Categories
Социални медии и мрежи

Facebook – само за реални приятели

Marc Zuckerberg

В една отдавнашна своя публикация, свързана с приятелствата във Facebook, която нарекох „Не съм точно приятел с тези хора“, бях споделил как на f8

Facebook призна (макар и не директно и официално, а като част от голяма шега), че не е замислен и проектиран да служи за откриване на нови приятели, а да продължава онлайн вече установени и изградени здрави приятелства от реалния свят.

Това мое твърдение тогава изглеждаше странно, някои дори му се противопоставиха, посочвайки примери за различни практики от страна на компанията, която насърчава новите приятелства. Виждали ли сте какво се случва, когато направите опит да се сприятелите с хора, които не познавате? Ето, вижте – блокира ви се функционалността за сприятеляване. Независимо всички налични практики за създаване на нови приятели. Защото това, че нещо е позволено, не значи че е правилно и че следва да бъде използвано. Никой не обича забраните, затова следва сам да се стреми чрез поведение и действия да се държи в рамките на приетото и да не допуска да му бъдат забранявани или отнемани права. Нали така? За Facebook е много лесно да установи куп забрани, но дали това е начинът?

Вчера, на тазгодишното издание на Startup School, организирано от Y Combinator, Марк Зукърбърг сподели как и защо Facebook е спечелил преднина пред тогавашния първенец MySpace – защото MySpace беше създаден с цел нови познанства, откриване на нови и интересни хора, докато Facebook е създаден и фокусиран около идеята за поддържане на контакт с всички приятели, семейството и хората, които вече познаваме (източник).

И така, това вече е официално. И за да се избегне „Не съм точно приятел с тези хора“, сега очаквам да обявят официаслно и че всъщност Facebook не е мястото за каталогизиране на всички приятелства и познанства от реалния свят. В смисъл те на практика го показват, като скриват с помощта на алгоритмите си споделянията на хората (и страниците), с които общуваме най-малко. Но когато го има официално изречено, нещата ще изглеждат другояче, по друг начин ще бъде структурирана комуникацията и поведението (както и очакванията) в платформата.

снимка: Charlie Isaacs. ht: TechCrunch

Categories
Социални медии и мрежи

Facebook като браузър

Забележка: Преди време имаше слух, че Facebook разработват свой браузър (Трябва ли им на Facebook браузър?). После се появиха слухове, че Facebook ще купува Opera. Нито един от тези слухове не беше потвърден, нито се стигна до обявяване на решение. Тази публикация разглежда аспект от действията на компанията, които ѝ придават активност, подобна на тези на браузър.


Facebook

Facebook е интересна за следене компания, защото при разрастването си, е налага да се адаптира към условията и изискването на все по-широк кръг и голям брой потребители и непрекъснато променяща се среда. Така често ставаме свидетели на въвеждането и съжителството на противоречащи си, а дори и взаимноизключващи се философии и концепции. Преди време писах, че умелото боравене със събраните лични данни позволиха разрастването на Facebook до такава степен.

Основна философия на Facebook е поставянето на защитата на потребителските [лични] данни на първо място. Част от това е и защитаването на информации, които се създават докато се разглежда сайта. Те никога не се показват на другите потребители. Ето затова НИКОГА няма да видите нещо подобно на „Драганчо посети профила ви 1024 пъти“. Именно такива дребни неща и скриването на такива информации позволиха на Facebook да се разрасне толкова много.

Потокът с новите споделяния във Facebook (newsfeed) е съвсем отделна история. Той, както и Ticker (каренцето в дясната колона, което действа като клюкарка и показва кой какво прави), са буквално затлачени от действия и глаголи – нещата, които потребителите – приятелите ни – извършват. Те слушат, гледат, четат, купуват, харесват… и много хора не осъзнават и не подозират, че тези информации се показват и споделят автоматично с приятелите им (или публично, зависи от настройките).

Мнозина се изумяват, когато започнат да получават коментари или харесвания на някоя такава активност, например за „5 начина да я докараш до оргазъм“. И настава паника – как да се разкара това и да не се случва повече. Дори и да е отворено в пристъп на неконтролирано любопитство, останалите няма как да знаят това, защото информацията е споделена в потока. Да, това (наречено frictionless sharing) може да бъде изключено, но по подразбиране е включено, а всички разработчици знаят, че „по подразбиране“ е цар. Потребителите не обичат да ръчкат по настройки и оставят нещата както са.

