Безплатно порно ако не сте гледали финала на Световното по футбол

Заради прекъснат централен кабел на Blizoo, абонатите от южната зона на Пловдив, както и тези в Пазарджик и Стамболийски, не успяха да гледат финала на световното по футбол. Като извинение, от фирмата предоставиха като компенсация на абонатите в засегнатите от Blizoo територии ваучер на стойност 20 лв. Оказва се, обаче, че този ваучер не може да бъде използван за друго (например плащане на месечен абонамент), освен за платените порно или филмови канали. Какво по-неадекватно извинение от това?

Повече…

По-blizoo

За добро или за лошо, този блог привлича като магнит потребители на Blizoo (сещате се, отрочето, което се пръкна след сливането на Кейбълтел и Евроком), които търсят място да изкажат проблемите, тревогите си или надеждите си, свързани с компанията. Аз съм писал няколко пъти – преди много време (1 окт 2007), още бяха Евроком, когато недоволствах открито срещу рекламното им послание „на цената на качеството“, съпоставено с поддръжката, която предлагат. На 7 юни 2008 бях принуден да направя разследване и да се докопам по секретни канали до телефоните им за поддръжка. Публикувах ги на тази страница и тя дълго време (а и още) се радва на особена популярност и посещения (страницата е актуализирана и вече съдържа обновения телефон за поддръжка), тъй като тази информация липсваше на сайта на фирмата (тогава още беше Евроком). След като се пръкна новия бранд открих, че са въвели услугата „чат с оператор“. Пробвах, неуспешно. Тогава изсипах жлъчта си срещу тях, наречена „Blizoo е далече“. Не че очаквах реакция, просто исках да си излея недоволството. С мен, обаче, се свърза мениджърът на центъра за обслужване на клиенти и…

Повече…

Поддръжка на Blizoo.bg

Преди няколко дни, точно когато обявиха Blizoo, писах за неуспешния ми опит ми да се свържа с тях по Skype, за да бъдем по-близо. Не очаквах някаква реакция от тяхна страна, в интерес на истината. Затова за мен беше изненада да видя, че мениджърът им на центъра за обслужване на клиенти е оставила коментар под публикацията ми. С две думи – получих отговорите, които исках, дори повече. Сега съм доволен. Аз и преди бях, но сега съм по-. Със сигурност има по какво още да работят, за да осигурят по-голямо задоволство у клиентите си. Виждам че и двете бивши фирми имат доста недоволни клиенти, чието доверие трябва да бъде спечелено отново. Ето нещо, което стана ясно, но все още не присъства на сайта им – горещата линия за проблеми и информация, касаещи кабелната телевизия и цифровата услуга, работи от 08.00 до 23.00 ч., като обслужването в онлайн формат е достъпно до 22.00 ч. Горещата линия за обслужване на IP-услугите работи 24 часа, но там все още от фирмата нямат готовност да осигурят онлайн съпорт поради спецификата на проверките, които изискват тези услуги….

Повече…

Blizoo е далече

Ако не сте разбрали, Blizoo.bg е плод на съвокуплението на Евроком и КейбълТел. Далеч съм от идеята да тълкувам бранда, нито пък сайта, нито някоя от основните услуги, които предлагат. Ще споделя, обаче за поддръжката (както съм го правил и преди), която хич не се е променила, дори май е станала по-зле. Blizoo са регистрирали 3 профила за обслужване на клиенти в Skype. Понеже разгледах какво пише на сайта, реших да се възползвам и да попитам някои неща. Ето какво открих: Поддръжка и помощ на Blizoo в Skype Не обслужват клиенти в извънработно време – писах им в 18:02 и не получих отговор Нямат интерес да обслужват клиенти бързо и онлайн – на лелките в офисите иначе ще им е скучно, а онлайн рискувате да ви изгубят времето. Искат твърде много ненужна им информация – за да не се разхождам до офисите им, исках набързо да получа информация как и дали мога да заменя модема, който ползвам за кабелен интернет (моят поддържа до 12 Mbps, а аз исках да се възползвам от по-висока скорост, срещу доплащане). За да ми кажат може или…

Повече…