Categories
Социални медии и мрежи

Facebook и рекламите

Драмата на отминалата седмица е оттеглянето на General Motors като рекламодател във Facebook (GM инвестират около 40 милиона щ.д. годишно за присъствието си във Facebook, от които 10 милиона щ.д. са за реклами, а останалите покриват създаването на съдържания, за обслужващите агенции и обслужването на страниците).

Всъщност драмата е, че с хода си GM търсеха своите 5 минути слава – и си ги получиха. 10 милиона долара са сериозна сума, особено когато става въпрос за един от най-големите щатски рекламодатели, още повече че новината гръмна точно преди обявяването на Facebook на борсата (вижте: защо оттеглянето на GM няма да повлияе на IPO). По-късно стана ясно, че всичко е заради 5-те минути слава и че General Motors няма да инвестират и в реклами по време на Super Bowl, но никой не навърза историята и с направеното изявление в началото на годината, когато оповестиха, че ще ревизират рекламните си бюджети, за да спестят 2 милиарда щ.д. за следващите 5 години. Освен това спряха рекламите в Yahoo! News – един от най-големите американски новинарски портали.

Само че това не е кой знае какво – фирмите редовно пренасочват рекламните си бюджети и преосмислят стратегиите си. Фирмите експериментират. Често и по много, за да са релевантни на случващите се непрекъснато промени на пазара. Така трябва да бъде.

Платформата за реклами на Facebook е бета версия

Традиционните display рекламни формати не работят в социална среда. Именно затова Facebook работят върху т.нар. социални реклами – смесването на социални сигнали с традиционни рекламни послания. Така създават нови формати, подобряват съществуващите, спират онези, които не работят… и 100-те милиарда щ.д. за IPO на фирмата са залогът, че ще доведат начинанието до успешен край (рекламният модел на Google при търсене също търпеше непрекъснати промени, преди и когато Google излезе на борсата).

При подаването на документите за IPO, Facebook споделят: „Вярваме, че повечето рекламодатели все още се учат и експериментират за най-добрите начини да използват Facebook за създаване на по-социални и значими реклами.“ Как е най-ефективно да се рекламира в социалните канали е, както при платформата за реклами на Facebook, все още трудно да се каже – всичко е в съвсем ранен етап от развитието си и нищо не е устойчиво, трайно, за да може да послужи за добри и работещи успешни примери – споделени днес, утре може да се окажат нерелевантни или неактуални и неработещи.

Въпреки това HubSpot споделят нещата, които са актуални и важни днес и начините, по които могат да бъдат комбиниран и използвани в полза на бранда.

Интеграция на различни медии

Скоро след като историята около GM излезе наяве, Ford туитнаха: „Всичко е въпрос на изпълнение. Нашите реклами във Facebook са ефективни, когато са стратегически комбинирани с ангажиращо съдържание и иновации.“ Звучи просто, но е доста сложно да интегрират платени, собствени и спечелени медии в устойчива стратегия, чрез която всяка от тях да допълва останалите. Необходими са нови метрики, нов подход за разбиране на тези медии, както и излизане на бизнеса от силоза, в който е затворен. Това е задача, която маркетолози и рекламодатели трябва да осъвършенстват – първоначално в социалните медии, после в останалата част на дигиталния свят, както и в традиционните медии.

Новите страници във Facebook размиха границите между собствена, спечелена и купена медиа. Те позволяват създаването на гъвкав, скалируем и ангажиращ рекламен модел, който съчетава най-доброто от дигиталната и традиционната реклама в единна платформа. Рекламите дори вече могат да се създават от съдържания, публикувани на страницата, а брандовете трябва да експериментират и да бъдат много добри в създаването на интригуващи съдържания – именно те ще са в основата на форматите, с които Facebook експериментира при изготвянето на рекламната си платформа.

Съдържанията, споделени на страниците достигат до 16% от феновете. Затова те създадоха Reach Generator, чрез който Facebook гарантира достигане до 75% от феновете месечно.

Това са индикатори, че брандовете трябва да преосмислят присъствието си и да спрат да инвестират усилия и да измерват „брой фенове“, а в създаване на съдържания, които привличат и задържат вниманието на вече спечелените фенове.

Дори и GM признаха, че съдържанието е от съществено значение: „Продължаваме да сме отдадени на агресивната ни стратегия по отношение на съдържанието“.

