Categories
Социални медии и мрежи

Google+ за (почти) всички… хора!

Loading

Google homepage arrow

84 дни.

Толкова време беше нужно на Google+ от затворено полево изпитание да прерасне в отворена, публична бета версия.

12 седмици усилена работа и 100 направени (значими) подобрения в платформата1. Която непрекъснато, ден след ден, набира скорост, зрялост и затвърждава позицията си на пазара за социални мрежи. Историята не помни толкова стремглаво разработване на друг проект на Google – ставахме свидетели на промени непрекъснато, всичко се подобряваше още докато използваме системата.

84 дни на усилено експериментиране доведоха до значително подобряване и премахване на полузатворения статут – вече не се налага изпращането на покани2 (въпреки че функционалността не е премахната, макар да е ненужна на практика). Едва ли някой вече е пропуснал голямата синя стрелка, сочеща към +You в горната лента на Google, когато отвори началната страница на търсачката (от екранния кадър в началото). Просто отивате на http://google.com/+. Всичко започва оттам 🙂

Новината (и продължението ѝ) е голяма и беше споделена в официалния блог на Google от Вик Гундотра, който разкри последните добавени функционалности и промени, достигайки заветното число 100, което довежда до публичното отваряне, макар и все още в бета.

Какво е Google+

Ако сте пропуснали какво е Google+, можете да прегледате какво написах първоначално за мрежата, първите впечатления „вътре и вън“ на потребителите, няколко официални препратки за Google+ и хумористичното ми обяснение в любов, а ако сте представител на бизнес или марка и искате корпоративно/фирмено присъствие в Google+ – публикацията за Google+ и бизнеса.

За мен ли е?

Макар и платформата да е отворена за всички желаещи да се присъединят, остава забраната за бизнеса – те все още ще трябва да изчакат отвън и да задържат регистрациите си. Ветото не е вдигнато за тях, а всички такива регистрации се блокират. Моят съвет – не се мъчете да надхитрявате системата, това само може да ви навреди и да си навлечете гнева на потребителите.
Всички хора, обаче, са добре дошли да се присъединят и да експериментират с кръгове, терени, споделняне на интересни и полезни неща…

Ограничението за присъединяване остава и за потребителите на Google Apps. Това е малко странно, защото те са най-скъпите потребители на Google – те (някои от тях) плащат, за да използват услугите на Google, а в същото време не получават възможност да се присъединят. Но това също се очаква да бъде преодоляно като бариера скоро. (какво става?)

Какво ново след отварянето?

Основните промени са в Hangouts (т.нар. Терени), груповият видеочат на платформата, като най-значимата от тях е пренасянето на терените и върху мобилните устройства. Приложението за Android (версия 2.3 и по-нови) е вече обновено, а Google обеща това да се случи скоро и за приложенията за iOS.

Нововъведение е „on air“, което позволява на група от 10 човека да участва активно във видеоконференция, която е публична и всички останали потребители могат да гледат. Тази функционалност е временно достъпна само за малък кръг потребители, но скоро ще бъде отворена за всички.

Към Hangouts са добавени и няколко „екстри“ – споделяне на екрана (screensharing), за да можете да показвате какво виждате на екрана си, Sketchpad: за да рисувате заедно, Google Docs: за да можете заедно да пишете, редактирате, планирате или представяте неща.3

За разработчиците на външни приложения, които харесват Hangouts вече се предлага Hangouts API, за да могат да разработват нови допълнения и приложения наред с другото обявено API за Google+.

Добавена е възможност за търсене в Google+ – беше наистина странно, че услугата стартира без търсачка, предвид, че това е основният бизнес на Google и доминиращото положение на фирмата в областта, но това вече е коригирано и играчката вече е сериозен инструмент. Възможността за търсене в Google+ коренно променя платформата и е чудесен архив на вече споделеното. Освен всичко друго, работи бързо, наистина бързо. Там, където досега можеха да се търсят само потребители, вече може да се търси всичко – потребители, в мрежата, в споделянията в Google+, в Sparks4, а резултатите са разделени на „Най-добри“ и „най-скорошни“. Алгоритъмът, по който се определят „най-добрите“ е неясен, но изглежда като комбинация от ключови думи, публикации от потребители в кръговете, брой +1 и пресподеляния (reshares). Чудесна добавка е възможността за съхраняване на търсенията и достъпването им по-късно. Търсенето позволява възобновяване на стари обсъждания и дискусии, което е голямо предимство. Взето е под внимание и запазването на поверителността и търсачката връща само резултати от публични споделяния и на информации от хората, които споделят с човека, който извършва търсенето.

Инструментът Huddle (достъпен само за мобилните устройства), е преименуван на Messenger и вече включва възможност за споделяне на снимки.

И още?

Очаква се добавянето на още нови функционалности в близките дни, но за тях – когато станат реалност и са достъпни за всички. Стремглавото разработване на Google+ продължава.

