Categories
Facebook

Новият облик на страниците във Facebook

Забележка: Всички използвани екранни кадри са на реални съществуващи страници във Facebook, на които съм администратор. Целта на показаните кадри е само информативна и илюстративна, без цел реклама на съответните страници.

лого на Facebook
За готвена промяна в облика на страниците стана ясно още през декември, когато Facebook ненадейно изпуснаха поредица от обновявания, които бързо след това премахнаха.

Малко по-късно беше пуснат за тестване новият облик на потребителските профили. Още тогава беше ясно, че рано или късно, този облик ще бъде използван и за страниците.

Facebook Pages upgrade notification

Днес администраторите на страници получиха оповестяване, че могат да изпробват новия облик на страниците, които администрират. Целта е да се нанесат, ако е необходимо, промени по съдържанието и донастройването му, за да може да бъде в съответствие с готвената промяна. Всички страници ще преминат автоматично към новия облик на 10 март. Дотогава администраторите могат да ги подготвят, а когато са готови – да преминат към него.

Ето един бърз пример на една и съща страница преди и след обновяването, преди да бъдат посочени всички по-значими направени промени по облика и новите възможности, които се включват.

Забележка: Налични са по-детайлни версии на екранните кадри след щракване върху тях.

Преди промяната, страница на Младежки театър „Николай Бинев“:
1

След промяната (в режим на преглед, без страницата да е реално обновена):
1

Защо е необходима промяната

Facebook от доста време се опитват да сменят дизайна на сайта си, променяйки на части отделни компоненти от него, в опит да го докарат до вид, който улеснява ползването му и по-голямата потребителска ангажираност. Промяната на страниците е още една стъпка от този процес, а и позволява по-единен облик на отделните компоненти на сайта, които, по презумпция, трябва да изглеждат ако не еднакво, то поне сходно, за да не създават объркване. Именно затова страниците използват облика на променените през декември потребителски профили, но с някои допълнения, характерни само за тях.

Какво е променено, какво е добавено

Направената промяна в облика е очевидна, не са направени само дребни козметични промени и корекции, а изцяло е сменена подредбата на елементите, за да се увеличи акцента върху съдържанието (и да се засили акцентът въху мултимедийното съдържание. Нямате мултимедийно съдържание на страницата си? Ами направете си!) като при потребителските профили, като в същото време на администраторите се предлага по-голям контрол върху страницата.

Веднага се забелязват няколко основни неща, които са претърпели сериозна промяна. Те са включени и в бързата помощна обиколка, която се предлага от системата.

Новото ви лице

Новият облик предоставя по-голяма и по-добра възможност на бизнеса да се представи пред публиките си. С още повече информация, по-добре подредена и лесна за управление, с възможности за по-гъвкава комуникация и взаимодействия. Веднага под името на страницата се показва най-важната информация за страницата.

Снимки

Също като при профила, последните качени на стената снимки или снимки, на които е отбелязана страницата, се показват в изнесения блок за снимки. Снимките, качени от други потребители, не се включват в блока. Този елемент, заедно със снимката/логото в ляво, позволяват доста възможности за персонализиране и придаване на свеж вид на страницата.

снимките в новата страница

Навигация

Навигацията е значително подобрена. Табовете от предишния облик са заменени с меню в лявата част, под логото/снимката. Като при потребителските профили, навигацията е точно там, където всички очакват, че трябва да е.

Навигация в страницата

Филтри за съдържание

Показваното съдържание на стената може да бъде филтрирано и да се показва или всичко, или само съдържанието, публикувано от администраторите на страницата.

филтри за съдържанието

Допълнителни административни възможности

Ето тук, освен промяната на облика, са най-интересните добавки към възможностите на страниците.
административни възможности

Системата вече позволява на администраторите на страницата да отведат бизнеса/марката извън пределите на страницата. Добавена е функционалността „Влизане като страницата“, която заменя потребителската (администраторската) самоличност с тази на страницата и предлага ограничено взаимодействие с останалите страници и профили.