Несподелянето на някои информации от потребителското поведение и действия е съвсем в контарст с автоматичното споделяне на извършени действия. Двете философии са коренно различни и противоположни. Facebook е мястото (а и дълго време беше) за извършване на изрични действия. Качване на снимки, публикуване на коментари, споделяне на съдържания… все действия, които изискват потребителската намеса, за да се случат. Дори и добавянето на бутона за харесване (първо в платформата, а по-късно и във външни сайтове) е пример за такова експлицитно действие. Натискате бутона и казвате на света, че харесвате нещо. Толкова просто!

Обратната страна на това действие, споделянето като автоматизиран (и скрит) акт е от една страна също интересно, но и сложно за управление явление. Представете си, например, всяка страница, която посетите, да се публикува във Facebook. Автоматично. И не е трудно да се предвиди каква ще е реакцията, когато все повече и повече такива споделяния станат реалност. Това, което се случва сега, е само първата стъпка. Нещата само ще стават по-зле. А ако Facebook се опитва да бъде браузър за външни съдържания, за откриване на нови и интересни неща, то трябва да започне да изгражда политика да действа като такъв. Google Chrome не публикува какво порно гледате в Google Plus, нали?

Facebook може да се разраства и без това.

Instagram е отличен пример (освен че вече официално е собственост на Facebook) – изключително лесно е с него да се публикува в Тwitter и Facebook. И мнозина се възползват, дори използват Instagram, защото е по-бързо да се направи снимка и тя да бъде споделена във Facebook, отколкото през приложението на Facebook. Но Instagram не срещат затруднения в разрастването и без експлицитното споделяне във външни социални канали.

Ако продуктът/услугата е достатъчно добра и яка, не се налага тя да бъде рекламирана и промотирана по такива начини – потребителите сами поемат щафетата и разпространяват добрата идея. Да, по-бавно, но пък новите потребители се задържат повече и имат по-голямо доверие към нея.

Защо автоматичните споделяния са лошанедобра идея?

Всички сме суетни и обръщаме внимание как изглеждаме в очите на околните – близки и далечни приятели, роднини и познати – важно е за нас. Независимо дали го признаваме публично или не. Отделяме доста време в обмисляне и филтриране какво да бъде споделено и как да бъде казано, какво да бъде направено, с кого, кога и къде… при това не само онлайн. Автоматичното споделяне във Facebook изцяло променя нормалния поток и начин на поведение.

Имплицитните действия изискват съвсем различно поведение. Всеки път, когато бъде направено нещо, необходимо да се замисляме „искам ли това да се показва във Facebook“? Необходимо е и замисляне кой ще го види (и как би реагирал). Въпреки че Facebook не е каталог на всички познанства, нито пък инструмент за откриване на нови приятелства, мрежата от приятели се разширява непрекъснато, като в нея попадат все по-различни категории хора – децата от забавачката, съучениците от училище, колегите от университета, колеги от службата, далечни братовчеди и техните деца(!), лели и шуринайки, дори майки и бащи и разни хора, които са се намесили в живота ни – фризьорката, бакалина от магазина на ъгъла, комшиите… дори непознати, с които имаме общи приятели. Отделно че често забравяе на кои приложения и сайтове сме дали права за достъп до профила и възможност да публикуват в него… за да открием месеци по-късно, че те са се възползвали и са публикували нещо автоматично.

Решението?

Ако за Facebook е важно да имат имплицитни действия, би следвало да има период на адаптация на потребителите към тях, вместо директно да бъдат интегрирани за използване – например време, в което всичката информация да се складира, но да се публикува експлицитно от потребителя. Например временно публикуваните информации да са видими само за потребителя, за да може да ги прегледа и отстрани нещата, които не би желал да сподели с приятели или света, че е извършил, а след изтичане на времето, в зависимост от настройките, да бъдат споделяни. Това е частично решение на проблема, само за по-опитните потребители. Защото голяма част все още не подозират за автоматичното споделяне и как то променя навиците не само за използване на Facebook, но и останалия уеб. Най-добрият за потребителите ход е съдържанията, които не са били споделени, да бъдат изтривани, но предвид, че това не е приемливо за Facebook, които искат да притежават тази информация, едва ли ще се случи, ако бъде реализирано. Другият вариант е тези събрани информации да се складират, но да остават достъпни само за потребителя.

