Ало, обаждам ти се от email-a

Google Voice logo

Google подобриха приложението си в GMail за телефонни разговори. Добавени са още езици, поддържат се повече държави, цените са понижени…

Ето го видеото, което представя услугата:

Поддръжката на нови 38 езика, добавените 150 нови локации по цял свят са чудесни нововъведения, но ние, българите, винаги гледаме и се интересуваме първо от цената.

Т.нар. „кредити за обаждане“ са достъпни за закупуване срещу 4 вида валути – канадски и щатски долари, евро и британски паундове.

Ето как изглеждат цените за България. Забележка: посочените цени са без ДДС
Google Voice call rates

Пълният списък с цени може да бъде разгледан на тази страница. Не се наемам да казвам дали е евтино или скъпо, всеки сам си преценява на база услугите, които ползва, както и предпочитанията му. По-интересен е следният казус: звъните на мобилен телефон или на телефон, който има CLIP. Какво бихте отговорили, ако ви попитат „Какъв е този номер, от който ми се обаждаш?“… Отделно трябва да разяснявате, че не е нужно номерът да бъде записван, а и е абсурдно да бъде прозвъняван обратно, за да се свържат с вас… Ето ви ги няколко минути в бла-бла.

call phones

Иначе, след като отворите landing страницата gmail.com/call или google.com/chat/voice и от нея се прехвърлите в пощенската кутия, вътре еднократно се зарежда прозорец с препратки, от които може да се получи повече информация за това какво представлява услугата, информация за цените и условията за ползване.

обаждане

клавиатураА след като се съгласите с написаното и прозорецът се скрие, в долния десен ъгъл е на разположение функционалността за набиране на телефони. Тя е подобна на прозорчето, което се появява при използване на услугата за чат (Gtalk) и е направена така, че използването ѝ да не бъде в затруднение на никой потребител.

Повече информация за новите възможности, цени и пр. има на най-официалното възможно място – официалният блог на GMail.

Аз лично няма да се възползвам от услугата, но ако някой реши да я изпробва или има вече впечатления, ще се радвам да ги сподели. Интересно е да чуя и какви са ви нагласите относно услугата и какво бихте отговорили на въпросите „Какъв е тоя номер, от който ми се обаждаш!?“ и „От къде ми се обаждаш?!“

Google+ и бизнеса

Google+

В резюме

Google+ официално не поддържа и не приема присъствието на бизнеси, брандове, марки, концепции, идеи, вярвания, фен страници и пр. Тази функционалност ще бъде достъпна на по-късен етап. Въпреки това има начин бизнесът ви да присъства в Google+ — как може да се случи това е описано в края на публикацията.

Какво се случи… (в случай, че сте пропуснали)

Лъскавата нова придобивка на Google нямаше как да не привлече внимание. За услуга за социална мрежа на Google се говори толкова отдавна, че дори вече е трудно да се определи кога е сложено началото на слуховете. Обявяването на Google+ и пускането ѝ за „полево изпитание“ предизвика интереса на много потребители, които се впуснаха в предизвикателството първи да изпробват новата платформа, да съобщават за грешки и проблеми, за липсващи или за необходими и желани функционалности. Заб.: Ако още не сте получили покана, но имате желание да се присъедините, можете да поискате ето тук.

Няколко дни след старта започнаха да се регистрират и фирми, организации, брандове… най-общо казано – бизнеси. И тъй като Google+ не предлага функционалности за бизнеса (не предлага и сега, към момента на писане на тази публикация), бизнесите регистрираха потребителски профили, смесвайки се с хората, използвайки функционалностите за хората.

Никой дори не си направи труда да прочете (и вникне в съдържанието на) съобщението, написано с червени букви на Началната страница:
Google+ field test notice

малка група хора! Не бизнеси, не марки, не нещо друго… хора!

Така изведнъж ранните потребители на системата се оказахме обкръжени от вдъхновени маркетолози, които нароиха куп профили на фирми, организации, каузи, идеи… Ясно е, че бизнесите гледат да се намъкнат там, където са и техните потребители, но може би този път направиха грешка. Или пък успяха да хванат Google неподготвени, което е малко странно, предвид, че Emerald Sea се разработва от доста време, със сигурност е трябвало да помислят и за този аспект. Въпреки всичко, бизнесите влязоха в мрежата.