След промяна на самоличността с тази на страницата, някои от възможностите на Facebook, присъщи за профилите, се променят, за да обслужват текущата самоличност. Ето някои основни промени, които настъпват:

Оповестяванията вече се отнасят за страницата и всеки път, когато потребител взаимодейства със съдържание на страницата или извън нея, но свързана с нея, се получава информация, за да може да се проследи и да не се губи комуникацията.
оповестявания

Търсачката променя алгоритъма си и включва само страници, които да бъдат харесани от вашата страница или да бъдат коментирани от нея.
търсачката

Бутонът за начало променя предназначението си и вече води към Начална страница, в която е информационния поток, свързан със страницата. В него се включват всички обновявания от харесвани страници или страниците, в които е коментирано.
Начална страница

Ето как изглеждаше потока с новини и събития на Младежкия театър към момента на писане на тази публикация (налична е по-детайлна версия след щракване на снимката по-долу):
Начална страница на информационния поток на Младежки театър
Прави впечатление, че вече може да се коментират съдържания по другите страници от името на страницата и да се харесват съдържания. Със самоличност от Страниците не може да се коментират и публикуват информации в потребителските профили (освен в онези, които не са отворени за преглеждане и коментиране от всички)

Във всеки един момент можете да се върнете към реалната си самоличност.
сметка

Ето пример:
На снимката по-долу съм заменил самоличността си с тази на Младежки театър. След натискане на бутона, ми се предлага възможност да се върна към моята си самоличност или да използвам тази от друга страница (в случай, че съм администратор на няколко страници).
сметки

Настройки на страницата

Възможността за редактиране на настройките и информациите по страницата е преместена като бутон в горния десен ъгъл на страницата, за да е по-лесен за достъпване от администраторите и да могат да поддържат страницата релевантна, с най-подходящите настройки.
настройки на страницата

Как се приема новият облик на страниците и какво ще промени той

Докато пишех тази публикация, няколко големи бранда преминаха към новия облик. Нито един от тях нямаше забележки или оплаквания. Очаква се, подобно на профилите, някои бизнеси да създадат колоритни страници, съчетавайки текст, снимки и видео, на каквито бяхме свидетели още в първите дни след смяна на облика на потребителските профили.

Очаква се и голяма вълна от непоискано рекламно съдържание, произлизащо от опитите на администраторите на страници да промотират страниците си чрез коментати или публикации на другите страници. Тази частична анонимност позволява, от името на страницата, да се пускат съобщения, които иначе потребителите биха се замислили, преди да публикуват. Ще се случи нещо подобно като непоисканите търговски съобщения в пощата. Тази функционалност ще покаже кои брандове имат добри „community managers“ и кои само претендират за това и само опипват почвата с идеята да бълват рекламните си послания.

Приемане на новия облик на страниците в България

Възможността за използване на самоличността на страницата е прекрасна иновация и липсваща функционалност от доста време, за да може бизнесът да използва Facebook и извън пределите на страницата си. Това като възможност, ще доведе до объркване сред някои администратори на страници в България. След което неминуемо ще станем свидетели на големи количества рекламен спам в опитите за максимално възползване от възможността за представяне извън предела на страниците. От друга страна много голяма част от бизнеса в страната, вероятно поради неразбиране, е регистрирал потребителски профил за бизнеса си и направените промени няма да се отнасят до него до момента, в който Facebook ще започнат да изтриват такива профили (който момент наближава все повече). Освен това смятам, че именно възможността за комуникация извън страницата ще е причината много бизнеси да мигрират от потребителски профили към страници.

Бизнесите, които използват профилите си освен за реклама на бизнеса си, но и да играят игри, теглят късмети, попълват тестове и пр. няма да бъдат засегнати. Те дори няма да разберат какво се случва, тъй като не използват платформата по предназначение.

Вашият бизнес?

Как се чувства вашият бизнес/страница с ново лице? Смятате ли да мигрирате по-скоро от предвиденото или ще изчакате последния момент, когато обликът ще се подмени автоматично (10 март)?

Categories
Социални медии и мрежи

Седмица на социалните медии

Social media week

На два пъти попитах в Twitter и Facebook дали някоя българска социална мрежа или медиа случайно не организира някакво събитие в периода 7-11 февруари 2011 г. С плахата надежда, че някоя фирма все пак е прескочила тукашните комплекси и задръжки и е решила да бъде с една идея по-отворена и открита към света. Уви, не срещнах положителен отговор или коментар; някои дори ме попитаха защо точно в този период.

Social media weekОт 7 до 11 февруари 2011 се провежда световната Седмица на социалните медии (Social media week) и е глобална платформа, която свързва хора, съдържание и разговори за водещите тенденции в социалните и мобилни медии. Тази година това ще се случва едновременно на 9 места по света – Ню Йорк, Сан Франциско, Рим, Париж, Торонто, Сао Пауло, Лондон, Хонконг и (обърнете внимание) Истанбул.