Потребителското недоволство от автоматичното споделяне набира сила, което принуди Facebook частично и временно да се откаже от него, обръщайки гръб на създадените приложения за социално четене на новини (на английски). Да, това няма да се хареса на собствениците на сайтове, както и на Facebook, но обръщането на по-сериозно внимание върху потребителското преживяване е важно, за да могат да продължат потребителите да използват средата (и да бъдат облъчвани с реклама).

Донякъде добро решение е създаването на нова социална приставка, която собствениците на сайтове могат да вграждат, за да показват на потребителите си какво съдържание от сайта и с кого ще бъде споделено във Facebook (повече за това – в TechCrunch). Донякъде, защото потребителите разчитат на благоволението на собствениците на сайтове да интегрират приставката, при това на видимо и удобно място. Мястото на такова приложение е и във Facebook – в момента следенето на дадените права на различни приложения не е най-удобното и лесно за намиране и контрол.

Защото вече не става въпрос за това, че всеки един от нас сам е избрал доброволно да споделя части от живота си с вече публична компания и да й разкрива съкровените си тайни – не, това вече е минало, сега разкриваме с тази компания и контекста на [дигиталното] съществуването ни.

Да, границите на т.нар. privacy се стопяват, но колкото и да са размити вече, все още ги има, и много потребители не са готови да ги жертват изцяло, в полза на (евентуално) по-добра услуга. Или поне не по начина, по който Facebook настоява това да се случи.

Categories
Mobile

Новите версии на мобилните приложения на Facebook

Facebook iconMобилните приложения за Android и iOS на Facebook бяха обновени до нови версии. И докато версията за iOS е дългоочаквана и представлява крачка напред в правилна посока, малкото обновяване на приложението за Android е в посока на затлачване и забавяне с излишности.

Версия за iOS

Официалната новина за обновяването на приложението за iOS бързо се разпространи сред потребителите. Версия 5.0 (AppStore) е на разположение както за собствениците на iPhone, така и на iPad. Това е дългоочаквана версия, защото предходната (4.1.1) използваше основно HTML5 и т.нар. extended web, та беше на ръба на използваемостта, а потребителите най-често виждаха надписа Loading… Даже някъде имаше шега, че ако на това място се сложи реклама, ще се спукат от приходи, защото ще са най-гледаните позиции.

екранен кадър от приложението   екранен кадър от приложението

На практика обновеното приложение не се различава особено от предходната версия, защото по-голямата част от промените са направени в начина, по който функционира, а не по който изглежда. Приложението е изцяло пренаписано, а частите от кода, които бяха написани на HTML5 и представляваха extended web, са сведени до минимум. Това позволява 2 пъти по-бързо стартиращо и функциониращо приложение. Цялостното усещане е запазено (тук-таме има дребни визуални промени), но всичко е някак по-плавно и осезаемо по-бързо и удобно.

Осезаема придобивка е лентата, която се показва в горната част на екрана при скролиране надолу, за да покаже колко нови неща са били споделени докато са разглеждани по-старите съдържания. И при тапване върху нея, отвежда в началото, за да се прегледат и новите споделяния. Много добра и полезна добавка е възможността за следене на коментарите в реално време.

Като допълнение, приложението Messenger, което се разпространяваше отделно, вече е вградено в основното приложение, като са включени всичките му функционалности. Промяна има и при начина, по който приложението борави със снимките – сега те се показват на цял екран – както се показваха доскоро в приложението Camera.

Вероятно най-мразеното допълнение е Timeline :-).

Facebook не са се отказали напълно от HTML5 – за да могат да провеждат експериментите си, все още има части от кода, които позволяват динамично включване, вместо да се налага непрекъснатото минаване през процедурата за одобренение на нови версии. Това не позволява още по-бързата работа, но и сегашното постижение е голям напредък.

Още снимки има в InsideFacebook.

Версия за Android

Управление на събитияВерсията за Android (Google Play) не е толкова проблемна, колкото беше тази за iOS.

Новата версия, 1.9.8, включва три добавки:

  • Добавена е функционалност за създаване и управление на събития;
  • По-лесно качване и споделяне на снимки (включително и няколко накуп);
  • ДОбавени са емоджи (emoji) в съобщенията.

Нищо фундаментално, като цяло. Единствено споделянето на снимки има някакъв резон (потребителите на iPhone имат това налично в приложението Camera), защото уеднаквява потребителското преживяване между двете операционни системи. Добавянето на емоджи (отдавна налично в iOS) е голяма и излишна глупост. И може да бъде разкарано и от двете приложения. Не съм убеден в ползата от добавянето в основното приложение на функционалността за управление на събития – едва ли е толкова голям броят на организаторите на такива, които нямат десктоп преживяване, че да се налага тази интеграция. Отделно че ако са толкова много, може да се създаде отделно приложение за тях – не е чак толкова сложно, в крайна сметка има отделно приложение Messenger за най-усилено чатещите… Лека-полека сега приложението става ненужно голямо и все по-тромаво. Има още накъде да се забавя, за да достига бавнината на iOS, но това ли е целта?!