Това предизвика негативна реакция, която беше забелязана от Google и +Крисчън Остилиан направи няколко апела към бизнеса1,2,3 да се въздържат от присъединяване към мрежата (засега).

Нормално е като начало усилията да са насочени към потребителското преживяване и начините, по които хората споделят неща и общуват помежду си, едва по-късно може да се обърне внимание на фирменото присъствие и начините, по които бизнесът може да бъде интегриран в платформата. Защото потребителите общуват по един начин помежду си и по друг – с бизнесите. Затова бизнесите бяха оставени на заден план, платформата едва прохождаше, набираше потребители, изграждаха се модели на поведение, изследване на функционалности… нямаше как бизнесите да присъстват ефективно, без да пречат на този процес.

Имаше период (до 15 юли), в който бизнеси-доброволци можеха да кандидатстват за място в тестовата програма на функционалностите за бизнеса, след което Google започна да премахва (изтрива и блокира) нерегламентирано създадените профили на не-хора. Защото когато новите функционалности бъдат пуснати за използване, няма да се предлага възможност за мигриране на потребителски профил към бизнес профил. А и за да не се стига до недоразумението, на което сме свидетели във Facebook – бизнеси с потребителски профили. На мен лично ми допада категоричния отказ на Google в това отношение.

Сега се очаква функционалностите за не-хора да са далеч по-гъвкави и удобни от наличните потребителски профили, обвързвайки в едно много от продуктите на Google, предоставяйки на бизнесите повече инструменти и средства за следене на присъствието си. Не е ясно кога точно тези функционалности ще бъдат пуснати за всички, но от Google уверяват, че са забързали процеса по завършването им. И приканват към търпение.

Update: Добавям официалните становища и препратки към помощни страници на проекта:

„Your profile and name must represent one individual.
Google+ does not support profiles for couples or groups of people. Additionally, you cannot create a profile for a non-person entity such as a pet or business.

Violation examples: Jones Family, Jeremy & Mel Mason, Vegas the Dog, Brooklyn Bagels, Northern California Conservation Society“link

Additionally, you cannot create a profile for a non-person entity such as a pet or business.

„We understand that your identity on Google+ is important to you, and our Name Policy may not be for everyone at this time. We’d hate to see you go, but if you choose to leave, make a copy of your Google+ data first. Then leave Google+.“link

Решението, ако ви стиска

Въпреки че засега бизнесите няма как официално да бъдат представени в Google+, те все пак могат да се възползват от функционалностите на мрежата. Служителите на фирмите са хора и могат спокойно да се регистрират като такива, да слушат (нали си спомняте, винаги първо се започва със слушане!), следят, взаимодействат, започват разговори и обсъждания с хората, които се интересуват от техния бизнес. Покажете, че фирмата ви има човешко лице, че имате желание да общувате двупосочно с публиките си, вместо само да ги облъчвате с посланията си. Покажете, че можете да се доверите на хората от фирмата си, гласувайте им свободата да говорят за марките ви, за бизнеса, за каквото е важно, без да се налага служителите ви да се крият зад безличната фирмена идентичност. Позволете им да се изградят като личности, които представят и защитават бизнеса ви. Можете ли да го направите? Имате ли смелостта? Още на 28 март туитнах „give your brand a face, a personal touch.“ с надеждата не само някой да го чуе, но и да го разбере, да вникне в написаното и да се опита да го приложи на практика. Уви, тогава не се получи. Сега можете ли да се справите? Разбира се, можете да експериментирате с това и във Facebook – там със сигурност бизнесите се приемат по-добре, има повече потребители за общуване, със сигурност е по-лесно да се постигне ефект там.

Лично аз съм много любопитен да видя коя ще е първата родна фирма, чиито служители ще започнат ефективно да използват Hangouts/Терени или пък ще започнат да създават съдържание в Google+ (вместо не споделят вече създадено на външни места в мрежата) и начини, по които да привличат аудиториите си за пълноценно общуване.

