Ползата от негативните коментари

Попаднах на интересна снимка във Facebook – от онези на пръв поглед най-обикновени снимки, които често подминаваш или не им обръщаш внимание. Тази обаче провокира интереса ми и ме накара да се замисля.

creative advertisement

(на табелата горе-долу гласи следното: „Влезте да опитате най-гадния сандвич с кюфтета, който някакъв пич в Yelp някога е ял“)

Yelp не функционира за България. Има няколко други локални сайта с подобно предназначение, но без отявлен лидер с национално значение. Не това е важното в случая. По-интересното тук е креативността и желанието на малкия бизнес да експериментира с нестандартни форми на реклама.

  • Повечето фирми като видят негативен коментар за себе си или се панират, или вършат неадекватни неща, или се мъчат да замажат положението като угодят на коментиралия по някакъв начин (често предлагайки му обезщетение). Скучно и традиционно. В случая е подходено с чувство за хумор и разчита на такова от онези, които ще видят рекламата. Вероятно тази реклама ще им спечели солидно количество положителни коментари и голям брой продадени сандвичи с кюфтенца.
  • Ако фирмата е вложила предварителни усилия в изследване на потребителския вкус и нагласи, вероятно сандвичът с кюфтенца е точно такъв, какъвто го искат посетителите. Такава реклама демонстрира увереност, че продуктът наистина е добър според създателите му и фирмата е доволна от и убедена в качеството му.
  • Решението за такъв вид реклама на продукт е дръзко – много фирми не обичат да прекрачват границите на комфорта си и да експериментират с нетрадиционни и непознати неща. В случая фирмата е рискувала – ами ако сандвичът наистина е отвратителен? Това би довело до още негативни коментари.
  • Експерименталната реклама води до нови клиенти – любопитните сигурно се тълпят да видят дали написаното наистина е вярно.
  • Табелата рекламира (следен от фирмата) канал в социална медиа – фирмата провокира минувачите да видят профила им там. А при търсене на негативния коментар, вероятно ще прочетат и достатъчно количество добри коментари и препоръки. И понеже така или иначе вече профилът на фирмата е отворен, вероятно те на свой ред също биха добавили коментар. А той, по всяка вероятност, няма да е негативен.

Ето така с малко креативност и абсолютно безплатно, фирмата атакува много успешно с рекламното си послание минувачите. Защото не е глупав или недомислен текст на табела, предназначен да бъде подминат, а грабващ вниманието и провокиращ към реакция.