Вероятно е успокоително, че Facebook принуждава служителите си да използват Android, за да могат да са принудени да оправят грешките и да добавят по-голяма стойност и преживяване и да го направят бързо и удобно. Дано това доведе до някакъв резултат, който да е положителен.

Сега започва да ми липсва добавената в iOS лента, която показва при скролиране колко нови неща са били споделени докато са разглеждани по-старите съдържания.

Иначе така и не успях да разбера кое от нещата от тази и от предишната версия наложиха спирането на поддръжката на версии на Adnroid по-малки от 2.2 (Froyo).

Categories
Social

Кой ми гледа профила във Facebook?

Facebook shitГледам, че във Facebook пак е плъзнала дивотията „направи незнам си какви неща и ще знаеш кой ти е посещавал профила; ето доказателство, че работи“. Не работи! Няма как да проработи, а такива шмекерии са въдица само за шарани. И в най-добрия случай налапалите въдицата се оттървават само с харесана някаква спам страница. Вируси, зловредни кодове и пр. гадости дебнат любопитните. Струва ли си заради едното любопитство?

Една от основните философии на Facebook е поставянето на защитата на потребителските лични данни на първо място. Част от това е и защитаването на информации, които се създават докато се разглежда сайта. Те никога не се показват на другите потребители. Ето затова НИКОГА няма да видите нещо подобно на „Драганчо посети профила ви 1 024 пъти“. Именно такива дребни неща и скриването на такива информации позволиха на Facebook да се разрасне толкова много.

Това позволява на потребителите да са по-спокойни и уверени, че когато използват Facebook и разглеждат чужди профили, снимки, времеви линии и пр., информацията за това е тайна и ще остане такава. Завинаги. Независимо кой какво обещава и какви картинки показва.

Ровим във Facebook, разглеждаме публикуваните неща и профили, защото сме спокойни, че тези действия остават скрити, независимо дали целта е профилът на потенциално гадже, на бившето или просто куп снимки от някое парти. Това е едно от нещата, които са в основата на философията на Facebook — можем свободно да разглеждаме без това да доведе до някакви последствия. А когато решим да предприемем действие към споделеното, например чрез оставяне на коментар или харесване, тогава се разкриваме, показваме се, че съдържанието е привлекло интереса и вниманието ни.

Може би тук е мястото да се обърне внимание на факта, че противно на всички схващания (основно поради неразбиране), Facebook НЕ ПРОДАВАТ лични данни. Facebook нямат (дори и финансов) интерес да го правят. Напротив, имат интерес да НЕ ГО правят и вместо да продават лични данни, да предоставят на бизнеса достъп до потребителите. Това е значително по-сериозен генератор на приходи, като в същото време се запазва неприкосновеността на личните данни. Да, Facebook събира и записва всичката възможна информация, която потребителите генерират, докато използват услугата, но за последните 8 години потребителите избраха да доверят тази информация на частна фирма (вече публична компания), но досега те успяват да оправдават гласуваното им доверие.

Categories
Mobile

Facebook Pages Manager [iPhone]

Facebook Pages appFacebook пуснаха свое приложение за управление на фен страници. Засега е налично само за iPhone с iOS 4.2 или по-нови версии (download), но се очаква скоро да бъде налично и за други платформи и операционни системи.

Приложението е особено подходящо за потребителите, които управляват няколко страници или за администраторите на страница с голяма активност. Би било полезно и за онези, които предпочитат да държат управляваните от тях страници отделно от личната си потребителска сметка – използването на двете приложения паралелно намалява риска от допускане на грешки. Приложението позволява на администраторите на страниците бързо и лесно да споделят информации при сензационни новини и събития на живо, да споделят снимки и да общуват с потребителите на страницата.

Полезно е и за онези, които са в движение и биха искали феновете им да са винаги в течение за нещата, които се случват около бранда.

Очаква се следващите версии да добавят допълнителни функционалности и още по-голямо улеснение на администраторите. Интерфейсът е познат от вече наличното основно приложение за управление на профили, което прави използването и приемането бързо и удобно.

