Categories
Социални медии и мрежи

Какво говорят за вашия сайт в Google+

Независимо дали използвате Google+ или не, за много хора (вече) е предпочитаното място за споделяне на информации и общуване. Те говорят за вас, за вашия сайт, бизнес…

Ако на сайта си имате интегриран Google Analytics (има ли причина да нямате?!), вече има начин да получавате известия, когато някой коментира или сподели сайта ви.

1. Избирате „Traffic Sources“ (или „Източници на трафик“, ако сте с български интерфейс) за сайта си
2. Оттам отваряте „Social“ (Социални мрежи)
3. Избирате „Sources“ (Източници)
4. Обръщате внимание на централната част и избирате етикета „Activity Stream“ (Поток на активността). Намира се до избраната по подразбиране „Social Referral“ (Социална препратка)

Така се изважда списък с всички, които са публикували или коментирали конкретния уебсайт в Google+. Сега остава да се създаде известяването по е-поща (ако предпочитате, иначе можете да си следите какво се случва и оттук):

1. Най-горе на страницата (в основната част) се избира „Email“.
2. Избирате в какъв формат бихте желали да получавате данните, вероятно най-удачно е във формат за Excel или PDF
3. Избирате колко често желаете да получавате известията (вероятно веднъж на ден е най-добрата възможност, въпреки че „Незабавно“ би било по-удачно, но не се предлага).
4. Добавяте адреса на получателя.
5. Добавяте някакъв текст, който ще се показва всеки път, когато се получава известието, напр. „Справка за социалната активност на МОЯ САЙТ в Google+“.

Щраквате „Send“ и сте готови – вече ще знаете кой кога е споделил препратка към сайта ви в Google+.

Categories
Социални медии и мрежи

Facebook и рекламите

Драмата на отминалата седмица е оттеглянето на General Motors като рекламодател във Facebook (GM инвестират около 40 милиона щ.д. годишно за присъствието си във Facebook, от които 10 милиона щ.д. са за реклами, а останалите покриват създаването на съдържания, за обслужващите агенции и обслужването на страниците).

Всъщност драмата е, че с хода си GM търсеха своите 5 минути слава – и си ги получиха. 10 милиона долара са сериозна сума, особено когато става въпрос за един от най-големите щатски рекламодатели, още повече че новината гръмна точно преди обявяването на Facebook на борсата (вижте: защо оттеглянето на GM няма да повлияе на IPO). По-късно стана ясно, че всичко е заради 5-те минути слава и че General Motors няма да инвестират и в реклами по време на Super Bowl, но никой не навърза историята и с направеното изявление в началото на годината, когато оповестиха, че ще ревизират рекламните си бюджети, за да спестят 2 милиарда щ.д. за следващите 5 години. Освен това спряха рекламите в Yahoo! News – един от най-големите американски новинарски портали.

Само че това не е кой знае какво – фирмите редовно пренасочват рекламните си бюджети и преосмислят стратегиите си. Фирмите експериментират. Често и по много, за да са релевантни на случващите се непрекъснато промени на пазара. Така трябва да бъде.

Платформата за реклами на Facebook е бета версия

Традиционните display рекламни формати не работят в социална среда. Именно затова Facebook работят върху т.нар. социални реклами – смесването на социални сигнали с традиционни рекламни послания. Така създават нови формати, подобряват съществуващите, спират онези, които не работят… и 100-те милиарда щ.д. за IPO на фирмата са залогът, че ще доведат начинанието до успешен край (рекламният модел на Google при търсене също търпеше непрекъснати промени, преди и когато Google излезе на борсата).

При подаването на документите за IPO, Facebook споделят: „Вярваме, че повечето рекламодатели все още се учат и експериментират за най-добрите начини да използват Facebook за създаване на по-социални и значими реклами.“ Как е най-ефективно да се рекламира в социалните канали е, както при платформата за реклами на Facebook, все още трудно да се каже – всичко е в съвсем ранен етап от развитието си и нищо не е устойчиво, трайно, за да може да послужи за добри и работещи успешни примери – споделени днес, утре може да се окажат нерелевантни или неактуални и неработещи.

Въпреки това HubSpot споделят нещата, които са актуални и важни днес и начините, по които могат да бъдат комбиниран и използвани в полза на бранда.

