Categories
Social

Списъци с интереси във Facebook

Facebook обяви въвеждането на нова услуга за потребителите на сайта си – списъци с интерси. Списъците с интереси са много подобни на списъците с приятели, въведени през септември.

Списъците добиха някаква момента популярност (въпреки че съществуваха и по-рано), след което останаха като заровена и забравена функционалност – съмнявам се някой да се възползва и да филтрира потока си с информации на база избран списък. За това спомага и фактът, че списъците като функционалност са доста заровени в лявата странична лента.

Повече информация за новите списъци има в Mashable, InsideFacebook, TechCrunch, AllThingsD и вероятно на още много други места.

Същото, каквото сполетя списъците с приятели, очаквам да сполети и списъците с интереси. Не защото идеята не е интересна, напротив, а защото още е в съвсем ранна фаза на развитието си. Целта е обособяване на граф за интереси, чрез който, комбиниран със социалния граф, Facebook ще знае още повече за потребителите си, за да им предлага по-таргетирани реклами, персонализирано преживяване и пр. Но дотогава вероятно ще мине още време (аз очаквах това да се случи на fMC, но вероятно ще трябва да изчакаме до f8)

Иначе идеята на списъците с интереси е проста – позволява се създаване на списък, който включва хора или страници, които споделят по темата на интереса. Посоченият от Facebook пример е списък с Рецепти:

Interest lists Facebook

Interest lists on Facebook

Това позволява тематично филтриране на получаваното споделено съдържание от брандове и хора. Но за да се случи това и на практика, трябва същите тези брандове или хора да споделят наистина само нещата, тема на интереса. Това е предизвикателство, защото от една страна много потребители споделят разнообразия от различни неща. Със страниците ще е сякаш по-лесно да се случи.

Ще сме свидетели на донастройки и след време ще видим и частични абонаменти за потребители и/или страници и добавянето им в тези списъци. Това вече го има реализирано в друга социална мрежа – chime.in. Но докато това се случи, списъците ще са неизползвани спамосъбирачки.

Затова, имайте ги предвид, но в този им вид не възлагайте особени надежди.

Update: Списъците са нерелевантни.

Categories
Уеб стратегия

Facebook и добрaта интеграция във външни сайтове

пешкаВчерашният срив на Facebook освен липса на услугата, доведе и до неправилното или пълно спиране на много външни сайтове, които разчитат на дълбока интеграция с Facebook. Много от разработчиците на такива сайтове не бяха предвидили вариант, в който Facebook може да не е наличен или услугата да е бавна, да изпитва някакви затруднения или да е спряла (дори и само временно).

В Google+ се натъкнах на коментар от рода „уж всеки може да си го инсталира (plugin-a), а кво се оказа?“, когато казах, че неработещите сайтове не работят не по вина на Facebook, a на разработчиците им. Да, инсталирането на приставки е бързо и лесно, не изисква някакви специфични умения и способности, но сериозните сайтове (различни от лични блогове и сайтове) би следвало да не разчитат само на това лесно решение, а да се погрижат сайтът да работи дори когато тази интеграция не е налична.

CSS-tricks дават някакво решение, което не е единственото възможно.

Добрата дългосрочна стратегия за и планиране на развитието на сайта включва този елемент и неговото отстраняване. Ако нямате стратегия как сайтът ви да е непрекъснато релеантен, независимо от бързопроменящата се среда, това може да доведе до отлив на потребители. [Мога да ви помогна да изградите и прилагате своята дългосрочна стратегия. Можете да се свържете се с мен, за да обсъдим подробности.]

Като член на журито на БГ Сайт тази година (в раздел SEO/SMM), точно социалната интеграция ще е едно от основните неща, които ще гледам. Защото сайт, който претендира за сериозност, не трябва да разчита на случайността, за да работи. А посредствените сайтове не бива да бъдат поощрявани и да печелят.

Categories
Local Mobile

BGmaps за Android. Не бързайте да се радвате още!

В понеделник Галя Тодорова сподели с приятелите си в профила си във Facebook (достъпно само за хората, които са в списъка ѝ с приятели) бета версията на разработваното от BGmaps приложение за Android (налично в Google Play).

