експерименти със скриване на харесванията

Вече не е новина, че Instagram експериментират с нов интерфейс, който значително скрива броя харесвания, които новите снимки получават. Последователите ще могат да виждат ограничен брой от хора, които харесват споделянето, но без да виждат точния пълен брой харесвания. Вместо това те ще виждат „и други“. Авторът на споделянето ще си вижда тоталния брой харесвания, но по този начин ще се намали тревожността, която някои потребители чувстват, когато споделят в социалните медии. Така наистина няма да има значение дали споделянето има 33 или 333, или пък 3333 харесвания.

Instagram обясниха процеса като част от създаване на по-добра платформа, с по-добро преживяване. Вече има твърде много публикации за социалната тревожност, причинена от хора, които се съревновават по брой харесвания – платформите започнаха да осъзнават, че превръщането на притежанието им в място за съревнования по популярност не е особено полезно за психическото здраве на потребителите им (особено за по-младите). Всъщност във Великобритания вече се обсъжда ново правило, което изисква социалните платформи да деактивират функционалността за харесване за потребители под 18 години (текстът е на английски). Ако възрастта на потребителя не е сигурна, тогава харесването се ограничава.

Краят на инфлуенсърите?

Напълно възможно е да има доста непредвидени последици при премахване на харесванията. Една от тях би била намалената популярност на брандове, които използват т.нар. инфлуенсъри, за да промотират продуктите им. А за да станеш „инфлуенсър“, трябва да можеш да покажеш на брандовете, че имаш много последователи и споделянията ти предизвикват много голяма ангажираност. Ако изчезне харесването, как ще се доказва, че подобна инвестиция би си струвала и би донесла полза на бранда?

След дълги години в които на брандовете беше натъртвано, че трябва да измерват всичко, което правят онлайн, възможно е да има напрежение и от тях при евентуално такова ограничаване или премахване. Какъв е смисълът да публикуваш съдържание онлайн ако не можеш да покажеш на всички колко популярен си? А ако харесването отпадне, ще трябва ли да се търсят други начини да се измерва ангажираност?

Слуховете за края на харесването са силно преувеличени

Както е казал Марк Твен – „Слуховете за моята смърт са силно преувеличени“. Това може да е вярно и за харесването – слуховете са силно преувеличени. Въпреки всички промени, които се правят досега – аплаузи, анимирани GIF, емоджита и други реакции, харесването засега си остава най-използваният инструмент. Да видим докога.

Categories
Интернет

Четете ли блогове през 2018?

Вече е април и той клони към половината си, а това е първата публикация в този блог за 2018 година.

А Вие все още ли четете блогове? Ако да, кой ги създава и за какво пише в тях?

Аз започнах да блогвам в края на 2003 година. Тогава блогове на български почти нямаше, то и съдържание на български в интернет почти нямаше… после спрях, за да възродя блога отново през 2006 и… така дълги, дълги години.

През годините се стараех да публикувам често, понякога по няколко публикации седмично (особено в началото). В началото, спомням си, използвахме блоговете да споделяме за ежедневието си, за смешните и забавни неща, които откриваме онлайн – като начин да заменим досадното разпращане на едно и също нещо на всички по имейл или в чатовете. Около блоговете имаше истински общности, създаваха се приятелства (някои продължават и до днес).

С възхода на популярните социални мрежи онлайн, интересът към блоговете сякаш позападна и активността се премести там. Моите публикации в блога намаляха значително. Блоговете умряха, за да се възроди блогването под друга форма. За времето си това изказване беше гръмко, но такава беше реалността – блоговете се променяха и загубиха най-ценното си качество – да споделят частици за блогъра, за неговия свят. Коментарите под всяка публикация започнаха драстично да намаляват, за да стигнат до 0 в наши дни.

Този блог беше първият български блог, който тотално премахна коментарите. При това във време, в което още се коментираше активно, но тенденцията беше осезателна.