Какво може

  • Публикуване на нови съдържания на страницата;
  • Коментиране на съдържанията;
  • Отговаряне на коментари;
  • Качване и публикуване на снимки;
  • Преглеждане на статистиките на страницата – брой харесвания, Брой хора, ангажирани със страницата (People talking about this) и промяната (+/-), общо седмично достигане до аудиторията (+/-);
  • Модериране на споделянията с възможност за скриване, изтриване на съдържания, както и блокиране на потребители;
  • Филтриране на съдържанието по няколко признака – всички споделяния, само публикации от администраторите и скрити споделяния;
  • Получаване на известия, когато някой хареса страницата, коментира съдържание и други дейности.

Какво не може

  • Не може да се използва на iPad (все още);
  • Не може да се използва на Android устройства (засега);
  • Не могат да се управляват съобщенията от феновете на страницата;
  • Не могат да се управляват администраторите на страницата;
  • Не може да се качва и споделя видео;
  • Не могат да се управляват приложенията, които използва страницата;
  • Не може да се редактира информацията за страницата;
  • Не могат да се контролират някои функционалности на времевата линия (забождане най-отгоре, отбелязване със звезда, дати и пр.).
Categories
Социални медии и мрежи

Facebook и рекламите

Драмата на отминалата седмица е оттеглянето на General Motors като рекламодател във Facebook (GM инвестират около 40 милиона щ.д. годишно за присъствието си във Facebook, от които 10 милиона щ.д. са за реклами, а останалите покриват създаването на съдържания, за обслужващите агенции и обслужването на страниците).

Всъщност драмата е, че с хода си GM търсеха своите 5 минути слава – и си ги получиха. 10 милиона долара са сериозна сума, особено когато става въпрос за един от най-големите щатски рекламодатели, още повече че новината гръмна точно преди обявяването на Facebook на борсата (вижте: защо оттеглянето на GM няма да повлияе на IPO). По-късно стана ясно, че всичко е заради 5-те минути слава и че General Motors няма да инвестират и в реклами по време на Super Bowl, но никой не навърза историята и с направеното изявление в началото на годината, когато оповестиха, че ще ревизират рекламните си бюджети, за да спестят 2 милиарда щ.д. за следващите 5 години. Освен това спряха рекламите в Yahoo! News – един от най-големите американски новинарски портали.

Само че това не е кой знае какво – фирмите редовно пренасочват рекламните си бюджети и преосмислят стратегиите си. Фирмите експериментират. Често и по много, за да са релевантни на случващите се непрекъснато промени на пазара. Така трябва да бъде.

Платформата за реклами на Facebook е бета версия

Традиционните display рекламни формати не работят в социална среда. Именно затова Facebook работят върху т.нар. социални реклами – смесването на социални сигнали с традиционни рекламни послания. Така създават нови формати, подобряват съществуващите, спират онези, които не работят… и 100-те милиарда щ.д. за IPO на фирмата са залогът, че ще доведат начинанието до успешен край (рекламният модел на Google при търсене също търпеше непрекъснати промени, преди и когато Google излезе на борсата).

При подаването на документите за IPO, Facebook споделят: „Вярваме, че повечето рекламодатели все още се учат и експериментират за най-добрите начини да използват Facebook за създаване на по-социални и значими реклами.“ Как е най-ефективно да се рекламира в социалните канали е, както при платформата за реклами на Facebook, все още трудно да се каже – всичко е в съвсем ранен етап от развитието си и нищо не е устойчиво, трайно, за да може да послужи за добри и работещи успешни примери – споделени днес, утре може да се окажат нерелевантни или неактуални и неработещи.

Въпреки това HubSpot споделят нещата, които са актуални и важни днес и начините, по които могат да бъдат комбиниран и използвани в полза на бранда.

Интеграция на различни медии

Скоро след като историята около GM излезе наяве, Ford туитнаха: „Всичко е въпрос на изпълнение. Нашите реклами във Facebook са ефективни, когато са стратегически комбинирани с ангажиращо съдържание и иновации.“ Звучи просто, но е доста сложно да интегрират платени, собствени и спечелени медии в устойчива стратегия, чрез която всяка от тях да допълва останалите. Необходими са нови метрики, нов подход за разбиране на тези медии, както и излизане на бизнеса от силоза, в който е затворен. Това е задача, която маркетолози и рекламодатели трябва да осъвършенстват – първоначално в социалните медии, после в останалата част на дигиталния свят, както и в традиционните медии.

