Не може да се отрече, че бизнесът изпробва Twitter като част от опитите му да навлиза в социалните медии. Преди година Крис Броуган написа своите 50 идеи за използване, които дори и днес са приложими. И тъй като в България все повече бизнеси се ориентират към Twitter, Крис се съгласи публикацията му да бъде преведена на български, за да стане достояние на още по-голям брой читатели. Ако имате и други идеи как бизнесът, а и не само той, може да се възоплзва от Twitter, споделете ги като коментари по-долу. Ако вашият бизнес използва други тактики, споделете ги.
Първи стъпки
- Създайте сметка и започнете да използвате Twitter Search за да следите какво се говори за вас, за конкурентите, както и за нещата от вашата област. (Винаги първо се започва със слушане.)
- Добавете снимка. Искаме да ви видим.
- Говорете с хората и за ТЕХНИТЕ интереси. Да, това не продава, но пък показва, че сте хора.
- Показвайте интересното около вас, не само за вас.
- Споделяйте линкове за важните неща във вашата общност.
- Не зацикляйте на хвалбите. Вместо това, бъдете полезни.
- Пазете се от постоянно пробутване на вашите продукти. Феновете ви ще харесат това. Останалите ще ви изключат.
- Промотирайте истории от живота на вашите служители извън работата.
- Вкарайте в играта няколко човека, например RichardAtDELL, LionelAtDELL, и т.н.
- Говорете за неща, които не са бизнес.
Идеи ЗА КАКВО да туитвате
- Вместо да отговаряте на въпроса “Какво правиш?”, отговорете на въпроса “Какво е привлякло вниманието ти?”
- Имайте повече от един туитващ в компанията ви. Хората напускат. Хората взимат отпуски. Хубаво е да имате разнообразие.
- Когато промотирате постинг от блог, задавайте въпрос, или обяснявайте какво следва, вместо просто да пускате линк.
- Задавайте въпроси. Twitter е прекрасен инструмент за получаване на различни мнения.
- Следете интересни хора. Ако откриете някой, който туитва интересни неща, вижте кого следва той и го следвайте и вие.
- Туитвайте за неща, свързани с други хора. Това, отново, не влияе директно на бизнеса ви, но ни кара да чувстваме, че не сте „от онези”.
- Когато говорите за ВАШИТЕ продукти, правете го по полезен начин. Давайте съвети, публикации в блогове, снимки и т.н.
- Покажете човешкото лице на вашата компания. Щом отделяте време за туитване, значи вярвате, че социалните медии са ценни за връзката между хората. Показвайте ни снимки и други човешки неща.
- Не бибиткайте с клаксона прекалено много.
- Ако пък го правите, опитайте да го балансирате с промотиране и на другите.
Няколко прояви на здрав разум
- Не е необходимо да четете всеки tweet.
- Не е необходимо да отговаряте на всеки @ tweet, отправен към вас (опитайте да отговорите на няколко, но не се чувствайте виновен).
- Използвайте директни съобщения за разговори 1-към-1, ако не виждате смисъл целият Twitter да чете разговора ви.
- Използвайте услуги като Twitter Search за да следите, ако някой говори на вас. Опитайте се да взимате участие където си струва.
- Клиенти като Tweetdeck и Twhirl правят управляването на Twitter много по-лесно.
- Ако туитвате цял ден, докато колегите ви са заети, ще ви критикуват.
- Ако представлявате клиенти и ги таксувате на час, а туитвате през цялото време, може да ви критикуват за това.
- Бързо се научете да използвате средства за съкращаване на URL като TinyURL и всички подобни. Това помага да стегнете туитовете си.
- Ако някой ви казва, че използвате Twitter неправилно, не обръщайте внимание. Това е доброволна общност. Винаги могат да спрат да ви следват, щом не им харесва как го използвате.
- Коментирането на чужди туитове и тяхното ретуитване е прекрасен начин за изграждане на общност.
Негативите, с които ще ви атакуват
- Twitter отнема време.
- Twitter ви откъсва от другата продуктивна работа.
- Без стратегия, Twitter е просто писане.
- Има и други начини да правите същото.
- Twitter не замества обслужването на клиенти.
- Twitter е бъгав и не е предназначен за фирми и организации.
- Twitter е само за техничари.
- В Twitter са само няколко милиона души. (Само.)
- Twitter не замества директния маркетинг по е-поща.
- Twitter излага компанията на още повече критики и упреци.
Положителни факти, с които да отвърнете
- Twitter помага да се правят големи моментални сбирки (tweetups).
- Twitter работи добре за събиране на мнения.
- Twitter може да помогне за насочването на вниманието на хората към наистина доброто.
- По време на събития Twitter помага на хората моментално да изградят канал за обратна връзка.
- Twitter пуска новините по-бързо от другите източници (особено ако новините засягат онлайн обитателите).
- Twitter дава на бизнеса ясна представа какво може да допринесат статус-съобщенията за организацията. Помните ли начините на присъствие през 90-те?
- Twitter събира големите умове и ви дава всекидневна възможност да учите (ако го желаете, а също и ако следвате правилните хора).
- Twitter дава на критиците ви трибуна, на която можете да ги изучавате.
- Twitter помага за развитието на бизнеса, ако проспектите ви са онлайн (моите са).
- Twitter може да подсили обслужването на клиентите. (Обаче вижте и по-горе.)
9 replies on “50 идеи за използване на Twitter за бизнес”
Хубава статия, особено на фона на това с което се сблъсках преди няколко дена: http://nik666.blogspot.com/2009/07/blog-post_23.html
Много добра статия, особено за такива като мен които са зле с езиците, подобни преводи са почти безценни.
Хубава статия, особено на фона на това с което се сблъсках преди няколко дена: http://nik666.blogspot.com/2009/07/blog-post_23…
Много добра статия, особено за такива като мен които са зле с езиците, подобни преводи са почти безценни.
Полезна информация!
Полезна информация!
Страхотно… със сигурност ще си потърся тази книга…
Страхотно… със сигурност ще си потърся тази книга…
благодаря за хубавата статия, просто е една необходимост на този фон, човек трябва непрекъснато да се замисля