Социалната стълбица на Forrester

През април 2007 Чарлийн Ли, тогава анализатор във Forrester Research, публикува изследването си Социални технографики (повече за него има в блога на Форестър).

Изследването е интересно, защото представя модел как потребителите на Интернет използват социалните канали и технологии. Изследването е силно насочено към потребителите на САЩ, които описва, но предложената от тях социална стълбица е приложима навсякъде по света, макар процентите потребители на всяко стъпало да са различни.

Това изследване, както и частта за социалния потребител и разположението му на някое от стъпалата, позволява по-точното дефиниране на стратегията на бизнеса по отношение на присъствието и ангажираността му в Интернет.

Forrester Social Ladder

Тази графика не е особенено популярна в България, макар да е публикувана през 2007. Трудно е да се определи какви са процентите потребители на всяко от стъпалата и как еволюира българският онлайн социален потребител във времето.

Стълбица на социалната активност

Чарлийн Ли и Джош Берноф разделят тогава потребителите на 6 групи, всяка от които поставят на различно стъпало в социалната еволюция, в зависимост от участието и взаимодействието им в средата. Социалната стълбица вероятно би изглеждала по-обогатена днес, когато социалната активност не се изразява само с описаните през 2007 действия, но основните категории могат да бъдат запазени и активностите да бъдат разпределени в зависимост от степента на потребителско развитие, но дори и в оригиналния си вид е полезен ориентир (както и цялото изследване, между впрочем) за планиране и изграждане на по-добро присъствие и ангажираност в онлайн социалния свят.

Създатели

  • Имат и поддържат свой блог
  • Имат и поддържат свой сайт
  • Създават и публикуват видео, което са създали
  • Създават и публикуват аудио, което са създали
  • Пишат и публикуват статии и истории

Критици

  • Пишат и публикуват мнения и ценки за продукти и услуги
  • Коментират публикации в чужди блогове
  • Участват (активно) в онлайн форуми
  • Допринасят за/редактират страници в уики

Събирачи

  • Използват RSS
  • Гласуват за уеб сайтове онлайн
  • Добавят етикети (tags) на уеб страници и снимки

Присъединяващи се

  • Поддържат профил в услуга за социална мрежа
  • Посещават онлайн услуги за социални мрежи

Наблюдатели

  • Четат блогове
  • Слушат подкасти
  • Гледат видео (от други потребители)
  • Четат и следят онлайн форуми
  • Четат потребителски оценки и мнения

Неактивни

  • никое от по-горе изброените