И така, блоговете се промениха много. Но промениха ли се читателите им? Получават ли това, което търсят и вярват ли на съдържанието, написано в блога, който четат? Доверяват ли се на автора и защо… не конкретно за този блог, а по принцип. Това са теми, които ме вълнуват днес, сега. И ще ми е любопитно да науча отговорите, затова – използвайте картинката по-долу и споделете мнението си с мен 🙂

Може пък това да доведе до някаква форма на промяна в този блог и в неговото съдържание, в честотата на публикуване… не всичко зависи от мен.

Categories
Social

Здр тук ли си нещо да те питам набързо

Заглавието е заето 1:1 от публикацията със същото име в блога на Жюстин Томс. Изчаках разумно количество време, за да отшуми малко емоцията околко публикацията при Жюстин (и споделянето във Facebook), защото съвсем не ми се занимава да обяснявам на немалката ѝ аудитория, че подобен начин на мислене не трябва да бъде насърчаван. Всъщност Жюстин съвсвм не е автор на основните тези, тя също ги е заела от други места. Всъщност аз ще коментирам само разсъжденията на Ева Христова. Мисля, че не познавам цитираната дама, но познавам този модел на мислене…

Преди всичко, нещо важно. Днес въпросът „тук ли си?“ е нелеп. Нерелевантен. Щом някой има регистриран профил някъде, значи е „тук“. Значи, че по някакъв начин намира (или е намирал/а) услугата за полезна или друго. Иначе не би си направил труда да се регистрира въобще. Това – от една страна. От друга – дигиталното ни любопитство, непрекъснатият ни стремеж за още нещо, още малко, по-бързо и по-сега, веднага, доведоха до ситуации като сегашната. Избрахме да живеем в 24-часов новинарски поток, във време, в които новините са забавлвние и развлечение, общуването е в реално време… дори на моменти сякаш усещаме, че реалното време не е достатъчно бързо.

И именно заради синдрома на свраката, заради непрекъснатия (понякога нездрав) интерес към следващото ново лъскаво нещо, към желанието за още и още от същото, но и нещичко ново, с времето постепенно и някак неусетно се лишихме от комфорта на лично пространство и лично време. За да можем да сме „тук и сега“. В името на дигиталната революция и в желанието си за хиперсвързаност жертвахме малко по малко от личните си данни, личното си пространство и време… частица по частица – малко тук, още малко на друго място, за да получим достъп до една или друга услуга и нова възможност.

И опираме до важността. Да, за някого може да не е важно, но за автора е. Нека не забравяме, че на великите идеи първо се гледа с насмешка и биват отричани. И щом някой е готов да сподели идеята си, значи има нужда да види как звучи тази идея, как се материализира и как ще бъде приета от някой друг. Ако някой сподели идея, това не е досада, а чест! Да, много идеи не се реализират – за някои е по-добре да си останат идеи, други залязват в процеса на превръщането им в реалност. И това е прекрасно. (повече по темата за развитието на идеите споделих в книгата Основи на успешния бизнес тук и сега“)

Социалният уеб и неговото развитие ни позволи да изградим мрежата на контактите ни и да поддържаме непрекъснат контакт с тях. С тази уговорка, че това в никакъв случай не значи, че този контакт трябва да е синхронен, едновременен. Някой е писал в неделя или по нощите? ОК, значи сега темата го вълнува, сега е намерил мъничко време, за да сподели нещо, да попита, да се консултира. Ясно е, че той не очаква отговар сега, незабавно, на секундата. Отговаряш тогава, когато можеш да отделиш няколко минути за това или пък си в настроение за него…

Това е нетикетът. Това са неписаните правила днес, така както е неписано правило, че писането на шльокавица трябва да се игнорира. Нетикетът, като всяка друга форма на етикет, на поведение, трябва се демонстрира и да се обяснява. Само така може да бъде приет от повече хора и спазван – всеки според разбиранията му. С виртуален детокс не се получава нищо – хората си остават същите, а когато решиш да се върнеш обратно към навиците си, нещата само се влошават.

Затова – живейте си живота такъв, какъвто сме си го построили, наслаждавайте се на възможността за общуване, пишете на който искате когато искате и отгаваряйте – когато можете.