Заради бързото развитие на социалните и мобилни медии, вече седмицата на социалните медии се провежда два пъти годишно (през февруари и през септември) и е мрежа от конференции, лекции и онлайн събития. Стотици хиляди души взимат участие и спомагат за по-бързото и лесно възприемане и разбиране на ролята на социалните медии в обществото. При това всички онези, които решат да се включат в организираните събития, могат да го направят абсолютно безплатно (което в България трудно се случва).

Ето видеото, в което Тоби Даниелс говори за седмицата на социалните медии:

Повече информация, както и програмите в различните градове, има на официалния сайт.

Е, в първата седмица сме извън списъка, дали ще има желаещи да организират събитие за втората, през септември 2011? Има ли родни фирми, които са способни да се откажат от меркантилните си навици и са готови да организират нещо в полза и просветление на дигиталното ни общество? И, имаме ли какво да разкажем и с какво да се похвалим пред всички останали, които ще следят събитието онлайн по целия свят?

Update: Всички събития по света се излъчват на живо. Можете да гледате какво се случва на тях през Livestream.

Categories
Въпросник Социални медии и мрежи

Що е то „социална мрежа“?

network

Сигурно си спомняте, че преди време попитах „Коя е първата социална мрежа, която сте ползвали?“. Под публикацията, в Twitter и Facebook събрах доста мнения и коментари, при това – все различни (ако още не сте отговорили, все още не е късно да го направите). Някои ме питаха дали една или друга се броят и посочваха отговора си.

Което ме навежда на друг въпрос:

Що е то социална мрежа, какви са критериите, по които решавате, че една услуга е или не социална мрежа?

Categories
Facebook

Facebook Comments – кому е нужно?!

Facebook logo

Facebook продължава с опитите да колонизира мрежата. След въвеждането на бутона „Харесва ми“, и инструментите за „споделяне във Facebook“ и „Влизане чрез Facebook“, сега идва ред да се опитат да сложат ръка и на коментарите, които потребителите оставят в сайтовете. Tака Facebook ще могат да продължат да се разпрострат извън домейна си в опитите да събират максимално много информация за потребителите и да попълват техните т.нар. Social graph и Interests graph. Новината беше първо споделена в CNet от Каролин Маккарти и бързо беше разпространена из много сайтове, предизвиквайки сериозен шум сред потребителите.

Facebook разработват съществуващата си система за коментари и до няколко седмици планират да я направят конкурентна на платформите, които някои фирми предлагат за управление на коменатри — Disqus (задвижва коменатрите в този блог), Echo, IntenseDebate и LiveFyre. Въпреки че има време до пускането на проекта, от Facebook вече търсят големи медии и блогове, които да интегрират подобрената платформа.

Предполага се, че потребителите ще могат да публикуват коментара си както в сайта, така и на стените си, за да могат да привличат (от Facebook) още повече коменатри към материалите. Освен чрез сметката от Facebook, потребителите ще могат да се идентифицират и чрез сметките си в Google, Yahoo или Twitter. Това повдига въпроса как ще го постигнат, предвид недобрите отношения между Facebook и тези услуги.

С бутона за харесване и споделяне, Facebook се превърнаха в система за споделяне на съдържание и препратки и съдържание. Логичното и естествено продължение на експанзията им беше, да опитат да се наложат и на друг фронт. Подобряването на услугата за коментари (която несъмнено ще включва и тези две услуги, както и ред други нововъведения) ще им помогне да привлекат още потребители в сайта си, а сайтовете, които са интегрирали системата, ще спечелят по-голяма публичност на материалите си. Очаквано беше Facebook да се прицелят в ниша, в която са се настанили малки и нови фирми, които сега започват бизнеса си. Но според мен не е добра идея да копират модела на тези фирми, а да измислят свои нови решения. Това доведе до неуспеха на Facebook Questions (Quora е по-добрата услуга, разработена от startup) и Facebook Places (Foursquare си остава безспорен лидер). Затова и очакванията са и този път опитът да не сполучи или поне не в мащаба, в който очакват от Facebook.

Някои автори смятат, че въвеждането на системата за коментари на Facebook ще доведе до крах и край на другите системи. Вече почти всеки има сметка във Facebook, а за другите системи е необходима още една регистрация (а потребителите не обичат да се регистрират). Това, което се спестява е, че освен тази „допълнителна регистрация“, потребителите могат да използват и вече съществуващите си сметки в други услуги, за да се идентифицират, в т.ч. и сметката от Facebook. Освен това могат да въвеждат ръчно информацията за себе си, като по този начин остават независими от външните услуги за идентификация.

