Ползата от негативните коментари

Попаднах на интересна снимка във Facebook – от онези на пръв поглед най-обикновени снимки, които често подминаваш или не им обръщаш внимание. Тази обаче провокира интереса ми и ме накара да се замисля. (на табелата горе-долу гласи следното: „Влезте да опитате най-гадния сандвич с кюфтета, който някакъв пич в Yelp някога е ял“) Yelp не функционира за България. Има няколко други локални сайта с подобно предназначение, но без отявлен лидер с национално значение. Не това е важното в случая. По-интересното тук е креативността и желанието на малкия бизнес да експериментира с нестандартни форми на реклама. Повечето фирми като видят негативен коментар за себе си или се панират, или вършат неадекватни неща, или се мъчат да замажат положението като угодят на коментиралия по някакъв начин (често предлагайки му обезщетение). Скучно и традиционно. В случая е подходено с чувство за хумор и разчита на такова от онези, които ще видят рекламата. Вероятно тази реклама ще им спечели солидно количество положителни коментари и голям брой продадени сандвичи с кюфтенца. Ако фирмата е вложила предварителни усилия в изследване на потребителския вкус и нагласи, вероятно сандвичът с…

Повече…