Присъединете се, ако още не сте го направили. Можете да ме добавите в кръговете си — това е моят профил.


Categories
Социални медии и мрежи

Вестник Facebook

Loading

Facebook logo

В уеб новините и новите неща не са задължително само нещата, които са важни в страната, в града, квартала или за целия свят. Това основно и предимно са нещата, които са важни за конкретния потребител. И Facebook знае и разбира това отлично. Facebook познават потребителите си и техните навици; те много добре знаят, че потребителите получават информация за нещата, които ги интересуват, най-вече от Началната страница. Затова Началната страница се трансформира в инструмент, който да е еднакво полезен, интересен и информативен за всички потребители, независимо колко често посещават и ползват Facebook. Точно така е обявена и промяната в официалния блог – „интересни новини, когато и да отворите“.

Веднага след като обновяването е налично за съответния потребител, той вижда, наред с новия облик и всички промени, голямо съобщение най-горе на страницата:
Facebook Newsfeed

От този момент нататък играта се променя. Всичко е различно – изглежда различно и функционира по различен начин. И, опасявам се, много е възможно това да не ви се хареса!

Промените

facebook changes

Потокът с новини, Newsfeed

Facebook отлично знаят какво трябва да съдържа Началната страница на един сайт – винаги актуално и интересно съдържание, което да заинтригува посетителя и да го накара да продължи да изследва по-задълбочено в дълбините на сайта. Именно затова на своята страница Facebook са разположили ключова функционалност на системата си – потокът с новини – събраните на едно място, обединени в една страница всички онези интересни и важни неща, споделени от приятелите на потребителя, както и от страниците, които харесва. Оттук основно потребителите разбират какво се случва с техните приятели и хората, на които най-много държат, какво са споделили брандовете, които харесват… Всички интересни неща са тук. Така е проектиран да работи потокът с новини. И ако досега сте си мислили, че тази страница е била персонализирана за всеки потребител (или за вас) и е показвала това, което той е очаквал да види на нея, грешали сте! Досега тя съдържаше онези информации, които Facebook считаше, че са важни за него, просто подредени в хронологичен ред.

Сега функционалността е значително подобрена, защото алгоритмите, които работят на заден план и извличат и подреждат съдържанието, са силно променени, за да може да се предложи наистина онова съдържание, което да е интересно и да привлича вниманието на потребителя.

Кажете „Здравей!“ на персонализираната специално за вас начална страница.

Във Facebook знаят, че повечето потребители следят както раздела с „Най-новите“ неща, които току-що са били споделени, така и при влизане в сайта поглеждат и раздела „Top stories“, за да се информират и за нещата, които са се случили, но са пропуснали. Това отнема време, особено ако е минало повече време от последното влизане на сайта, а и води до объркване във времевите линии – кое точно след кое се е случило, как се определя кое е важно и кое – не, липсата на контрол върху показваните неща… Това вече е минало.

Марк Тонкеловиц от Facebook сравнява новата начална страница на Facebook с първата страница на вестник – когато и да го погледнеш, водещите новини (най-интересните) са най-отгоре, следвани от нещата, които се случват междувременно. Но ако пропуснеш да четеш вестника за няколко дни, при следващото четене е по-добре да получиш някакво резюме на случилото се през това време, вместо вестникът да предполага, че читателят е запознат с нещата и да му предлага нови неща за четене. За да е възможно да се реализира това, досегашните два потока „Top stories“ и „Most recent“ се обединяват в един общ низ от събития, споделяния, снимки…, който е видимо подобрен, за да показва по-адекватно съдържанията, публикувани и споделени от последното му зареждане на страницата. За да могат потребителите да са в течение с нещата, които се случват с приятелите им и да не изпускат важните неща.

top stories

Как точно Facebook решава кои информации са най-интересни и важни за потребителя? Ето какво пише в Помощните страници :

Преценяваме дали нещо е топ история на база много различни фактори, в това число връзката ви с потребителя, който е споделил новината, какъв вид новина е, колко коментари и харесвания е получила и т.н. Например един status update на приятел, който обикновено не би бил топ история, би се превърнал в такава ако много приятели го коментират или харесат.

news feed control

Разбира се алгоритмите не винаги дават най-добрия възможен и очакван резултат, особено предвид факта, че всички потребители са различни и имат различни очаквания и нагласи. Но това в случая е лесно поправимо – всеки потребител може да обучава алгоритъма за предпочитанията си, като отбелязва пропуснати топ истории или премахва отбелязвани като такива по погрешка от алгоритъма. Най-важните и интересни новини (тези отгоре) са лесно различими в потока, защото имат синьо триъгълниче в горния си ляв ъгъл. Щракването върху него прави топ историята обикновена или обратно. Премахвате топ новината и следващия път няма да виждате подобни съдържания като важни. Освен синята отметка, при посочване, в дясно на всяка новина се появява падащо меню с допълнителни възможности за персонализиране на потока.