Display рекламата умира

Причината да се интегрират платени, собствени и придобити медии е, защото все по-малко потребители обръщат внимание и се ангажират с традиционните display реклами. Нещата щяха да изглеждат съвсем другояче, съвсем прости, ако не беше така – рекламодателите просто щяха да продължават да изразяват креативността си върху банери и други рекламни обекти и така да постигат целите си. Банерната слепота и намаляването на взаимодействието с реклами довежда до необходимостта от още по-голяма креативност и интегрирани решения – при това – в социална среда.

Съвсем навреме, още докато скандалът с GM набираше сила, се появи изследване на Greenlight (PDF) за ефективността на рекламите във Facebook и ангажираността на потребителите с тях. Според него 44% от потребителите не се ангажират с рекламите във Facebook. Което идва да покаже, че начините за рекламиране трябва да бъдат променени и да бъдат открити нови и атрактивни, ангажиращи вниманието средства.

бонус: инфографика – кой гледа реклами и цъка на тях (не само във Facebook)

Рекламата във FB не води до директна продажба

Оплакването на GM, че рекламите във Facebook не водят до достатъчно продажба на коли е, вероятно, допусната грешка в изказа, за която сега съжаляват. GM би трябвало да са достатъчно в час с нещата относно рекламата за да знаят, че рекламата има много цели, при това различни от директна продажба – брандиране, запознаване с продукт, обмисляне на покупка… Трудно е да се повярвам че са очаквали за продават X автомобили за Y реклами във Facebook.

Брайън Уолас, Вицепрезидент Стратегически маркетинг в Samsung Mobile за AdAge:

„Да се обвинява Facebook за липса на ROI от рекламата е подобно на това да обвиняваш Интернет, защото никой не купува от сайта ти. Facebook е платформа, която привлича почти един милиард души и рекламодателите са тези, които трябва да разберат как да оптимизират тази платформа за клиентите си.“

Може би е важно преди всичко да си отговорите на въпроса „Какво очаква брандът ви от Facebook – място за реклама или място за контакт с аудиторията, за споделяне, спечелване на доверие и разрастване?“

Facebook е най-голямата медийна компания

На всички времена. В историята. В света. И това е най-големият им проблем. Никоя друга медиа (от традиционните) досега не е успяла да достигне до един милиард души. Медийните компании разчитат на реклами. Рекламата е там, където са хората. Днес фокусът на потребителите е съсредоточен във Facebook. Това означава само едно – че рекламната платформа на Facebook ще продължи да се развива, за да предлага на рекламодателите повече възможности и начини да достигат до своите потребители.

Проблемът – Facebook е социална медиа, не рекламна медиа. Крис Диксън за бизнес плана на Facebook; според него рекламите във Facebook са като билборди в парк:

Когато хората използват Facebook, те най-общо се социализират и общуват с приятели. Можеш да сложиш реклами из целия парк, възможно е понякога да се случва някой посетител да пожелае да си купи рекламираната стока. Но в крайна сметка всичко завършва с затлачен парк с неефективна реклама.

Facebook трябва да се стремят да не прекрачват границата и да балансират между комфорта на потребителите и благоденствието на рекламодателите. За разлика от рекламите при Google, където хората вече имат нагласа да извършат покупка, тук нещата са по-сериозни и изискват по-добро планиране и представяне, за да се получи възможно най-доброто и очаквано взаимодействие между потребител и рекламодател.

Categories
Mobile

Park & Go [Android]

Park&GoСлучайно попаднах на приложението Park & Go (за Android). Видях, че беше споделено във Facebook от няколко мои приятели. Въпреки че не съм шофьор и реално не решава мой проблем с паркирането в Синя зона, реших да го инсталирам и изпробвам.

Време е и Пловдив да бъде добавен към градовете, в които може да се заплаща паркиране чрез SMS. (това не е проблем на разширението, а на градкста управа)

Приложението е пъргаво, движи се добре, работи както се очаква да работи, интуитивно и удобно. С изненада установих, че е проектирано и замислено да се работи с него с една ръка, в движение – това е прекрасно! Не е от типа приложения, с които боравиш на спокойствие, с две ръце и с цялото си съсредоточение.

Освен това изглежда красиво, много красиво! През цялото време имах натрапчивото усещане, че върху дизайна е хвърлен много труд и старание да изглежда отлично. Не е съвършен, има дребни неща, които могат да се доизкусурят, но като цяло усещането е прекрасно. Дори имах усещането, че е чуждо приложение (което не е хубаво – за много голяма част от българските приложения, които изглеждат грозно! Ако вашето е красиво – пишете ми да го видя)

Park & Go е разработка на Vereo, фирмата-създател на системата за SMS паркиране в Синя зона (собственик и на eBG.bg1).

Може би нещото, което ме подразни най-много, беше използваното повелително наклонение (което недолюбвам при употреба в софтуер) в съобщенията и ще пиша на разработчиците от Vereo мнението си за това.