В Google+ потребителите са сякаш по-нетолерантни към бранд присъствието (особено дразнещото, натрапчиво и спамещо). Ако не ви стиска да промените начина си на отношение към хората, вашите клиенти, последователи, партньори и т.н., значи Google+ със сигурност не е най-доброто място за вас4. Ако обаче обичате да експериментирате, да показвате, че сте различни, че сте отворени към публиките си и не се страхувате да плувате в дълбоките води, заповядайте. Да общуваме като хора. Пък по-нататък със сигурност ще имате възможност да изградите и бранд идентичността си.


Покани за Google+

Google Plus

Google+ е реалност от доста време, но шумът около него със сигурност ще продължи да се разраства. Още при стартирането си, Google обявиха, че проектът е в „полеви изпитания“. Това не е бета версия. Не е дори и алфа версия. Това означава, че във всеки един момент Google могат да решат, че полевите изпитания са неуспешни и да приберат (затворят) проекта за доразработване. Без да дължат за това обяснения. Малка е вероятността да станем свидетели на този сценарий, но е хубаво да се има предвид. Точно това разяснение сякаш убягна на всички (в това число и на всички родни медии, които писаха за проекта). Така, без да разбират тази малка подробност, както и факта, че системата все още не е съвсем готова за използване, а са налични само няколко основн функционалности, потребителите се впуснаха в издирване на покани за ранен достъп.

Някои се включиха в проекта, други все още не са получили покана или няма кой да ги покани. Ето какво се случва вътре и вън. Още от началото обявих, че не смятам да каня никого, защото в България липсва културата на ранните потребтели.

Сега, когато проектът е относително стабилен, много грешки са поправени или са докладвани, когато вече има много голям брой българи в Google+, мога да поканя онези, които не са успели да се вредят до покани.

Условието, за да получите покана

На много места (вече) може да се помоли за покана, но на много от тях адресът за електронна поща остава видим за всички и не е невъзможно (дори е напълно очаквано) да бъде включен в спам групи и списъци. Едва ли някой иска да се случи това.

Ако оставите коментар под тази статия (като гост) и в полето за електронна поща посочите валиден адрес в Gmail, той ще бъде видим само от мен и ще бъде използван само и единствено, за да изпраря поканата на него. Но преди да се случи това, в замяна очаквам да копирате пасажа с текст, който следва, и да попълните на мястото на точките вашето мнение. Другият вариант е да разкажете в свободен текст за любопитството, очакванията и нагласите си.

Желая да получа покана за Google+, защото съм любопитен/любопитна и ……… . Очаквам в Google+ ………… и това да ми помогне ………… .

Google+ отвътре и отвън

Google Plus

В търсене на пробойни из Google+ и различни възможности за използването на отделните компоненти, a и на системата, като цяло, с Бен Пар от Машабъл и няколко други ентусиаста зададохме публично няколко въпроса относно проекта. Ето какво научихме:

Предпочитаният браузър на ранните потребители на Google+, които ми отговориха, е Google Chrome – 8 потребителя ползваха него, когато зададох въпроса. 2 ползваха Chromium, други 2 – Firefox, а Opera – 1. Потребител, на когото пратих покана, не успя да се включи, защото ползва Internet Explorer 8 – системата не го поддържала и извеждала съобщение за грешка. Това е добра новина за Google Chrome.

Потребителите оценяват преживяването си в проекта доста над средното – средно между 7.5 и 8 от възможни 10 точки. Ето техните отговори. Българските потребители са по-критични, за разлика от други потребители, които оценяват преживяването си средно между 8 и 9. ето.

Както и предполагах, най-неразбраното/странно изглеждащо/объркващо/неясно нещо в Google+ за отговорилите ми ранни потребители е Google Sparks. Съдейки по коментарите, това се дължи на липсата на друга подобна услуга, с която да бъде сравнен. Това създава объркване. Напълно възможна причина за допълнително неразбиране вероятно има фактът, че все още Sparks не се ориентира много добре на български език и в момента не открива съвсем точно релевантните съдържания по зададените ключови думи. Sparks е наистина интересна идея и ще й отделя отделна публикация с повече информация и разяснения съвсем скоро. За чуждестранните потребители различни неща са неразбрани или странни, но подредбата на споделените неща в Потока сякаш изглежда най-объркваща.