Recent news

След преглеждане на важните новини, които са резюме от последното влизане, вероятно бихте искали да разгледате и секцията с нещата, случили се наскоро. Ако сте изчели всички важни новини, значи сте достигнали до раздела с по-новите неща. Можете да достигнете до него и чрез натискането на препратката в началото на раздела за водещите неща и така бързо и лесно да преминавате от секция в секция, докато наваксате пропуснатото.

Така функционират топ историите, но ако посещавате сайта често и редовно опреснявате страницата, непрекъснато ще виждате нови и нови неща и споделяния най-отгоре, докато важните се складират под тях, защото са важни, но се предполага, че вече сте им обърнали внимание.

Забележка: Тази функционалност за показване на новините е налична и ако се идентифицирате като страницата, която администрирате.

Ticker

ticker

Тази добавка не е нова, тя е налична за тестовe при много потребители от няколко седмици. Разположена е или в горния десен ъгъл на Началната страница, или в колоната за чат, в горния ѝ край, в зависимост от потребителските предпочитания. Ticker е интересно нововъведение и представлява списък с действията в реално време, които приятелите на потребителя извършват.

За разлика от потока с новини, който е насочен към новините от миналото, Ticker е за нещата, които се случват сега, в реално време. Той частично замества някои неща, които доскоро се показваха в раздела с „Най-скорошни“ обновявания и в него са изнесени всички неща, които иначе биха направили новините трудни за четене – харесване, коментиране, сприятеляване… И това е само в резюме – при щракване върху съответната информация, която е привлякла вниманието, се зарежда ново прозорче, свързано с Ticker, в което е цялата информация за действието, откъдето може да се взаимодейства директно, да се коментира, харесва, споделя, без да се налага да се напуска страницата. И това е предпоставка за още по-задълбочено общуване с приятелите, в релано време, още докато темата ги вълнува.

Други промени в сайта

Освен някои дребни и естетически промени, касаещи по-доброто функциониране на Потока с новини, Facebook въведоха и няколко други промени.

Най-видимата от тях е начинът, по който се показват качените и споделени снимки – сега в потока те са значително по-големи и примамливи за разглеждане, а ако са качени няколко снимки, те се групират в галерия.

gallery

Малко странно решение е застопоряването на горната синя лента – сега тя е видима непрекъснато, независимо колко надолу по страницата е склолирано. Така тя дава постоянен достъп до известията, съобщенията, поканите за приятелство, настройките за поверителност и търсачката. Както и бърз достъп до началната страница по всяко време, за да могат потребителите да продължат да следят какво се случва в сайта и какви неща споделят приятелите им. Което ще увеличи престоят им на сайта. Лентата е леко променена – препратката „Профил“ е заменена с потребителската снимка, а „Account“ е заменена с малка стрелкичка. Това продава на лентата по-минималистичен вид, но истински полезна би станала едва тогава, когато започне да предоставя и възможност за публикуване директно от нея.

Нововъведение е разширяването на обема на текста, който може да се публикува. Досегашният лимит от 500 символа беше приемлив в повечето случаи, но сега е вдигнат на 5000 символа, за да се стимулират потребителите да използват платформата за по-дълги обновявания и дори някакви по-опростени форми на блогване (насърчавано от асиметричното следене). Когато текстът е по-дълъг, Facebook предоставя възможност споделянето да бъде преобразувано в Бележка. Коментарите също вече могат да са по-дълги, при тях ограничението е 8000 символа, което позволява по-задълбочено обсъждане на интересните теми. Ако публикацията е по-дълга, в потока с новини тя се скъсява и се показват първите 1200 символа.

Добавена е възможност за редактиране и персонализиране на отметките в лявата навигационна лента.

Премахната е възможността за изпращане на съобщение при изпращане на покана за приятелство.

Най-недомислената функционалност, възможността за сръчкване, е скрита в падащо меню. Това вероятно е част от още неразкрити функционалности, които ще бъдат включени в това меню.

Вече бързо и лесно могат да се отправят пожелания за рожден ден, както и да се следят събитията, които предстоят.

Странно решение е затварянето и практически скриването на кутията за споделяне – сега тя е невидима и трябва да се щракне върху препратка, за да се отвори. Това, според мен драстично ще намали броя на споделянията, особено от по-неопитните потребители.

Реакциите на потребителите и приемане

Както при всяка по-голяма промяна на ключов компонент във Facebook, и сега има разделение на потребителите. Едните харесват новите неща, другите силно ги мразят и настояват за връщане на старото състояние. Този път, интересно, освен „Много е яко!“ и „Мразя!“, има трета група потребители – „безразлично ми е“.

Една анкета на Mashable показва, че много голяма част от потребителите не одобряват нововъведенията.
mashable love hate

Доколкото успях да проследя приемането сред приятелите ми, също останах с впечатлението, че нещата се приемат смесено, като сякаш негативните мнения преобладаваха, но те бяха повече към непрекъснато обновяващия се Ticker, отколкото към преподредбата на потока с новини.