Ето как изглежда самото приложение (екранните кадри на приложението са взети от Google Play):
  

Q&A с Галя Тодорова

—Колко човека разработват приложението?
—Разработката е на целия ни екип от програмисти – в ДАТЕКС ГИС Център

—Kаква е причината да излезете с бета1, вместо с краен продукт и каква ключова функционалност се разработва в момента, която не ви позволява да го обявите за официална версия?
— Излизаме с бета, защото искаме да се вслушаме в изискванията и въпросите на по-широк кръг от потребители.

—По какъв начин обратната връзка ще повлияе на финалната версия и доколко и какви промени ще бъдат направени на база обратната връзка?
Приложението е в Маркета (вече Google Play – бел. авт.) трети ден и отзивите са добри. Забележките ги отчитаме и още при първия ъпдейт голяма част от тях ще бъдат отстранени. Например твоята забележка за възможността да се премества на SD картата, изгледът на картата на малки дисплеи и др.

—Защо се изисква регистрация?
—Регистрацията е свързана с промените в BGmaps.com, които стартирахме на 05 март. Най-голямата промяна е отварянето на платформата за потребителите – всички са поканени да допълват информацията в сайта.

—Какви ограничения срещате?
—Срещаме затруднения с множеството работещи версии на Андроид, както и с голямото разнообразие на екрани и се стремим да направим приложението удобно за всички.

—Какво няма да включите в първата версия, но сте замислили за следващата?
—Търсене на маршрут е за следващата версия.

—Харесвате ли си продукта. Защо – 3 причини.
—Харесвам си приложението. Мисля, че е удобно като си в движение да разчиташ на точни адреси. Не е лесно да се поддържа толкова сложна и динамична база данни като адресите в България, но ние не се плашим от трудностите. Имаме още работа, не сме спирали и ще продължаваме да работим.

—Каква е представата ви за потребителя, който ще ползва услугата?
—Интересен въпрос. Според мен, това е един обикновен човек, който живее в реалното пространство и за когото адрес не е равнозначно на URL, а на конкретно място в града.

—Какво е преживяването, което очаквате да имат потребителите и каква емоционална реакция очаквате да имат те при ползване на приложението?
—Потребителите, свикнали с приложения, на които фокусът е изместен към социални мрежи търсят игровия елемент, а нашето приложение по-скоро е насочено към хората, които търсят надеждна услуга за намиране на точни адреси в България.

—Защо искате да знаете на кого се обаждам и с кого говоря?
—Не мога да отговоря аз, със сигурност не се интересуваме какви разговори провеждат потребителите и с кого.2

—Завинаги в бета?
— Hе завинаги в бета. По-скоро бих казала: „Не спираме да се развиваме.“

Моето мнение, предложения, идеи…

В условията на все по-мащабен App-окалипсис е от изключителна важност всяко ново приложение да се стреми да бъде максимално удобно, функционално, приветливо, лесно и удобно за ползване от потребителите си. Потребителите трябва да харесат и да заобичат приложението още при първото стартиране, за да го ползват редовно. Защото само през октомври 2011 2,6 милиарда приложения са били изтеглени от различните App stores. Много малка част от тях са наистина страхотни продукти и потребителите ги обичат, имат страхотни преживявания, докато ги ползват и им се наслаждават.

В една предишна публикация цитирах един колега, ще си позволя да го направя пак:

„Посредствеността е враг! Посредствеността убива страхотните идеи. Хората често имат страхотни идеи, които искат да реализират. Едно посредствено решение води до друго, и друго, и друго… и съвсем скоро от страхотната идея не е останало нищо, тя е убита от посредствеността.“ —Киран Белуби, Основател и CEO на 955 Dreams

Далеч съм от идеята да нарека приложението „посредствено“. В момента е в процес на разработка и се надявам, че то значително ще се подобри, преди да бъде официално пуснато като финална версия, отстранявайки всички пречки и затруднения, които текущо среща.

Не съм потребител на БГмапс. Причината да инсталирам приложението беше чисто любопитство (като ранен потребител) какво се случва с мобилните приложения у нас и дали и те изостават от тенденциите, както това се случва при уеб.

Инсталирах приложението, но тъй като не позволяваше стартиране и използване от външно хранилище (в моя случай – SD картата), го изтрих още преди да го пусна3. Това се случва с всички приложения, които не са в процес на разработване (и не се разпространяват в Google Play). Причината. Наистина бих се радвал да го разцъкам, ако това бъде променено.

