Отвъд социалните профили и бизнес страниците

Все още продължава да битува схващането, че „социални медии“ е създаването на страница във Facebook, регистрирането на сметка в Twitter, създаване на канал в YouTube и т.н. — това е изцяло грешно! Отвъд регистрирането и създаването на профили, социалните медии изискват консистентност, активно присъствие и включване или започване и поддържане на взаимоотношения с потребителите, тяхното опознаване и все по-задълбочено ангажиране в разговори. Успешното социално присъствие и ангажираност е много повече психология и дар слово, отколкото технически познания и умения. В социалния уеб (то вече няма друг!) ако цялостното ви онлайн представяне и присъствие не е актуално, осъвременявано непрекъснато, релевантно към настоящия момент, ако не коментирате, ако не изграждате и поддържате взаимоотношения с потребителите си, то значи вие не съществувате. И никой няма да ви обърне внимание. Това много прилича на познатото „Лампата свети, ама няма никой вкъщи“. Изглежда очевидно, но е нужно да се повтаря често, защото и сега (като потребители) сме свидетели на страшно много изоставено или неактивно бизнес присъствие в социални платформи и общности. Такива профили могат както да навредят на бизнеса и на имиджа му, така и да доведат…

Повече…

Социални медии: Краят.

Идва ли краят на социалните медии? Краткият отговор е Не (краткосрочно), но същевременно и Да (дългосрочно). Онлайн потребителите не обичат новостите, не са съвсем склонни да експериментират с нови неща. Те се чувстват на сигурно място в зоната си на комфорт и рядко излизат извън нея. Те са някак старомодни, традиционни, предсказуеми. Рядко се замислят в детайли над това, което им се казва или прочитат и не разглеждат казаното/написаното от различни ъгли. Рядко, за да не напиша никога, актуализират представите си и дефинициите, които са си изградили за нещата, за инструментите, които използват. Това основно се дължи на факта, че твърде многото и различни дефиниции, които съхраняваме. Трудно е, почти непосилно, всички те да бъдат редовно актуализирани, особено ако потребителят няма склонност към експерименти и откриване на неподозирани аспекти. Да вземем блоговете, например. Те са един от първите компоненти на WEB 2.0 средата. На 6 ноември в блога си „Шест пиксела на разделението“ Мич Джоуел попита „Какво е блог?“ и посочи неблогове, които съдържат елементи на блоговете, както и блогове, които не съдържат някои от функционалностите. Преди повече време и аз имах…

Повече…

Ранните потребители

Няколко независими една от друга случки (споделяния) в Google+ ме доведоха до размишленията по темата, които следват. Според Евърет Роджърс едва 13% от общия брой потребители на услугата могат да се нарекат с името ранни потребители (early adopters). Та тези потребители са/сме интересни, странни птици – любопитни и любознателни. Готови сме за (големи) предизвикателства. Готови сме да експериментираме, готови сме във всеки един момент да се гмурнем в непознати (и често дълбоки) води. На места, на които други още не са ходили или е ходено малко, та пътеките не са отъпкани. Често дори липсват. Готови сме да общуваме помежду си и с разработчиците, да даваме обратна връзка за впечатленията си, идеи и съвети за развитие, да съобщаване за възникнали проблеми и начини за отстраняването им… Едно от най-хубавите неща в това да си сред първите потребители на нов (социален) продукт, е уникалната (за съответния продукт) възможност да се моделира общността – какво поведение е приемливо и какво – не, какви публикации се очакват от хората, какво да е поведението при коментиране… списъкът е безкраен. Именно ранните потребители са тези, които изграждат моделите…

Повече…

Facebook колонизира Мрежата

Интересни неща се случват, а още по-интересни ще се случват занапред. Гледам конференцията на Facebook, наречена f8. Интересно ми стана как Facebook настъпват Google по мазола. Facebook е на път да стане по-значим от Google. И то по много прост начин – пренаписвайки фундаментално социалния уеб, добавяйки му още един слой. Сфера, в която Google, въпреки величието им, са твърде боси и ще останат такива още дълго време, въпреки опитите им. Бях изненадан да науча за партньорството между Facebook и Microsoft. От това партньорство се ражда docs.com и ще е възможност документи от Microsoft Оffice да бъдат създавани/редактирани социално, сред приятели. Сериозна заплаха за Google Docs, а и не само – Facebook и Microsoft се обединяват, за да са конкуренция на Google като цяло. Сериозна конкуренция. Graph API е отворен протокол, чрез който всички социални дейности се събират на едно място. Във Facebook. Facebook се превръща в социалната ви кутия, при това това ще бъде доста успешно заради броя регистрирани потребители, изпреварвайки всички опити на сегашни услуги да бъдат началната точка. А ако си поиграят малко и с търсенето, като нищо ще…

Повече…