Моето мнение

На мен нововъведенията ми допадат, изглеждат добре премислени и съобразени с посоката, в която е поело развитието на системата. Така поднесени, става ясно, че Facebook правят крачка напред към персонализирания уеб, който се адаптира според потребителските очаквания и нагласи и същевременно към все по-real-time уеб.

Потребителите, които не харесват нововъведенията не харесват нововъведения и по принцип, те предпочитат, ако е възможно, да използват добре познатите стари инструменти, защото с тях се чувстват комфортно и не се налага да учат нови неща. Но уеб е динамична среда и има нужда от непрекъснато обновяване, особено пък Facebook, който вече си има сериозна конкуренция (както и още няколко, които се задават на хоризонта).

Забележка: Тук имаше доста пространно разсъждение на тема „I’m not really friend with these people“ (не съм точно приятел с тези хора), но тъй като публикацията е доста дълга и без друго, при проблема с автоматичното публикуване го отрязах. Възможно е да го публикувам отделно. Вместо него, за финал добавям една картинка, която е по-скоро забавна, отколкото информативна, в която са описани много от нововъведенията. Има по-голяма версия след щракване върху нея.
changes


Categories
Социални медии и мрежи

Бюлетин на известията от Facebook

Loading

Във Facebook най-сетне достигнаха до прозрението, че електронната поща все още е гръбнакът на онлайн комуникацията.

За да запазят пощенските кутии от затлачване с писма, Facebook правят опити да ги намалят и да ги обединят в нещо по-компактно и практично – бюлетин с най-скорошните известия.

Facebook email notifications

Новъведението е значително по-удобно и практично, особено за най-активните потребители, които получават по много писма от своята активност. Така едновременно ще могат да следят какво се случва във Facebook, като в същото време пощенската кутия ще е отново използваема. Има настройка за изключване на бюлетина и връщане към стандартната функционалност – ново писмо за всяко събитие.

Типично за Facebook, при стартиране на функционалността, тя автоматично променя потребителските настройки за оповестяване: всички възможни писма се изключват и се активира само възможността за получаване на бюлетин. Въпреки че тази функционалност е добра идея, това своеволно ровене и променяне на потребителски настройки без предварително съгласие е дразнещо за по-опитните потребители, които обичат да държат нещата под контрола си. Потребителите могат да възвърнат старите си настройки чрез редактиране на сметката си, но докато го направят, ще получават бюлетини.

Аз още преди много време изключих всички известия, които Facebook изпращат, независимо от типа събитие, за което се отнасят. По-късно реших да ги включа отново и създадох отделен етикет и филтър, чрез който те автоматично да се отбелязват като прочетени и да се архивират в етикета (функционалности в Gmail). Така не ги виждам, но ако ми потрябват, знам че са там някъде.

Целта на бюлетина, освен като жест от страна на Facebook за опит за намаляване на излишните писма, е и привличане на внимание и трафик обратно към сайта – стандартно Facebook изпраща оповестявания за над 70 различни действия на сайта, а вероятността много от писмата (или дори всички) да бъдат пренебрегнати, особено от по-активните потребители, е много голяма. Това отделно е и освобождаване на хардуерна мощ – 750 милиона потребители, всеки прави какво ли не, това са си сериозни количества писма, които трябва да бъдат създадени и изпратени. Бюлетините успешно могат да ги заместят.

В същото време, при използване на смартфони, известията се получават в реално време и често се пропускат събития, особено когато е по-натоварено или следенето на сайта не е от първостепенна важност. В тези случаи бюлетинът изглежда полезен, за да се следи по-детайлно какво се случва. При това значително по-удобен от индивидиални писма.

Въпреки че функционалността ми е активирана и достъпна, погледнах само от любопитство как изглеждат бюлетините, след което ги оставих тихо да си се складират там някъде, на дъното на пощенската ми кутия. И се съмнявам, че някога ще ми потрябват, както никога не са ми потрябвали писмата, които ми пращаха досега. Дори не знам защо не съм ги спрял отново.

Categories
Социални медии и мрежи

Официални препратки за Google+

Loading

GooglePlus Question mark

Ако току-що започвате преживяването си в Google+ или имате интерес да научите повече подробности около проекта на Google, ето няколко официални (на английски език) препратки за общ преглед, обща информация, помощни страници, настройки, поверителност и лични данни, обновявания и мобилни приложения:

♦ Демонстрация за Google+: Обиколка из проекта – http://www.google.com/+/demo/

♦ Блогът на Google: Въведение в Проекта Google+: http://googleblog.blogspot.com/2011/06/introducing-google-project-real-life.html

♦ Помощни страници на Google+: http://www.google.com/support/profiles/?p=help_center

♦ Помощни форуми за Google+: http://www.google.com/intl/en/+/learnmore/forum/index.html