Любимото в Google+ се оказа дизайнът. Заради него Google промениха облика на останалите си услуги. Наистина е добър и заслужава адмирации, въпреки че моят фаворит е освобождаването на данните – възможността във всеки един момент да си изтеглите цялото споделено съдържание, социалния граф, графа за интереси и всичко останало, и да го пренесете на друго място. Повече информация има на официалната страница на инициативата.

И докато някои неща се оправяха, други се счупваха в движение, изтече информация за някои нови функционалности, които ще бъдат добавени съвсем скоро: Google+ Games, Google+ Questions, Google+ Shared Circles & Google+ Social Search, както и latitude/places, рейтинги/оценяване, карти и emoticon-и.

В същото време повечето от потребителите искат покана за Google+, водени от любопитството си (което във Facebook отдавна е погубило котката и донася купища спам) и да разгледат. Няколко души споделиха, че искат покана, за да започнат в Google+ на чисто (каквото и да означава това). Други споделиха, че очакват покана, защото „само интересните и яките неща са заключени и труднодостъпни“.

Google+ в момента е със запълнен капацитет и не приема нови потребители. Изпратените покани важат, но потребителите ще могат да влязат при следващата отпусната квота. Нови покани могат да се изпращат, но потребителите, до които са адресирани, не ги получават. Предполагам, че ще бъдат изпратени, когато се добави нова квота потребители.

Моят съвет, докато чакате поканата си или да влезете: Попълнете си публичния Google профил; попълнената в него информация после автоматично се прехвърля в новия профил на социалната мрежа и така тогава няма да се налага да губите време в попълване, а направо ще можете да започнете да експериментирате.

Ако още не сте получили покана за Google+, какво очаквате да откриете вътре, какви са очакванията и нагласите ви? Ако вече сте вътре, какви са ви впечатленията? Отговорите на тези въпроси биха помогнали на останалите потребители да се ориентират в обстановката.

Първите добавки за Google+

Google+ project

Само няколко дни след пускането за полеви изпитания, дори още преди да е достъпно API за разработки, вече са факт първите скриптове, приложения и допълнения за Google+. Което идва да покаже, че интересът към проекта е значителен. Със сигурност с времето ще се появят и още много други, предлагащи различни функционалности.

Google+ shortcut app

Google+ App shortcut

Това приложение за Google Chrome е обикновена препратка към Google+. На мен ми е полезно, защото от известно време правя опит да използвам уеб без адресна лента. Полезно е и за онези, които използват раздела с приложения, за да достъпват любимите си и най-често използвани сайтове или пък за онези, които не искат да пишат URL.

Google+ оповестяване в Google Chrome

Google+ Chrome notifications

Полезно разширение за Google Chrome, особено за онези, които искат да са в течение какво се случва в Google+ когато нямат отворен някой от продуктите на Google (в които е интегрирана навигационната лента).

Разширено споделяне за Google+

Share with FB and Twitter

В момента споделянето на съдържание в Google+ остава вътре, без да има възможност споделените неща да бъдат пренесени във Facebook и/или Twitter. Това разширение за Chrome добавя препратка „Send to…“ към всяко от споделянията и щом бъде натисната, отваря диалогов нов прозорец, с възможност за избор къде още да бъде споделена информацията.

Придаване на Google+ облик, подобен на познатия от Facebook

Google+ as Facebook

Ако по някаква причина обликът на Google+ не ви допада или пък твърде много харесвате Facebook, с тoзи потребителски скрипт

Застопоряване на лентата за Google+

Google+ navigation bar

Черната навигационна лента най-отгоре над всички продукти на Google е много удобен инструмент, а и позволява да се следи какво се случва из Google+. При скролиране, обаче, тя се скрива и трябва да се върнете най-горе на страницата, за да можете да се възползвате от нея. Това е леко досадно като действие. Затова има решение как лентата да бъде застопорена и постоянно видима и достъпна.

Разширението Google CSS tricks за Google Chrome прави точно това. Разширението прави и някои други промени в основния сайт (Google.com), които подобряват използваемостта.