24 туита

След като дълго пренебрегваха Интернет като пазар, преди време „24 часа“ и „Труд“ създадоха своята онлайн идентичност. Къде добра, къде лоша, важното е, че вече и те са в крак с модата. Днес случайно се натъкнах на факта, че 24 часа дори използват Twitter.

Можете да ги преследвате или да се откажете като видите как (не) се справят (@www24chasa).

Моето мнение е, че те не знаят какво правят или не подозират че го правят, защото туитовете им са практически нечетими и приличат повече на спам, отколкото на новина. Естествено, могат да видят как се справят колегите им от други медии и да хвърлят едно око на съветите на Крис Броуган. Със сигурност няма да е излишно.

А че логото им се припокрива с това на Twitter, това няма нужда дори да се отбелязва.

Update @22:44 Току-що откривам, че положението в @wwwTrud е също плачевно, но поне маааалко по-добро от това на 24 часа.

50 идеи за използване на Twitter за бизнес

Тази публикация е превод на „50 ideas on using Twitter for business“ от блога на Chris Brogan.

Не може да се отрече, че бизнесът изпробва Twitter като част от опитите му да навлиза в социалните медии. Преди година Крис Броуган написа своите 50 идеи за използване, които дори и днес са приложими. И тъй като в България все повече бизнеси се ориентират към Twitter, Крис се съгласи публикацията му да бъде преведена на български, за да стане достояние на още по-голям брой читатели. Ако имате и други идеи как бизнесът, а и не само той, може да се възоплзва от Twitter, споделете ги като коментари по-долу. Ако вашият бизнес използва други тактики, споделете ги.

Гъски

Първи стъпки

  1. Създайте сметка и започнете да използвате Twitter Search за да следите какво се говори за вас, за конкурентите, както и за нещата от вашата област. (Винаги първо се започва със слушане.)
  2. Добавете снимка. Искаме да ви видим.
  3. Говорете с хората и за ТЕХНИТЕ интереси. Да, това не продава, но пък показва, че сте хора.
  4. Показвайте интересното около вас, не само за вас.
  5. Споделяйте линкове за важните неща във вашата общност.
  6. Не зацикляйте на хвалбите. Вместо това, бъдете полезни.
  7. Пазете се от постоянно пробутване на вашите продукти. Феновете ви ще харесат това. Останалите ще ви изключат.
  8. Промотирайте истории от живота на вашите служители извън работата.
  9. Вкарайте в играта няколко човека, например RichardAtDELL, LionelAtDELL, и т.н.
  10. Говорете за неща, които не са бизнес.

Идеи ЗА КАКВО да туитвате

  1. Вместо да отговаряте на въпроса “Какво правиш?”, отговорете на въпроса “Какво е привлякло вниманието ти?”
  2. Имайте повече от един туитващ в компанията ви. Хората напускат. Хората взимат отпуски. Хубаво е да имате разнообразие.
  3. Когато промотирате постинг от блог, задавайте въпрос, или обяснявайте какво следва, вместо просто да пускате линк.
  4. Задавайте въпроси. Twitter е прекрасен инструмент за получаване на различни мнения.
  5. Следете интересни хора. Ако откриете някой, който туитва интересни неща, вижте кого следва той и го следвайте и вие.
  6. Туитвайте за неща, свързани с други хора. Това, отново, не влияе директно на бизнеса ви, но ни кара да чувстваме, че не сте „от онези”.
  7. Когато говорите за ВАШИТЕ продукти, правете го по полезен начин. Давайте съвети, публикации в блогове, снимки и т.н.
  8. Покажете човешкото лице на вашата компания. Щом отделяте време за туитване, значи вярвате, че социалните медии са ценни за връзката между хората. Показвайте ни снимки и други човешки неща.
  9. Не бибиткайте с клаксона прекалено много.
  10. Ако пък го правите, опитайте да го балансирате с промотиране и на другите.

Няколко прояви на здрав разум

  1. Не е необходимо да четете всеки tweet.
  2. Не е необходимо да отговаряте на всеки @ tweet, отправен към вас (опитайте да отговорите на няколко, но не се чувствайте виновен).
  3. Използвайте директни съобщения за разговори 1-към-1, ако не виждате смисъл целият Twitter да чете разговора ви.
  4. Използвайте услуги като Twitter Search за да следите, ако някой говори на вас. Опитайте се да взимате участие където си струва.
  5. Клиенти като Tweetdeck и Twhirl правят управляването на Twitter много по-лесно.
  6. Ако туитвате цял ден, докато колегите ви са заети, ще ви критикуват.
  7. Ако представлявате клиенти и ги таксувате на час, а туитвате през цялото време, може да ви критикуват за това.
  8. Бързо се научете да използвате средства за съкращаване на URL като TinyURL и всички подобни. Това помага да стегнете туитовете си.
  9. Ако някой ви казва, че използвате Twitter неправилно, не обръщайте внимание. Това е доброволна общност. Винаги могат да спрат да ви следват, щом не им харесва как го използвате.
  10. Коментирането на чужди туитове и тяхното ретуитване е прекрасен начин за изграждане на общност.