♦ Ръководство за поверителност на Google+: http://www.google.com/support/profiles/bin/static.py?%20%20hl=en&page=guide.cs&guide=1347964&rd=1

♦ Настройки на сметката в Google+: https://plus.google.com/settings/plus

♦ Google+ Data Liberation (Изтегляне на данните): https://plus.google.com/settings/exportdata

♦ Списък на сайтове и услуги, които имат предоставен достъп до Google сметката: https://www.google.com/accounts/b/0/IssuedAuthSubTokens

♦ Преглеждане на директните и вторични връзки към сметката в Google:
http://www.google.com/s2/u/0/search/social#socialconnections

♦ Политика за поведение и потребителско съдържание в Google+:
https://www.google.com/intl/en/+/policy/content.html

♦ Известните проблеми в Google+ (проблемите, по които Google работят):
https://www.google.com/support/profiles/bin/static.py?page=known_issues.cs

♦ Често задавани въпроси за Google+ Снимки (Picasa Web албуми):
http://picasa.google.com/support/bin/answer.py?answer=1224181

♦ Какво ново в Google+:
http://www.google.com/support/profiles/bin/static.py?hl=en&page=release_notes.cs&rd=1

♦ Интересни и известни хора за следване в Google+:
https://plus.google.com/getstarted/follow

♦ Приложение за Android за Google+: https://market.android.com/details?id=com.google.android.apps.plus

♦ Приложение за iPhone за Google+: http://itunes.apple.com/us/app/google/id447119634

Categories
Социални медии и мрежи

Twitter трафик анализатор

Loading

Twitter logo

Ахилесовата пета на социалните медии, като цяло, е липсата на (общи, единни, еднакви…) инструменти, които да измерват ефективност, възвръщаемост и разни подобни1. Като опит да помогне на бизнеса, Twitter обяви свой аналитичен инструмент2, наречен Twitter Web Analytics.

В основата на инструмента лежи технология, с която Twitter се сдоби след придобиването на BackType3 през юли45.

Целта на нововъведението е да даде представа на собствениците на сайтове за ефективността на техните интеграции с Twitter и трафикът, който Twitter генерира към сайта. Кристофър Голда6 посочва три основни области, в които Twitter Web Analytics ще бъде полезен – колко съдържание се споделя в Twitter, колко трафик връща Twitter обратно към сайта и ефективността на туит бутона.

Twitter Web Analytics е безплатен за ползване и текущо е в затворена бета версия, но се очаква скоро да бъде направен публичен за постепенно нарастващ брой потребители. Наред с публичното му пускане за всички ще бъде пуснат и програмно-приложен интерфейс (API) за да могат външни разработчици да допълват функционалностите, които се предлагат базово.

Въпрос на трафик

Twitter Web Analytics предоставя аналитични данни за генерирания трафик. По-долу са показани 4 екранни кадъра, взети от видео презентацията на новия инструмент.

Трафик от Twitter

Екранният кадър показва, че седем дни преди демонстрацията и обявяването, TechCrunch.com е получил повече от 500 000 клика от 96 000 туита, които са съдържали препратка към сайта. Това е средно по 5,4 клика на туит. През този период 10% от туитовете са били създадени и публикувани чрез Туит бутона, интегриран в сайта.

Twitter Web Analytics traffic

Туитове

Екранният кадър показва табло със самите туитове, като позволява от него да се взаимодейства с тях (ретуитване, отговаряне и т.н.) директно оттам. Ейприл Ъндърууд споменава по време на демонстрацията, че се използват „и някои собствени уеб инструменти, които се създават за уеб сайтовете“, за да се направи възможна тази интеграция — ще е интересно да се види какви допълнителни инструменти ще интегрират и представят Twitter при стартирането на услугата.

Twitter Web Analytics Tweets

Туит бутон

Екранният кадър съдържа същата информация — туитове за деня и самите туитове —, но само онези, които са създадени и публикувани чрез Туит бутона (Tweet Button). Целта е да се помогне на собствениците на сайтове да разберат как да оптимизират и поставят Tweet Button в сайта си на най-подходящото място и да промотират използването му.

Twitter Web Analytics Tweet Button

Съдържание

Екранният кадър показва раздела с информация кои съдържания са били най-споделяни и са били кликани най-много пъти.

Twitter Web Analytics Content

Моето мнение

Социалният уеб, като цяло, поставя потребителите и взаимоотношенията между тях като основен, най-важен елемент. Както казах в една от бележките под линия, намирам очарователно неналичието на единни аналитични инструменти, които да подпомагат бизнеса в опита им да намерят своето място и глас в на пръв поглед неприсъщо за тях място – социалните медии.