Няколко неща от описателната страница на приложението, които разкриват очакваните възможности и функционалности:

  • „Park & Go“ може да управлява заплащане на Синя зона за повече от един автомобил чрез настройване на желано време за паркиране на всеки от тях по отделно. Приложението се грижи да изпраща по един SMS на всеки изминал час до изтичане на зададеното време. Във всеки момент потребителят може да удължи или съкрати времето за престой на Синя зона, както и да спре веднага Синя зона. За всеки изпратен SMS и преди изтичане на времето за престой приложението известява потребителя. Извън работното време на Синя зона приложението няма да позволи изпращане на SMS.
  • „Park & Go“ предоставя възможност за запазване и визуализация върху карта на местоположението на автомобил, както и намиране на маршрут до него.
  • С „Park & Go“ можете да управлявате времето за престой и местоположението на автомобила си, когато паркирате на места, различни от Синя зона.
  • В приложението лесно намирате местоположение и маршрут до наказателни паркинги за всеки град и бързи телефони за връзка с дружествата за градска мобилност.

В следващата версия приложението „Park & Go“ ще предоставя допълнителни статистически възможности за паркирани коли.

Отново: Отлично приложение, безценно за шофьори, които паркират в сините зони на поддържаните градове. Поддържа версии на Android по-големи от 2.1 и може да се изтегли безплатно от Google Play.


Categories
Mobile

Защо Facebook придобиха Glancee?

GlanceeМобилното приложение „Glancee“ беше интересно решение, защото премахваше необходимостта от ръчно отбелязване на местоположението (познато от Foursquare). Tо отвеждаше потребителя крачка напред и предлагаше възможност за откриване и срещане с нови и интересни хора наоколо. Приложението вече е недостъпно, а фирмата е вече собственост на Facebook, които ги придобиха (талант и софтуер) като опит за извличане на още по-голяма полза и осмисляне на mobile присъствието си.

Докато приложението все още съществуваше, силно разчиташе на интеграция с Facebook, от където извличаше данни от графа за интереси (какво харесва всеки конкретен потребител), за да напасва интересите с хората наоколо и да прави разумни предложения чрез тях, съчетани с местоположението.

Причината за придобиването не може да бъде извлечена ако не се познава предишното поведение на Facebook и ситуацията около фирмата. Основна цел на Facebook е да събира максимално много информация за потребителите и да я използва, за да им предлага по-добри преживявания (като в същото време я предоставя на бизнеса, за по-таргетирано достигане до клиентите им) . Когато Foursquare стартираха, Facebook осъзнаха, че това е ниша, от която нямат потребителски данни, а тя е достатъчно голяма и значима и с потенциал. Така, като опит за надпревара с Foursquare, създадоха Facebook Places (от които се отказаха по-късно, вероятно осъзнали, че отбелязването на локация не би трябвало да е основно преживяване). По-късно придобиха таланта зад конкурента на Foursquare – Gowallа.

Проектът Places беше стартиран отново, но изцяло преосмислен, като вече не ограничава потребителите само до текущо местоположение, а позволява да бъдат добавяни минали местоположения към споделянията. А след реорганизация на начина, по който функционират събитията, вече могат да се добавят и бъдещи местоположения. Това е важно – все пак Facebook основно се използва, за да се поддържа връзка с приятели – когато някой знае къде да са приятелите му, лесно може да влезе в контакт с тях, да организират мероприятия заедно. И така да споделят още повече информация за себе си с Facebook. Именно затова конкуренция с Foursquare би била ограничаваща и функционалността (от Gowalla) не просъществува дълго във Facebook – плановете на фирмата бяха по-големи.

За разлика от също придобития Instagram, Gowalla и Glancee не бяха лидерите на пазара (Foursquare доминираха отбелязването на локации, а Highlight е лидерът при автоматичното отбелязване и срещане с нови хора). Instagram добавя към портфолиото на фирмата мега-супер-дупер якото приложение за споделяне на снимки (паралелно с много мета данни – къде е направена снимката, кой и какво е на нея, как се приема от аудиторията…), докато в случая с Gowalla беше придобиване на талант – създателите му имаха познания и опит с местоположението, бяха отдадени да мислят как да бъдат креативни в тази посока. При Glancee нещата стоят по подобен начин, въпреки че голяма част от алгоритмите вероятно ще бъдат използвани в бъдещите версии на мобилните приложения.