Другата причина, поради която дори не го стартирах, е задължителната регистрация, която се изисква за ползване, при положение, че сайтът няма такова условие. Не съм противник на регистрациите, напротив, но когато това е консистентно и се случва навсякъде. Нелогично е сайтът да позволява регистрация по желание, а за приложението то да е задължително. Дори и отварянето на платформата за потребителите не трябва да е задължително условие – важно е познаването на потребителските навици – не са толкова много потребителите, които биха се възползвали от тези възможности – много потребители просто търсят адреси и маршрути, не искат да допринасят за подобрението. Затова тази функционалност трябва да е допълнение, не основна насока в разработката.

Проблемът със регистрацията се задълбочи вчера, когато Facebook имаше технически затруднения – оставаше нативната регистрация като възможност, но какво се случва с потребителите, които вече имат регистрация чрез Facebook? Datecs не дават отговор защо е нужно потребителите да се регистрират два пъти и не става ясно дали (ще) е възможно двете регистрации да бъдат обединени в единна сметка – в противен случай данните им ще са неточни. А при липсата на външния съврър за автентикация (в случая – на Facebook) прави невъзможно за регистрираните чрез него потребители не могат да се възползват от приложението. Това несъмнено убива потребителското задоволство.

Приложението разполага с няколко секунди (седем, ако трябва да съм точен), за да плени потребителя и той да го заобича, да го използва често. Първото нещо, което потребителят вижда тук, е регистрацията. Първите 7 секунди минават в „да се регистрирам ли?“. Отговорът, който дадох, беше ясен – не. Тези 7 секунди трябва да дадат на потребителя представа как най-добре да използва продукта, какво му предлага и какви проблеми му решава. Не е нужно това да се случва с публикации в блога, нещата трябва да са интуитивни и лесни за използване.

Днес преди обяд, малко преди да публикувам това, Костадин Моралиев коментира в дискусията при Галя и коментарите му оставиха у мен усещането, че Датекс не искат приложението им да бъде ползвано4. Вместо демонстриране на вслушване в съветите, които бяха дадени, г-н Моралиев зае отбранителна позиция, без реално някой да е нападал нито приложението, нито Датекс, нито него.

Не беше нужно да се оправдава, а просто да се вслуша (той и екипът) в съветите и да развиват продукта така, както потребителите му искат, не както Датекс иска те да искат. Очакванията на потребителите са различни, вече по-големи, променени, еволюирали. „Всички така правят, затуй и ние“ е погрешна тактика. Тя е едно от посредствените решения, които убиват страхотната идея в началото.

Със сигурност има много още да се желае от дизайна и функционалността на приложението. В момента изглежда дървено, дори не и по гугълски минималистично, а просто постно. Има нужда от сериозна работа и внимателно вглеждане в детайлите. Всеки пиксел е от значение и трябва да бъде пипнат, за да се постигне визуалното съвършенство. Сега просто работи, но е грозно. (Лично аз намирам и картографските подложки за грозни и ръбати, някак странни) Препоръчвам на Датекс да разгледат и изпробват много много много и различни приложения, не само нишови, за да видят как се случват нещата, как се оформят добре и кои неща се приемат по-добре от други.

От гледна точка на функционалност, ограничаването на социалните елементи вероятно би бил в плюс ако това ще помогне на основната идея на приложението бъде доведена до техническо и визуално съвършенство и потребителите я обикнат и използват масово. Ограничение като това не е лошо, то фокусира вниманието на екипа върху една основна цел, дано и в случая това да е така. Въпреки че не е невъзможно, а вероятно е добре в бъдещи версии да има някаква възможност за социалност. По ненатрапчив начин и отново без задължителен момент. (see Glympse, Localmind, Waze, Lumatic City Map, Foodspotting, Memories…)

Не става ясно как Датекс използват събраните чувствителни данни (sensitive log data) за това как използвам телефона си, но то не е и тайна – използвам го чрез и за докосване. Touch changes everything. Трябва да държиш устройството в ръка, със стартирано приложение, да го усетиш, едва тогава можеш да направиш продукта си ползваем и удобен. Засега моето мнение е, че това не се е случвало. Или пък програмистите са мислили за работеща функционалност, не за дизайн и преживяване.