По-големите медии и сайтове имат сериозна потребителска база и или вече имат собствена система за коментари, или разчитат на вече съществуваща външна услуга. Ако новата платформа на Facebook не предложи адекватно решение за обединяването на сметките, това ще предизвика проблем и нежелание на сайтовете да интегрират новите коментари.

Друг проблем, който застрашава бързото възприемане на системата, е фактът, че Facebook не обичат анонимните потребители. Все още не е ясно как и дали системата ще приема анонимни коментари. Дан Фромър от Business Insider прогнозира, че неприемането на анонимни коментари ще е опитът на Facebook да сложи край на анонимността в Интернет. Това, според мен, няма да се случи или поне няма да се случи бързо. Хората обичат анонимността си онлайн, а и не винаги искат да бъдат свързвани с истинската си самоличност. Другият случай е, че не винаги сметката във Facebook е релевантна за коментиращия. Защото един потребител може да има няколко самоличности – като общественик, блогър, като служител на фирмата си, като член на групи и общности… И не винаги сметката във Facebook съдържа подходяща информация за тези разграничения, а и не предлага възможност за разграничаване и посочване в качеството си на какъв публикува конкретния коментар.

Едно скорошно изследване (за съжаление не пазя препратката към него) показваше, че разговорите и коментарите, които се случват във Facebook или чрез сметка оттам, са по-стойностни и по-пълни, отколкото коментарите и разговорите в други системи за коментари. И системата на Facebook разчита точно на това – да допринесе за по-голямото качество на коментарите, а и да позволява на потребителите бързо и лесно да идентифицират тролове и спамъри (чрез добавяне на единна оценка за качеството на коментарите на съответния потребител, която оценка ще се показва във всички сайтове, в които е интегрирана платформата). Истинската самоличност (доколкото сметките във Facebook са истински и реални) е твърде ценна за рискуване – за разлика от другите системи за коментари, Facebook може да блокира профили при установени злоупотреби и подадени сигнали. Това би накарало потребителите да се замислят дали оставянето на коменатр си струва.

Въпреки всички предимства, сайтът The Next Web не смята да се откаже от системата LiveFyre, която ползват в момента. В коментарите под статията на CNet потребителите предупреждават, че ако системата за коментари на сайта бъде сменена с тази на Facebook, ще спрат да използват сайта. Потребителите на Mashable изглеждат доволни от възможностите, които предлага Disqus.

В българските медии по темата:

От Facebook попаднах на статията на сп. Мениджър по темата, която се позовава на информацията от CNet. Авторът й, останал анонимен, не е разбрал или не си е поставил за цел да разбере за какво иде реч и статията е пълна с пропуски и грешки, та не я препоръчвам за четене от незапознати. Ето някои съществени пропуска от статията:

  • Facebook не разработват нова глобална платформа за коментари, а имат планове да обновят съществуващата си система.
  • Според автора блоговете, сами по себе си, са системи за коментари. Грешка. Блоговете са системи за управление на съдържание.
  • Според автора системата ще позволява да се свързва FB профила с медиата, за да може да се коментира. Тази функционалност е налична и в сегашния вариант на системата.

Открих и статия в etimes.bg

Двете статии са доказателството, че Google Translate прави всички потребители полиглоти и автори на материали, без да разбират нищо по темата.

Какво ще се случи на българска почва (или още малко мои размисли)

Нищо значимо. Българските онлайн медии имат свои системи за коментари, а блоговете използват системата на софтуера, който ги задвижва.

Някои сайтове опитват с коментари от Facebook, но това прави коментирането затруднено, а и не всеки иска за да коментира, да предостави толкова информация за себе си на сайта. Аз съм от тези потребители, които не биха го направили. Facebook сметката ми съдържа една малка част от social graph-a ми и в повечето случаи, когато имам желание да коментирам, тези данни не биха могли да ме идентифицират по начина, по който бих желал да бъда възприеман, а отделно сайтът не се нуждае от всичката тази излишна информация. Отделно включената по подразбиране отметка за публикуване на коментара на стената на потребителя създава излишен шум и публикува текст на стената, който е изваден от контекста. Това често изглежда глупаво и повече обърква, отколкото да подтиква към още коментари (към момента дори не се разбира къде и какво е коментирано).