Още с обявяването за придобиването на BackType беше ясно, че Twitter възнамерява да предостави своя аналитична платформа, която да разкрива повече и по-детайлна информация от вече наличните външни инструменти. Това се затвърди и след започналото скъсяване на всички препратки (включително и на вече скъсените) чрез собствения инструмент t.co. Остава въпросът дали точно данните за генериран трафик са най-важните в среда, предназначена за директна и публична двустранна комуникация, а не за спам и облъчване. Ще ми се да вярвам, че след сегашния период на затворена бета, бързо ще станем свидетели на въвеждането и на други данни, които се следят и които биха имали и биха придали повече смисъл в и за средата и които приканят за по-сериозното ѝ използване за реално директно общуване, не за автоматизирано споделяне на препратки.

От друга страна подобен инструмент е полезен, за да се следи донякъде какво съдържание се харесва на последователите (въпреки че това може да е подвеждащо, заради динамичната среда и моментните нагласи и настроения на последователите) и да се подобри съдържанието на сайта.

Моят съвет: Използвайте го (когато стане наличен за вас) разумно, но не му се предоверявайте прекалено — общуването с аудиторията ви е значително по-важно, вълнуващо и предизвикателно от числата, които показва. Ще ми благодарите по-късно!

Като цяло ми допада, че Twitter започва да придобива някаква зрялост и стремеж за завършеност и цялост, но не харесвам прекаления им стремеж към самодостатъчност и включването и използването на (и позволяването на) само свои, разработени от тях инструменти.

Вашето мнение?

Какво мислите за инструмента и въвеждането му? Не идва ли малко късно? Това ли ви беше необходимо? По какъв начин аналитичен инструмент, който изследва трафика, би намерил приложение и би оказал влияние на активността ви в Twitter и би ли бил полезен за подобряване качеството на съдържанието, което споделяте и което публикувате в сайта си?


Categories
Социални медии и мрежи

Facebook: Абонаменти

Loading

Facebook changes

За приятелството

Едно от най-привлекателните неща, и същевременно – сред най-омразните, е симетричността на приятелствaтa във Facebook. За да съществува приятелство, трябва и двете страни да се съгласят и да го приемат. Ритуалът по сприятеляване трябва да се изпълни. Единият изпраща покана, другият я приема (или не). Едва след това може да се говори за взаимоотношение. След това двете страни взаимно виждат кой какво споделя, могат да разглеждат профилите си, да четат публикуваното на стените и да взимат участия в обсъжданията, като оставят и своите коментари (ако съответните настройки за поверителност са такива).

Приятелството (симетричното, двупосочното) е в основата на и изгражда вездесъщия Социален граф — чрез него се определя как потребителите са свързани помежду си.

Именно признакът „приятелство“ беше основна отличителна черта между Facebook, Twitter и Google+. Той присъства само във Facebook и е силно характерен за него. Да, това промени значително и до известна степен лиши от смисъл и съдържание термина, но пък всички потребители след определено време започнаха да се чувстват комфортно с него и начина му на функциониране. И всички приемат добре затвореността на системата, наложена от двупосочните приятелства.

Facebook е проектиран и създаден за споделяне на информации. Между приятели. Малко над 70% от потребителите използват системата, за да споделят основно със семейтвата си и/или с близките си приятели. За това го ползват и, да ги наречем условно леля Хортензия и чичо Гърдьо Чукундурови, както и децата им Минка, Събка и Рашко1 – средностатистически потребители, доколкото такива наистина съществуват. Та те използват Facebook за да си споделят помежду си снимки и новини, да играят игри или да общуват с близките си приятели. Толкоз. Те нямат проблем с приятелството, защото не добавят в списъците си непознати хора, а споделят в затворената си група от хора, с които се познават от реалния свят.

Във Facebook има и друг тип потребители, обаче. Те имат малко или много различни потребности и навици за споделяне и общуване. Потребители, които са готови на експерименти, имат потребност от или желание за публично общуване не само с близки и познати, но с по-широка аудитория. Такива са малко или много публичните личности и онези, които попадат във вниманието на широк кръг хора – политици, музиканти, журналисти, писатели, артисти… За тях Facebook освен възможност за общуване с приятелите, е и трибуна за достигане до (често нови) почитатели, фенове, колеги или опоненти.

Страниците, които обслужват (основно) фирменото присъствие, вършат прекрасна работа и на тези публични и обществени личности за заобикаляне на ограничението от 5000 възможни „приятели“ в потребителските профили или за разделяне на професионалните от личните споделяния2. Страниците не изискват изпълнение на ритуала за сприятеляване – достатъчно е, който желае, да хареса страницата, за да започне да получава споделянията, които се публикуват на нея в новините си на началната страница (News Feed). Страниците са инструментът, който разчупва симетричното приятелство, защото предлага асиметрично следене, но тази функционалност не беше рекламирана като асиметрична (и именно заради това никой не обвиняваше Facebook, че е изкопирал това от някой друг, както сега, с абонаментите.).

Абонаментите

За добавяне на тази функционалност се говори от доста време и Facebook нееднократно бреше критикуван, че предлага само двупосочно приятелство, поддържайки по този начин затвореността на споделянията и системата си.