Интеграция на различни медии

Скоро след като историята около GM излезе наяве, Ford туитнаха: „Всичко е въпрос на изпълнение. Нашите реклами във Facebook са ефективни, когато са стратегически комбинирани с ангажиращо съдържание и иновации.“ Звучи просто, но е доста сложно да интегрират платени, собствени и спечелени медии в устойчива стратегия, чрез която всяка от тях да допълва останалите. Необходими са нови метрики, нов подход за разбиране на тези медии, както и излизане на бизнеса от силоза, в който е затворен. Това е задача, която маркетолози и рекламодатели трябва да осъвършенстват – първоначално в социалните медии, после в останалата част на дигиталния свят, както и в традиционните медии.

Новите страници във Facebook размиха границите между собствена, спечелена и купена медиа. Те позволяват създаването на гъвкав, скалируем и ангажиращ рекламен модел, който съчетава най-доброто от дигиталната и традиционната реклама в единна платформа. Рекламите дори вече могат да се създават от съдържания, публикувани на страницата, а брандовете трябва да експериментират и да бъдат много добри в създаването на интригуващи съдържания – именно те ще са в основата на форматите, с които Facebook експериментира при изготвянето на рекламната си платформа.

Съдържанията, споделени на страниците достигат до 16% от феновете. Затова те създадоха Reach Generator, чрез който Facebook гарантира достигане до 75% от феновете месечно.

Това са индикатори, че брандовете трябва да преосмислят присъствието си и да спрат да инвестират усилия и да измерват „брой фенове“, а в създаване на съдържания, които привличат и задържат вниманието на вече спечелените фенове.

Дори и GM признаха, че съдържанието е от съществено значение: „Продължаваме да сме отдадени на агресивната ни стратегия по отношение на съдържанието“.

Display рекламата умира

Причината да се интегрират платени, собствени и придобити медии е, защото все по-малко потребители обръщат внимание и се ангажират с традиционните display реклами. Нещата щяха да изглеждат съвсем другояче, съвсем прости, ако не беше така – рекламодателите просто щяха да продължават да изразяват креативността си върху банери и други рекламни обекти и така да постигат целите си. Банерната слепота и намаляването на взаимодействието с реклами довежда до необходимостта от още по-голяма креативност и интегрирани решения – при това – в социална среда.

Съвсем навреме, още докато скандалът с GM набираше сила, се появи изследване на Greenlight (PDF) за ефективността на рекламите във Facebook и ангажираността на потребителите с тях. Според него 44% от потребителите не се ангажират с рекламите във Facebook. Което идва да покаже, че начините за рекламиране трябва да бъдат променени и да бъдат открити нови и атрактивни, ангажиращи вниманието средства.

бонус: инфографика – кой гледа реклами и цъка на тях (не само във Facebook)

Рекламата във FB не води до директна продажба

Оплакването на GM, че рекламите във Facebook не водят до достатъчно продажба на коли е, вероятно, допусната грешка в изказа, за която сега съжаляват. GM би трябвало да са достатъчно в час с нещата относно рекламата за да знаят, че рекламата има много цели, при това различни от директна продажба – брандиране, запознаване с продукт, обмисляне на покупка… Трудно е да се повярвам че са очаквали за продават X автомобили за Y реклами във Facebook.

Брайън Уолас, Вицепрезидент Стратегически маркетинг в Samsung Mobile за AdAge:

„Да се обвинява Facebook за липса на ROI от рекламата е подобно на това да обвиняваш Интернет, защото никой не купува от сайта ти. Facebook е платформа, която привлича почти един милиард души и рекламодателите са тези, които трябва да разберат как да оптимизират тази платформа за клиентите си.“

Може би е важно преди всичко да си отговорите на въпроса „Какво очаква брандът ви от Facebook – място за реклама или място за контакт с аудиторията, за споделяне, спечелване на доверие и разрастване?“

Facebook е най-голямата медийна компания

На всички времена. В историята. В света. И това е най-големият им проблем. Никоя друга медиа (от традиционните) досега не е успяла да достигне до един милиард души. Медийните компании разчитат на реклами. Рекламата е там, където са хората. Днес фокусът на потребителите е съсредоточен във Facebook. Това означава само едно – че рекламната платформа на Facebook ще продължи да се развива, за да предлага на рекламодателите повече възможности и начини да достигат до своите потребители.