Не е за подценяване и фактът, че Highlight е наличен само за iPhone, докато екипът зад Glancee включва и Android разработчици, а и цената за придобиване на лидера в областта е по-висока, а в случая – и ненужна, предвид че алгоритмите ще бъдат променени по начин, който да отговаря на цялостната стратегия на Facebook.

Елементът с откриването на нови и интересни хора с общи интереси едва ли ще е доминантен, при положение, че много от потребителите на Facebook са чувствителни на тема лични данни и тяхното споделяне. Новите връзки в социалния граф едва ли биха били особено интересни за Facebook.

По-вероятно е възможността да бъде използвана за срещи с приятели. Възможно е (дори е много вероятно) алгоритът да бъде разширен и освен да свързва хора, да бъде добавена да свързва потребителите с обекти (например местни търговци, заведения, ресторанти, рекламодатели…) и това няма да се случва само защото са наблизо, а защото ще се използва информация от потребителския граф за интереси. Това е много вероятната прична за придобиването като опит за монетизиране на мобилните приложения, в които рекламите не успяват да виреят по начина, по който това се случва в уеб.

Categories
Mobile

Български цени [Android]

AndroidВероятно трябваше да отворя сайта на разработчика (собственика) на приложението, преди да го инсталирам. Нямаше да се стигне до инсталация.

Бях виждал приложението Български цени (BGCeni) в Google Play няколко пъти, но така и не виждах особен смисъл да го инсталирам. Дори и само експериментално, да видя как са се справили разработчиците.

В една група във Facebook, в която членувам, обаче някой повдигна въпроса за него, за мнения, та така се стигна до инсталация. Бързо след което и деинсталация.

Тествах версия 1.0.5

  • Не се предлага възможност за стартиране от външна памет! (за мен това е от критично значение)
  • Всъщност не съм съвсем убеден, че това е нативно Android приложение, повече мяса на уеб. Изглежда грозно, много грозно (дори не е посредствено). Като страница от Geocities. Дори и реклами показва, за сметка на празната база от данни. Разработчиците очакват потребителите да я попълнят.
  • Сканирах баркода на кутия цигари. Не ми показа откъде да си купя. Сканирах контурната бутилка 2 литра на безалкохолна напитка – също без резултат. Аз знам какво съм сканирал, за да имам необходимост да ми показва името, и (вероятно) за колко съм го купил. А дори и да налучкам продукт, който може да разполага с информация откъде мога да купя, вероятно няма да ме устройва – приложението не направи опит да използва кой да е (освен wifi) от сензорите на устройството, за да определи (моментното) местонахождението ми, за да филтрира данните по полезен начин.
  • Чудя се дали разработчиците са виждали други приложения за Android (за iOS не питам дори). Дали въобще са държали устройство в ръка също е спорно, предвид че приложението се върти като пумпал – по най-нелогичния възможен начин и най-неочаквано, което прави приложението трудно за използване с една ръка, в движение, на път за или в магазина.
  • „Нашата цел е да олесним българите във всекидневния им избор и сравнителен анализ на цените.“ – за съжаление не се чувствам улеснен по никакъв начин, напротив – чувствам се объркан, разочарован от лошото качество на български продукт. Макар и в ранна фаза от развитието си (спестете ни следващи версии, моля!). Посредствеността трябва да се избягва още преди пускане на първата публична версия.
  • „Наистина ли искате да излезете от Български цени?“ – Да, вкарай ме в Euro! Макар и български продукт, системните съобщения звучат нелогично, не помагат за по-добро преживяване.
  • „Очаквайте още приятни изненади в следващата главна версия.“ Мерси, няма нужда, имаме различни представи за „приятност“, изглежда. И за полезност.

(вижте как се справят отвъд пределите на България със същата идея (първоизточници?) – Barcode Scanner barcoo & QR и ShopSavvy Barcode Scanner)

Categories
Бележки

Тукашната странична лента

Нещото, което ми е много досадно в много уебсайтове и блогове, са страничните ленти (познати като sidebars) – по презумпция трябва да съдържат интересни неща, но на практика са само допълнителен шум на страницата, който много рядко довежда до нещо позитивно.

В този сайт също използвам странична лента и тя също е шум, вместо добавена стойност към съдържанието. Вариантите са два:

  • Пълното ѝ премахване и експериментиране със съдържания, които заемат цялата налична ширина;
  • Преобразуването ѝ като част от съдържанието, а не генерирана извън него – напр. преместване там на маловажни неща като мета информации за съдържанието, бележки и пр.

Ще експериментирам и с двата варианта, защото сегашният е като изваден от 2003-та. Да видим до какво ще доведат експериментите. Пиша това, за да няма учудени какво се случва и защо се виждат „странни неща“. 🙂