След обявяването на услугата, мнозина припознаха това като „копиране“ на следването в Twitter или едностранното добавяне в кръг в Google+, което е погрешно, защото Facebook вече предлага със страниците подобна функционалност, сега обаче я добавя и за потребителските профили. Отделно, дори да са взаимствали идеята, те не са я копирали просто 1:1, а са я обогатили и доразвили по начин, по който горепосочените други две мрежи само могат да завиждат и да съжаляват, че не са се сетили и реализирали тези възможности първи.

Абонаментите, както казах, са обвързани с потребителските профили и тази функционалност добавя изцяло нов смисъл на потребителските взаимоотношения и връща смисъла и стойността на приятелството, както и (евентуално) променя начина, по който потребителите споделят информация. Въвеждането на услугата е фундаментална промяна на начина, по който функционира Facebook и е част от мащабното префокусиране на Facebook и обръщането му към потребителите. Макар и на пръв поглед да изглежда като съвсем малко нововъведение, един почти незабележим бутон, добавен в потребителския профил, той добавя цял един нов слой на комуникация и взаимоотношения в платформата, като допълнително я обогатява с възможности и нови употреби, добавяйки и възможност за по-фин контрол върху това какви информации потребителите получават в потока си с новини и споделяния.

Абонаментите са начин да се избегне или временно заобиколи ритуалът по сприятеляване с някой потребител и представлява асиметрично (или асинхронно) следене на обновяванията/споделянията3 на избрания потребител, но без да има на лице приятелство (по смисъла, който има то във Facebook).

Целта на тази добавка не е да замести приятелството. Не, приятелството, като възможност за двустранна обвързаност, си остава и продължава да играе същата централна роля, както и досега. Добавката няма за цел да замени и Страниците, но за страниците ще стане въпрос по-късно. А семейство Чукундурови от примера дори може да не разбере за абонаментите (въпреки че вероятно трябва и биха им намерили приложение) и да не забележи направената промяна.

Казано по-просто, основната идея на Facebook e приятелите (и приятелството) да са всички онези хора, които по един или начин познавате и/или сте свързани извън Facebook, от реалния свят, докато всички останали потребители, които намирате за интересни, са подходящи за абонамент. (Или да ги препратите към публичната си страница, в случай, че имате такава.)

Какво представляват абонаментите

Facebook Subscribe

Facebook SubscriptionБутонът за абониране е разположен на потребителския профил, до бутоните за сръчкване и изпращане на съобщение. След натискане и абониране за обновяванията на някой потребител, посетителят получава достъп само до публичните (споделени с всички, Everyone) обновявания на този, за когото се е абонирал. Тези споделяния се появяват в News Feed-а (на началната страница, новините)4. Отделно се предоставя възможност, след абонирането (и повторно натискане на бутона), да се изберат кои и колко точно от обновяванията да се получават – напр. само споделянията, но без публикуваните снимки и съобщенията от игрите. Отделно се посочва и колко от обновяванията да се получават – всички, повечето (това, което се получава и сега) или само онези, които Facebook смята за важни (например нова работа, преместване в нов град, раждане на дете…).

Facebook subscribe granularity

Тази функционалност добавя за потребителите и допълнителен контрол върху това какво и колко искат да виждат от всеки от приятелите си. Ако харесвате някой, можете да изберете да получавате всичко, което публикува, но ако някой ви е безинтересен или скучен, или много от нещата, които споделя не ви интересуват, лесно можете да се откажете от повечето му неща и да изберете да получавате само важните.

Подходящо ли е за мен?

Зависи. Ако обичате да държите нещата изцяло под свой контрол и да получавате само важните за вас неща, значи вероятно новата функционалност ще ви е полезна. Ако сте окей със стандартните настройки и това, което получавате като обновявания от приятелите ви задоволява потребността от новини и информации, значи може би не е нужно да я използвате (на този етап).

От друга страна, ако не познавате някого лично, но той споделя неща, които считате, че отговарят на интересите ви и бихте искали да следите какви ги споделя, приятелството не винаги е най-удачно. Да вземем за пример Лейди Гага – със сигурност не е добра идея да се сприятелявате с нея – тя получава твърде много покани за приятелство, така че едва ли ще приеме точно вашата (отделно ограничението за 5000 приятели си остава). Но можете да се абонирате за нейния профил и да получавате публичните ѝ споделяния. Facebook дават пример и с местните журналисти, но този пример сякаш не е съвсем приложим у нас, но това е друга тема.

Ето така сем. Чукундурови (от по-горе), ако искат да са в течение за, да речем политическите изяви на своя фаворит за местните избори в Долно Уйно, могат да се абонират за него. В същото време те може да решат да не привличат свои последователи, за да не се объркват излишно, а и защото са средностатистически, обикновени хора, и тази функционалност им е ненужна, защото те нямат нужда от тази трибуна за изява.