Проблемът – Facebook е социална медиа, не рекламна медиа. Крис Диксън за бизнес плана на Facebook; според него рекламите във Facebook са като билборди в парк:

Когато хората използват Facebook, те най-общо се социализират и общуват с приятели. Можеш да сложиш реклами из целия парк, възможно е понякога да се случва някой посетител да пожелае да си купи рекламираната стока. Но в крайна сметка всичко завършва с затлачен парк с неефективна реклама.

Facebook трябва да се стремят да не прекрачват границата и да балансират между комфорта на потребителите и благоденствието на рекламодателите. За разлика от рекламите при Google, където хората вече имат нагласа да извършат покупка, тук нещата са по-сериозни и изискват по-добро планиране и представяне, за да се получи възможно най-доброто и очаквано взаимодействие между потребител и рекламодател.

Categories
Социални медии и мрежи

Премахване на поканите за игри от Facebook

Facebook logo

Има много хора, които използват Facebook като място, в което да играят игри.
Има много хора, които ненавиждат тази възможност.

В повечето случаи игрите са проектирани да са максимално социални и прогресът в тях изисква каненето на все повече и повече приятели да се присъединят и играя или да извършват едно или друго действие в тях. Мнозина намират това за много досадно. П

Няма лесен начин за справяне с игрите, няма вариант, в който накуп да бъдат блокирани всички. Ако приятелите ви не ви изпращат непрекъснато покани за игрите, които играят, почистването на потока чрез Вариант 1 е по-удобен и бърз. В случай, че получавате и покани, вариант 2 е значително по-ефективен.

Вариант 1: Почистване на потока с новини от игрите, които играят приятели

Facebook често показва прогреса на приятелите ви в игрите, които играят, в основния ви поток. Целта? Да се включите и вие.

Сигурно сте виждали в потока си споделяния, подобни на това:

game storie

Такива истории могат да бъдат премахнати лесно.

  • Посочвате историята, която ви дразни, за да се покаже възможността за донастройване. Ето така:
  • Щраквате върху стрелкичката в ъгъла, за да се отвори падащото меню, което изглежда така:
  • Ако не желаете да виждате какви игри играе този приятел, можете да се отпишете от историите за игри, които споделя:
  • Ако само конкретната игра ви дразни и искате да скриете само нея от потока си, можете да го направите:
  • Това е. Повтаряте упражнението всеки път, когато видите неща, които не ви интересуват. По веднъж за всеки играещ игри приятел.

Вариант 2: Премахване и блокиране на игри, отказване на покани

Игрите и поканите за тях се складират в отделна подстраница на Facebook. Достъп до нея има и от лявата лента – избирате:

Тук са всички получени покани за нови игри и за игрите, които (евентуално) играте. Поканите за нови игри изглеждат горе-долу така:

При посочване с мишката, в горния десен ъгъл се показва малък знак х, чрез който може да се откаже поканата.

Избирате да блокирате играта и това ви предпазва от всички следващи покани за нея, както и от необходимостта да правите по-горното упражнение (но ако приятелите ви започнат да играят нова игра, трябва да блокирате и нея, в противен случай споделянията от нея ще са в потока ви.).

Правите това за всички игри, които играят приятелите ви (можете да следите за това на тази страница) и си ползвате Facebook по начина, по който искате.

Categories
Социални медии и мрежи

Google+: Изображенията в профила

Google Plus logoПълната промяна на облика на Google+, чрез която компанията се стреми да го направи по-красив и функционален, доведе след себе си и необходимост от внимание към по-доброто представяне на потребителите (и страниците). Промените са направени така, че да не нарушават много досега изградения потребителски профил (или страница), но вниманието към детайлите е важно за по-доброто първо впечатление, което се създава у останалите потребители.

Досегашната лента със снимки (5 на брой) продължава да съществува и да се показва. Ето размерите (в пиксели) на отделните елементи:

Важно е да се знае, че ако е използвана някаква креативност при избора на снимките, петата (най-дясната) снимка не се показва при показване на визитката на профила (при посочване с мишката върху името или снимката в потока или на други места). Така думата „T H I N K“, която бях изписал с цветовете на Google, при бързия преглед и информация на профила се показваше THIN.

Вместо набор от 5 малки снимки (с размери 112 на 112 пиксела) и голяма профилна снимка (260 на 260 пиксела), сега се предлага заместване на малките снимки с една цяла снимка, наречена „корица“, подобна на тази във Facebook. Условието е снимката да е с минимален размер 940 пиксела по хоризонтала – ако снимката е по-голяма, при качването се предлага възможност за изрязване на област, която да се показва.