Някои потребители съобщават за проблем със стабилността – това трпбва също да бъде отстранено като проблем. Също така, пълното познаване на спецификациите за минималната версия на операционната система също са от полза за пълното използване на възможностите, които тя предлага.

Ще дам втори шанс на следващата версия, за да видя дали наистина обратната връзка е от значение и важна или е само PR ход. Би било добре ако видя приложението в БГ Сайт, в категория „Mobile App“ — така ще може да се види и какво мислят експерите и какво е нивото на mobile у нас, както и как се класира приложението сред останалите конкуренти в категорията. (Disclaimer: Жури съм в конкурса БГ Сайт, но няма да оценявам категория „Mobile App“.)

Полезни препратки


Categories
РАЗ(ни)МИСЛИ

за разликата между Европа и САЩ

Мерил Стрийп като Маргарет Тачър

„Те (в САЩ) не се страхуват от успеха. Ние, във Великобритания и Европа, сме формирани от историята, а те са под влияние на тяхната философия. Не от това, което е било, а от това, което може да бъде. Има доста какво да научим от тях…“ —Маргарет Тачър в „Желязната лeйди“

Оригиналният цитат:

„Европа никога няма да бъде като Америка. Европа е продукт на историята. Америка е продукт на философията.“ —Маргарет Тачър

Categories
Бележки

Назад към сайтовете!

Очевидно съм останал с грешно впечатление, когато Жюстин писа за изчезването на мартениците от сайтовете, споменавайки, че те, сайтовете, са нещо свещено. Аз пък го изтълкувах, че сайтовете трябва да са статични, скучни, сиви… и реагирах, вероятно малко остро.

С направеното по-късно пояснение, обаче, съм съгласен. Както продължавам да защитавам основната ми идея, че трябва да се търсят адекватни начини потребителите да се връщат в сайтовете, а не да се гонят оттам към социалните мрежи.

И като член на журито на БГ Сайт в раздела SEO/SMM, именно на това ще обръщам внимание – дали стратегията е за привличане на публика обратно към сайта или за насърчаване на потребителите да споделят с приятелите си в социалните мрежи впечатленията си (негативни) относно използването на предлаганата услуга и преживяванията си с бранда.

Categories
Web

Остарялата уеб традиция?

Днес мернах един туит на БГ Сайт:

въпросът беше зададен и на страницата във Facebook, и в Google+.

След като (очевидно) не е получил реакция (и коментари), последва друг туит:

За съжаление наистина днес нямаше (или поне аз не видях) сайтове, които да са с променена, първомартенска визия. Някога беше традиция – по Коледа, за 1 март, за Великден… Жюстин е писала за изчезването на мартениците.

Не мога да се съглася, че сайтовете са нещо свещено. Сайтовете са сайтове и целта им е да бъдат диалогични с аудиторията и посетителите си – да ги приканят да се чувстват на правилното място, да предприемат едни или други действия, да се включват в създаването на благоприятна атмосфера в сайта чрез коментари, обсъждания, анкети, гласувания… Сайтовете не са и никога не са били някакъв паметник от миналото. Не. Сайтът е централното, най-важното и живо място на фирменото и личностно присъствие онлайн.

Във времето на засилена интерактивност и социална активност, намирам за регрес непривличането на аудитории към сайтовете, интегрирането на възможностите за бърза, лесна и удобна комуникация и споделяне в самите сайтове. Собствениците на сайтове трябва да спрат да гонят потребителите си от сайтовете в социалните мрежи. Това не е стратегия. 15 и повече години трошахте пари за реклама, учехте хората, че имате сайт, карахте ги да запомнят адреса му, хвърляхте купища пари за SEO и пр., за да се поддадете сега на изкушението на лъскавото нещо.

Кому е нужно да гоните потребителите от сайтовете си? Целта на сайта, неговата мисия, е да привлича все повече посетители, не да ги гони безразсъдно на други места, извън контрола на фирмата.

Моят съвет: Започнете да си спечелвате обратно аудиторията и да я връщате и задържате по сайтовете си, защото краят на тази хиперсоциалност се вижда…

Да, подмяната на логото вероятно е клиширана, но пък работи, Google не спират да го правят. Но не е задължително да е само логото, ако можете да си позволите, експериментирайте, потребителите ви ще ви се отблагодарят за това.