Социалната стълбица на Forrester

През април 2007 Чарлийн Ли, тогава анализатор във Forrester Research, публикува изследването си Социални технографики (повече за него има в блога на Форестър). Изследването е интересно, защото представя модел как потребителите на Интернет използват социалните канали и технологии. Изследването е силно насочено към потребителите на САЩ, които описва, но предложената от тях социална стълбица е приложима навсякъде по света, макар процентите потребители на всяко стъпало да са различни. Това изследване, както и частта за социалния потребител и разположението му на някое от стъпалата, позволява по-точното дефиниране на стратегията на бизнеса по отношение на присъствието и ангажираността му в Интернет. Тази графика не е особенено популярна в България, макар да е публикувана през 2007. Трудно е да се определи какви са процентите потребители на всяко от стъпалата и как еволюира българският онлайн социален потребител във времето. Стълбица на социалната активност Чарлийн Ли и Джош Берноф разделят тогава потребителите на 6 групи, всяка от които поставят на различно стъпало в социалната еволюция, в зависимост от участието и взаимодействието им в средата. Социалната стълбица вероятно би изглеждала по-обогатена днес, когато социалната активност не се изразява…

Повече…

Facebook и добрaта интеграция във външни сайтове

Вчерашният срив на Facebook освен липса на услугата, доведе и до неправилното или пълно спиране на много външни сайтове, които разчитат на дълбока интеграция с Facebook. Много от разработчиците на такива сайтове не бяха предвидили вариант, в който Facebook може да не е наличен или услугата да е бавна, да изпитва някакви затруднения или да е спряла (дори и само временно). В Google+ се натъкнах на коментар от рода „уж всеки може да си го инсталира (plugin-a), а кво се оказа?“, когато казах, че неработещите сайтове не работят не по вина на Facebook, a на разработчиците им. Да, инсталирането на приставки е бързо и лесно, не изисква някакви специфични умения и способности, но сериозните сайтове (различни от лични блогове и сайтове) би следвало да не разчитат само на това лесно решение, а да се погрижат сайтът да работи дори когато тази интеграция не е налична. CSS-tricks дават някакво решение, което не е единственото възможно. Добрата дългосрочна стратегия за и планиране на развитието на сайта включва този елемент и неговото отстраняване. Ако нямате стратегия как сайтът ви да е непрекъснато релеантен, независимо от…

Повече…

Назад към сайтовете!

Очевидно съм останал с грешно впечатление, когато Жюстин писа за изчезването на мартениците от сайтовете, споменавайки, че те, сайтовете, са нещо свещено. Аз пък го изтълкувах, че сайтовете трябва да са статични, скучни, сиви… и реагирах, вероятно малко остро. С направеното по-късно пояснение, обаче, съм съгласен. Както продължавам да защитавам основната ми идея, че трябва да се търсят адекватни начини потребителите да се връщат в сайтовете, а не да се гонят оттам към социалните мрежи. И като член на журито на БГ Сайт в раздела SEO/SMM, именно на това ще обръщам внимание – дали стратегията е за привличане на публика обратно към сайта или за насърчаване на потребителите да споделят с приятелите си в социалните мрежи впечатленията си (негативни) относно използването на предлаганата услуга и преживяванията си с бранда.

Повече…

Остарялата уеб традиция?

Днес мернах един туит на БГ Сайт: Украсихте ли сайта си с мартеничка? покажете ни 🙂 — BG Site Foundation (@BGSite) March 1, 2012 въпросът беше зададен и на страницата във Facebook, и в Google+. След като (очевидно) не е получил реакция (и коментари), последва друг туит: отшумя ли модата да се слагат мартенички по сайтовете? — BG Site Foundation (@BGSite) March 1, 2012 За съжаление наистина днес нямаше (или поне аз не видях) сайтове, които да са с променена, първомартенска визия. Някога беше традиция – по Коледа, за 1 март, за Великден… Жюстин е писала за изчезването на мартениците. Не мога да се съглася, че сайтовете са нещо свещено. Сайтовете са сайтове и целта им е да бъдат диалогични с аудиторията и посетителите си – да ги приканят да се чувстват на правилното място, да предприемат едни или други действия, да се включват в създаването на благоприятна атмосфера в сайта чрез коментари, обсъждания, анкети, гласувания… Сайтовете не са и никога не са били някакъв паметник от миналото. Не. Сайтът е централното, най-важното и живо място на фирменото и личностно присъствие онлайн….

Повече…