Наблюденията ми показват, че българските потребители не харесват различното, независимо дали е удобно и полезно и това ще доведе до още по-голямо нежелание за интегриране на платформата в български сайтове. Предоставянето на коментарите за управление от трети страни изглежда смущава мнозина или поражда неразбиране от необходимостта и възможностите, които предлага.

Отделно забелязвам, че повечето от коментарите, които получавам в блога ми са от т.нар. нерегистрирани (анонимни) потребители, които не използват влизане с някоя от наличните им сметки от външни идентификатори, а всеки път попълват данните, които системата изисква.

Disqus (върху който имам наблюдение като външна платформа) предлага централизирано място (табло), в което потребителите могат да преглеждат всички свои коментари, както и тяхното управление, следене за нови коментари по коментирани и харесвани теми и т.н. За такова нещо не се споменава във Facebook Comments. Но ако бъдат умело съчетани с новата система за съобщения, може да имат някакъв частичен успех, макар че в началото се съмнявам да се случи – все още малцина ползват новите Съобщения, а и не всички потребители трябва да виждат панела за следене на коментари (за собствениците и модератори на сайтове).

Което ме прави скептичен, че тази „нова“ платформа ще предизвика някакъв сериозен бум, както се случи с пускането на бутона „Харесва ми“, например.

Какво мислите, ще се наложи ли (по света и унас) и защо (не)? Също интересно е дали бихте ползвали/коментирали, бихте ли я интегрирали в сайта/блога си и защо да/не? А друга външна платформа за коментари?

Categories
(анти)Реклама Уеб стратегия

Попитай Владо

попитай Владо

Забелязахте ли вече банерчето от по-горе на страниците във Facebook? А цъкнахте ли вече на него? Е, аз го направих.

Не знам кой е Владо и защо трябва точно него да попитам, при положение, че използвам други услуги за получаване на отговори на хрумналите ми въпроси, но все пак надникнах да видя за какво иде реч зад банера.

Банерче като това или крие зад себе си нещо новаторско и хитро, или е нещо сковано набързо, необмислено и недотам добро (за да не казвам лошо!). Е, според мен, в този случай иде реч за второто.

Зареди се таб от страница на бранд във Facebook, включващ следната картинка (нарочно съм изрязал от екранния кадър фирмата, която го е „разработила“, ще я спомена по-късно):

Попитай Владо

Мнозина биха си направили труда да погледнат в ляво логото на бранда. Много голяма част, обаче, явно или са пропуснали, или той нищо не им говори (с други думи – неразпознаваемост на марката). Но да се върнем на темата. Срещу едно „харесване“ на страницата, Владо ще ви отговори на въпросите, които ви тормозят. Ето реални примери на зададени въпроси (оригиналният кривопис е запазен):

Нямам късмет с връзките. Какво да правя?
kak1v 6te e uspeh1t mi v kraq na godinata?
Рибките пишкат ли ? 😀
Dian Kostadinow gei li e????
България още под турско робство ли е ?
Имаш ли косми на гъзa???
Vlado, kfo she ima za ve4eriq ??
Za6to nemoga da nsmerq rabota v golqm grad kato Varna
Колко гола ще нажика Дембеле на Ц(*КА в първия кръг от пролетния полусезон? 😀
maika i tatko 6te mi dadat li pari da si kupq nov pulover?

Смешно е, наистина, защото под всеки от въпросите има по някой остроумен отговор от въпросния Владо.

Къде е проблемът? Страницата е на netbook.bg и Владо е техен служител. И въпросите от картинката по-горе вече изглеждат някак по-иначе, по-конкретни, когато това е ясно. Имаш въпрос за компютъра си, питай Владо! Но създателите са пропуснали да уточнят това, най-важното нещо.

Не ми е ясно кому е нужно страницата да има много почитатели, които са я „харесали“, при положение, че, видно е, 2/3 от тези, които са я харесали заради рекламата, видимо не са заинтересувани от продуктите, които предлага фирмата. А и при следващите няколко натрапчиви съобщения/обновявания от страницата, голяма част от тези „харесващи“, ще са се махнали. Останалите просто ще игнорират посланията, защото не ги касаят/не ги вълнуват/не са за тях…

Аз не „харесах страницата“, но стената (където се задават въпросите) е публично достъпна и всеки може да прочете доста бисери.

А аз, ако имах толкова свободното време, колкото отделя Владо да отговаря на глупости, бих свършил още някаква полезна работа за онези, които наистина биха се възползвали или се възползват от продуктите и услугите на фирмата.

А вие?