Categories
Интернет

Path of Exile

Не е тайна, че игри трудно могат да ме зарибят по начин, по който да им обърна внимание, камо ли пък да им се отдам за по-дълго време.

Path of Exile е от онези редки случаи, в които съм буквално прилепен към монитора и прекарвам доста време в игра. Не ми се е случвало да играя толкова задълбочено такава игра от времето на Diablo II. По-късно отделих сериозно време на поредицата Assassin’s Creed и с разочарование мога да споделя, че последните части ги изиграх някак машинално, без ентусиазмът от първите няколко издания. Още си спомням как с часове се разхождах из улиците на градовете… не правех нищо, просто се сливах с тълпата и се разхождах. Но това е друга история, за друго време.

Path of Exile е сериозен hack’n’slash и за добра игра иска здрава, нова мишка, която след това да бъде подменена с нова, защото бутоните в един момент просто отказват :-). Феновете на Diablo знаят за какво иде реч. Diablo III  не успя да ме увлече – не ми донесе магията, която обещаваше, имаше редица проблеми, а и след 10-годишно чакане да получа това разочарование – не мерси.

Path of Exile е напълно безплатна игра. Точно така, безплатна – сваляш безплатно от официалния сайт, инсталираш и играеш. Толкова просто. Да, има и платени елементи в играта, но те не пречат на безплатната игра и удоволствието като цяло (нито пък драстично помагат или да дават някаква значителна преднина).

Та така – сваляш, инсталираш и пускаш. След задължителната регистрация (вече не ни прави впечатление, че навсякъде е нужна регистрация и не го правим на проблем, нали?) играта зарежда екран, в който създаваш своя първи герой. Трябва да избереш, подобно на Diablo, дали ще играеш класическа игра или ще си hardcore играч. Хардкор играта не се отличава по нищо от стандартната, освен с това, че като умреш – не, не свършва всичко, героят се прехвърля автоматично в стандартната лига и може да продължи играта в нея. Играта има три степени на трудност – Normal, това е стандартната игра, при която няма наказания при смърт, Cruel – с наказание от 7.5% от опита за съответното ниво и Merciless, при което се губи 15% от опита. Това е при класическата игра. При хардкор всичко приключва с първата смърт и героят се прехвърля към стандартната лига. И за да се достигне до края на играта, трябва да се изиграе три пъти, по веднъж за всяка трудност, а това си е истинско предизвикателство.

Можеш да избираш измежду 6 класа – Templar, Marauder, Shadow, Witch, Duelist и Ranger. И точно си избрал кой типаж ти подхожда най-добре и трябва да избереш дали ще играеш стандартна игра или текущата лига (текущата към момента на писане – Breach, 2.5.0, стартира на 2 декември).

Създаването на героя е много интересен аспект, който много ми допада и който отличава Pah of Exile от всички подобни игри, които съм виждал.

skill tree path of exile

Това по-горе е дървото с пасивни умения, които се придобиват с всяко вдигнато ниво. Изглежда, а и е, огромно и предлага толкова много възможности, че на практика е трудно да срещнеш два еднакви героя – дотолкова яко могат да се персонализират. Като добавим и възможността, че всички класове герои споделят общо дърво, но всеки започва на различна позиция, в зависимост от класа си, това прави класовете доста размити – можеш да играеш с дуелист, който стреля с лък… или пък рейнджър с ножове… защо пък не мародер-магьосник? Всичко е въпрос на предпочитания, защото това са само примери, а изборът на пасивни умения само подпомага начинанието (или го прави по-сложно).

Играта е огромна, много може да се каже и напише за нея, не се изиграва лесно и това я прави крайно притегателна. На официалния сайт освен възможност за сваляне, има супер много информация, много помощна информация има в официалното уики, по сайтовете се намира и доста инфо за примерно развитие на герои… но това е подвеждащо, защото обикновено играта търпи непрекъснато развитие, в т.ч. и визуално и много от скрийншотите са неточни и объркващи, показват неща, които са променени, премахнати или преместени…

А сега – да поцъкаме заедно и да побродим из земите на Рекласт.