Аз преминах на варианта с една цяла снимка и сега на профила ми, редом до профилната снимка, се чете бележка „Бъди оригинален“. Ето как изглежда профилът ми сега. Ако ползвате услугата, можете да ме добавите в кръговете си.

Categories
Социални медии и мрежи

По-красив и удобен Google+

Google+По-рано днес Вик Гундотра представи по-красив и по-лесен за използване Google+. Повече по темата има в TechCrunch, TheNextWeb, ArsTechnica, cNet, VentureBeat, вероятно на много още места. Дори и Дневник се изказаха (със заглавие, показващо неразбиране)

Новият облик наистина е по-гъвкав и значително по-функционален от предишния, провокира потребителите още повече да споделят, общуват, да взаимодействат със споделените съдържания. Предлага още по-добро потребителско преживяване, а минимализмът е заменен с практичност. Огромните бели пространства вече ги няма, цялото видимо пространство е запълнено с функционалности, преди скрити на кликове разстояние. Освен всичко това не бива да се забравя, че Google+ се разработва с поглед напред, не само от гледна точка на наличните неща. Google+ дава причина да започнете да използвате услугата (ако още не сте) и да го правите по-често и в още по-приятна обстановка – с още по-голям акцент на мултимедиата.

„Вместо статичните икони отгоре, [сега] има динамична лента с приложения в ляво.“ –Вик Гундотра в официалния блог на Google

Ключовата дума е „приложения“ (както и Wired са се досетили) – ще има още много. Само изчакайте отварянето на API-то и да видите. Очевидно новият дизайн най-добре пасва на подготвяните от Google, но още неизвестни неща.

Това, което ми прави впечатление в последно време е, че уебсайтовете спират лека-полека да копират и пренасят модели от реалния свят онлайн и започват да създават в уеб преживявания и облици, присъщи на мобилните приложения. Новият дизайн на Google+ (скоро и на други места – под секрет!) прави точно това – кара услугата да изглежда повече като приложение, което работи в браузър, вместо като обикновен сайт (като този, например).

Най-интересното за мен в момента е изследването на „Explore“ приложението – това, което преди беше в дъното на потока с най-споделяни и коментирани съдържания, сега е преместено в навигацията в ляво.

Дизайнът все още се обновява за потребителите, а и в него има дребни бъгове. Както споделих и в писмото ми с обратна връзка – това, което ми липсва, е ентусиазмът нещата да се променят и развиват не след дни, а на мига – точно както в началото, когато стартираше услугата. Много но малки и видими промени, показващи интерес към доразработката са по-добре от месеци без никакви обновявания, след което накуп да се изсипят всички нови неща.

Можете да коментирате тази публикация в Google+.

Categories
Социални медии и мрежи

Отговорността на брандовете за служителите

Снощи зададох един въпрос във Facebook:

Трябва ли брандовете да бъдат отговорни (и да носят отговорност) за личните споделяния на техните служители?

дадох два възможни отговора:

  • Не — личните споделяния на служителите нямат нищо общо с работодателя/бранда
  • Да — брандовете трябва да бъдат отговорни за типа хора, които наемат

Разбира се, очаквах повечето от реакциите/отговорите да бъдат „Не“ (7 от 10 отговорили досега), защото това е на пръв поглед логичното. Както Дончо коментира, „Това може би е мечтата на перфектният Оруелски началник, но слава Богу, на практика е напълно неосъществимо!“

Реалността днес, за съжаление, е различна. Потребителите мислят по по-различен начин. Те не виждат разделението лично споделяне/споделяне от името на бранда. Когато служител сподели нещо в социалния уеб, то се възприема като част от посланието на бранда и независимо дали се харесва или не, то може да окаже влияние на личната преценка на потребителя за бранда.

Разделение лично споделяне/споделяне от името на бранда би било чудено, иделно, но на този етап неприложимо от гледна точка на масовия потребител.

Пример: Спомняте ли си случаят с „пръдването“ при откриването на IKEA в България? Коментарът беше написан от личния профил на служител на обслужващата агенция. Никой не го възприе така – всички реакции бяха срещу IKEA, като бранд.

Има disconnect между брандове, служители и потребители и това е част от настоящото ми изследване на социалния бизнес в България (можете да се включите).