Новите страници във Facebook размиха границите между собствена, спечелена и купена медиа. Те позволяват създаването на гъвкав, скалируем и ангажиращ рекламен модел, който съчетава най-доброто от дигиталната и традиционната реклама в единна платформа. Рекламите дори вече могат да се създават от съдържания, публикувани на страницата, а брандовете трябва да експериментират и да бъдат много добри в създаването на интригуващи съдържания – именно те ще са в основата на форматите, с които Facebook експериментира при изготвянето на рекламната си платформа.

Съдържанията, споделени на страниците достигат до 16% от феновете. Затова те създадоха Reach Generator, чрез който Facebook гарантира достигане до 75% от феновете месечно.

Това са индикатори, че брандовете трябва да преосмислят присъствието си и да спрат да инвестират усилия и да измерват „брой фенове“, а в създаване на съдържания, които привличат и задържат вниманието на вече спечелените фенове.

Дори и GM признаха, че съдържанието е от съществено значение: „Продължаваме да сме отдадени на агресивната ни стратегия по отношение на съдържанието“.

Display рекламата умира

Причината да се интегрират платени, собствени и придобити медии е, защото все по-малко потребители обръщат внимание и се ангажират с традиционните display реклами. Нещата щяха да изглеждат съвсем другояче, съвсем прости, ако не беше така – рекламодателите просто щяха да продължават да изразяват креативността си върху банери и други рекламни обекти и така да постигат целите си. Банерната слепота и намаляването на взаимодействието с реклами довежда до необходимостта от още по-голяма креативност и интегрирани решения – при това – в социална среда.

Съвсем навреме, още докато скандалът с GM набираше сила, се появи изследване на Greenlight (PDF) за ефективността на рекламите във Facebook и ангажираността на потребителите с тях. Според него 44% от потребителите не се ангажират с рекламите във Facebook. Което идва да покаже, че начините за рекламиране трябва да бъдат променени и да бъдат открити нови и атрактивни, ангажиращи вниманието средства.

бонус: инфографика – кой гледа реклами и цъка на тях (не само във Facebook)

Рекламата във FB не води до директна продажба

Оплакването на GM, че рекламите във Facebook не водят до достатъчно продажба на коли е, вероятно, допусната грешка в изказа, за която сега съжаляват. GM би трябвало да са достатъчно в час с нещата относно рекламата за да знаят, че рекламата има много цели, при това различни от директна продажба – брандиране, запознаване с продукт, обмисляне на покупка… Трудно е да се повярвам че са очаквали за продават X автомобили за Y реклами във Facebook.

Брайън Уолас, Вицепрезидент Стратегически маркетинг в Samsung Mobile за AdAge:

„Да се обвинява Facebook за липса на ROI от рекламата е подобно на това да обвиняваш Интернет, защото никой не купува от сайта ти. Facebook е платформа, която привлича почти един милиард души и рекламодателите са тези, които трябва да разберат как да оптимизират тази платформа за клиентите си.“

Може би е важно преди всичко да си отговорите на въпроса „Какво очаква брандът ви от Facebook – място за реклама или място за контакт с аудиторията, за споделяне, спечелване на доверие и разрастване?“

Facebook е най-голямата медийна компания

На всички времена. В историята. В света. И това е най-големият им проблем. Никоя друга медиа (от традиционните) досега не е успяла да достигне до един милиард души. Медийните компании разчитат на реклами. Рекламата е там, където са хората. Днес фокусът на потребителите е съсредоточен във Facebook. Това означава само едно – че рекламната платформа на Facebook ще продължи да се развива, за да предлага на рекламодателите повече възможности и начини да достигат до своите потребители.

Проблемът – Facebook е социална медиа, не рекламна медиа. Крис Диксън за бизнес плана на Facebook; според него рекламите във Facebook са като билборди в парк:

Когато хората използват Facebook, те най-общо се социализират и общуват с приятели. Можеш да сложиш реклами из целия парк, възможно е понякога да се случва някой посетител да пожелае да си купи рекламираната стока. Но в крайна сметка всичко завършва с затлачен парк с неефективна реклама.

Facebook трябва да се стремят да не прекрачват границата и да балансират между комфорта на потребителите и благоденствието на рекламодателите. За разлика от рекламите при Google, където хората вече имат нагласа да извършат покупка, тук нещата са по-сериозни и изискват по-добро планиране и представяне, за да се получи възможно най-доброто и очаквано взаимодействие между потребител и рекламодател.