Негативите, с които ще ви атакуват

  1. Twitter отнема време.
  2. Twitter ви откъсва от другата продуктивна работа.
  3. Без стратегия, Twitter е просто писане.
  4. Има и други начини да правите същото.
  5. Twitter не замества обслужването на клиенти.
  6. Twitter е бъгав и не е предназначен за фирми и организации.
  7. Twitter е само за техничари.
  8. В Twitter са само няколко милиона души. (Само.)
  9. Twitter не замества директния маркетинг по е-поща.
  10. Twitter излага компанията на още повече критики и упреци.

Положителни факти, с които да отвърнете

  1. Twitter помага да се правят големи моментални сбирки (tweetups).
  2. Twitter работи добре за събиране на мнения.
  3. Twitter може да помогне за насочването на вниманието на хората към наистина доброто.
  4. По време на събития Twitter помага на хората моментално да изградят канал за обратна връзка.
  5. Twitter пуска новините по-бързо от другите източници (особено ако новините засягат онлайн обитателите).
  6. Twitter дава на бизнеса ясна представа какво може да допринесат статус-съобщенията за организацията. Помните ли начините на присъствие през 90-те?
  7. Twitter събира големите умове и ви дава всекидневна възможност да учите (ако го желаете, а също и ако следвате правилните хора).
  8. Twitter дава на критиците ви трибуна, на която можете да ги изучавате.
  9. Twitter помага за развитието на бизнеса, ако проспектите ви са онлайн (моите са).
  10. Twitter може да подсили обслужването на клиентите. (Обаче вижте и по-горе.)

Почитателки

Чопля си аз из Facebook, убивам време. Хвърлям око на раздела „Предложения“ и виждам следната картинка:

Почитателки

Яко! Facebook е започнал да поумнява. Крайно време беше, стига вече е предлагал малоумия, при условие, че има пълна информация за това кой съм, къде съм, какво харесвам и не харесвам и т.н.

Щраквам с идеята да видя кои са тези патриотични почитателки и…

почитатели

… те се оказаха мъжки! Продължавам да цъкам и попадам на още по-бруталното:

микс почитатели и почитателки

Мизерия! Предложенията не се дължали на поумняване, а на някой, който си няма хабер от локализация, въпреки това е човъркал по съобщенията.

Какво очаквате да откриете в сайта на театър?

Какво очаквате да видите/намерите (като информация, елементи на дизайна, функционалност ), когато отваряте сайт на [български] театър? Какво не бихте искали да виждате?

Включете се, споделете очакванията и вижданията си за онлайн лицето на българския театър.

Къде ми е операционната система?

Преди доста време, в края на май, в YouTube се показа кратко видео, в което служител от Google разпитва разни хора на Таймс скуеър, Ню Йорк. Смешното беше (и все още е), че хората не правят разлика между браузър и търсачка, между браузър и Google, както и не са чували за Google Chrome.

Всички тези хора дори не се замислят за операционни системи; вероятно дори не подозират, че те съществуват.

Всъщност, ето го и самото видео, ако все още не сте го гледали:

Вероятно това видео и незнанието на интервюираните (или нещо друго?) е дало на Google криле, за да обявят публично, че разработват своята нова операционна система, Google Chrome OS, която, както се казва в публикацията, е „нашият опит да премислим какво всъщност трябва да е една ОС“. Всъщност това, което имат намерение да направят, е не нова ОС, а начин да накарат компютрите да забаботят без такава.

Идеята е да се използва Интернет като операционна система. Хубаво, но когато си офлайн? Да, Google Gears и HTML 5 позволяват да си работиш в браузъра дори без връзка с Интернет, а когато тя се появи, да бъдат качени нещата. Остава въпросът със сигурността – бихте ли доверили *всичко* на облака?

Проблем е и това, че освен търсене, четене и писане на електронни писма (е-поща), календар и документи, една операционна система прави и още някои неща, за които малко потребители подозират – управление на наличния хардуер, управление на паметта и процесора, драйвери… А Google Chrome е само един браузър, независимо дали е добър или лош. С него – браузъра – можеш да правиш горните неща, но… как ще се случват на пръв поглед тривиални неща като записване на CD или DVD, обновяване на песните в mp3-плейъра, отпечатване на документи, игри…

Мнозина смятат, че Google Chrome OS ще нанесе сериозен удар на Microsoft, които доминират на пазара на операционните системи и ще вземат солиден дял от него.

Сега като се замисля, Google тръгват по пътя на Microsoft – Microsoft си разпространяват Internet Explorer като неделима част от Windows, Google е на път да започне да предлага браузъра си Google Chrome Google заедно с Chrome OS.

От Microsoft нарекоха новaта ОС „първата сериозна заплаха за Windows от доста време насам“. Вероятно това е така, що се отнася до Windows, какъвто го познаваме, но Microsoft разработват усилено Midori, a още през февруари обявиха, че разработват и нов браузър, Gazelle, който да работи като операционна система, тъй като Windows, както и операционните системи като цяло, не са достатъчно Интернет-ориентирани. Какво ще излезе от всичко това, предстои да видим догодина.

Очакват ни интересни интернетни времена. Особено ще ми е интересно как на новата ОС, съградена върху браузър, ще се ползва, да речем Mozilla Firefox 🙂