През април 2007 Чарлийн Ли, тогава анализатор във Forrester Research, публикува изследването си Социални технографики (повече за него има в блога на Форестър).
Изследването е интересно, защото представя модел как потребителите на Интернет използват социалните канали и технологии. Изследването е силно насочено към потребителите на САЩ, които описва, но предложената от тях социална стълбица е приложима навсякъде по света, макар процентите потребители на всяко стъпало да са различни.
Това изследване, както и частта за социалния потребител и разположението му на някое от стъпалата, позволява по-точното дефиниране на стратегията на бизнеса по отношение на присъствието и ангажираността му в Интернет.
Тази графика не е особенено популярна в България, макар да е публикувана през 2007. Трудно е да се определи какви са процентите потребители на всяко от стъпалата и как еволюира българският онлайн социален потребител във времето.
Стълбица на социалната активност
Чарлийн Ли и Джош Берноф разделят тогава потребителите на 6 групи, всяка от които поставят на различно стъпало в социалната еволюция, в зависимост от участието и взаимодействието им в средата. Социалната стълбица вероятно би изглеждала по-обогатена днес, когато социалната активност не се изразява само с описаните през 2007 действия, но основните категории могат да бъдат запазени и активностите да бъдат разпределени в зависимост от степента на потребителско развитие, но дори и в оригиналния си вид е полезен ориентир (както и цялото изследване, между впрочем) за планиране и изграждане на по-добро присъствие и ангажираност в онлайн социалния свят.
Създатели
- Имат и поддържат свой блог
- Имат и поддържат свой сайт
- Създават и публикуват видео, което са създали
- Създават и публикуват аудио, което са създали
- Пишат и публикуват статии и истории
Критици
- Пишат и публикуват мнения и ценки за продукти и услуги
- Коментират публикации в чужди блогове
- Участват (активно) в онлайн форуми
- Допринасят за/редактират страници в уики
Събирачи
- Използват RSS
- Гласуват за уеб сайтове онлайн
- Добавят етикети (tags) на уеб страници и снимки
Присъединяващи се
- Поддържат профил в услуга за социална мрежа
- Посещават онлайн услуги за социални мрежи
Наблюдатели
- Четат блогове
- Слушат подкасти
- Гледат видео (от други потребители)
- Четат и следят онлайн форуми
- Четат потребителски оценки и мнения
Неактивни
- никое от по-горе изброените