Защо променя играта

Асиметричното следене чрез потребителския профил, както написах и по-горе, е фундаментална промяна в начина на функциониране на Facebook и има за цел да превъзпита навиците за споделяне на потребителите. Абонаментите придават допълнителен смисъл на публичното споделяне, особено след като се натрупат солидно количество последователи. А натрупването на повече публични споделяния гарантират повече генерирани приходи за Facebook. Facebook иска да е социалната мрежа за всичко и всички.

Допълнително, новата услуга връща смисъла на думата приятел — почти изцяло изгубен след толкова години, в които потребителите бяха принуждавани да се сприятеляват с кого ли не, за да могат да комуникират и споделят.

Публичните споделяния са достъпни и сега за всички, но за да се видят, желаещите трябва да отварят всеки път потребителския профил, за да следят за нови споделяния. Сега вече новите неща пристигат до заинтересованите директно през потока с новини. Това добавя междинен слой между затворените потребителски профили и публичните страници.

Абонаментите и по-финото им дефиниране променя начина, по който функционира алгоритъма EdgeRank и го персонализира според очакванията за всеки потребител. С това потребителите добиват увереността, че вече сами определят какво ги интересува, а не разчитат на системата да избира нещата, които да им показва. Това е една много голяма крачка към персонализирането на уеб.

Използването на абонаменти, от друга страна, е полезна, защото подобряването на алгоритъма EdgeRank ще подобри видимостта на споделената информация. Според едно изследване едва около 8% от споделянията на публичните страници достигат до техните почитатели/фенове.

Искам и аз!

Функционалността за абонамент е незадължителна за използване и изключена по подразбиране – всеки потребител решава сам дали да я включи за себе си от тази страница и да предоставя на останалите възможността да се абонират за неговите публични споделяния. Настройката е изцяло обратима и във всеки момент мнението може да се променя и функционалността за получаване на нови последователи (нови абонаменти) да бъде променяна – включвана или изключвана.

Имайте предвид, че по подразбиране сте абонирани за всички свои приятели, но допълнително можете да настроите какви информации и колко желаете да виждате за всеки от тях на началната си страница. Можете да изберете и да не получавате информации, без това да прекъсва връзката на приятелството. Но ако прекратите приятелството си с някого, а абонаментите са включени за профила ви, то този потребител автоматично се абонира за вашите публични обновявания. И от него зависи дали иска да продължи да ги получава.

Но пък имате възможност да донастроите как абонираните за споделянията ви могат да взаимодействат с информациите, които публикувате.

subscriber settings

Важно е също да знаете, че можете да се абонирате за до 5000 души, като дневният максимум на абонаменти е 200. След кативирането на услугата, Facebook започва да ви показва списък с предложения на потребители, които да следвате. Той все още не работи съвсем коректно и не показва точно потребители, свързани с вашите интререси и очаквания, но очаквам той да се подобри с времето.

Заместител на публичните страници? Зависи, по-скоро не!

Тази нова фунционалност не засяга бизнесите, а само хората, които са решили да създадат своя публична „фен страница“, за да отделят публичното споделяне от личните. Бизнесите нямат право на потребителски профили, за тях страниците са единствената възможност за присъствие.

Според Facebook сега вече не е необходимо да се поддържат отделно страница и профил и дори подготвят инструмент, чрез който феновете/почитателите/харесалите страницата, да бъдат преобразувани автоматично в последователи, абонирани за обновяванията от профила. Този ход трябва добре да бъде обмислен, защото публичните споделяния, които са предназначени за абонираните, се виждат и от приятелите. А тази информация не винаги е важна и интересна за тях – най-вероятно именно заради това сте отделили публичната информация в страница – връщането ѝ обратно ще доведе до повече шум за приятелите ви, които най-вероятно не се интересуват чак толкова много и в големи подробности от, да речем, какви ги вършите на работа.

На специалната страница във Facebook за публични личности са показани някои предимства и недостатъци на страниците и на абонаментите, което помага да изберете най-адекватното за вашия случай:

pages vs profiles

Отделно се предлага и PDF, който обяснява по-подробно за услугата, как да се активира и ползва (в случай, че тази информация ви е недостатъчна). Налична е и помощна страница с много въпроси и отговори.

Аз?

Аз активирах функционалността за профила ми, и започнах да набирам последователи и да споделям публично. Имам и публична страница, но мисля да запазя страницата и да се върна към затворения модел на споделяне в профила – само с приятели. А онези от приятелите ми, които се интересуват от нещата, които споделям публично, могат да харесат страницата ми. И това не е защото в профила ми споделям кой знае какви тайни неща, а защото приятелите ми са пъстроцветни и са от много и все различни кръгове, често несвързани един с друг, че да могат всичките ми споделяния, в това число и публични, да представляват интерес за тях.

При вас как стоят нещата? Какво мислите за абонаментите? Активирахте ли ги? Намирате ли нововъведението за полезно?